旅遊安全學報告

㈠ 旅遊外出實習報告怎麼寫

現在我以一個實踐生的了解和認識來介紹一下汽車「4S」店的優勢與弊端。 在上海現峰我做汽車維修工作。維修的車輛基本為伊蘭特 悅動 索納塔 NF御翔 NFC領翔 酷派 途勝 i30 i35 瑞納等車型。維修項目基本為三濾機油等一些保養項目以及一些小型的維修項目。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作，可是我卻學會了很多，至少是在學校里學不到的實實在在的「實戰經驗」
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿****，願意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的「雜活」。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做「 雜活」是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的「主動請纓」卻能為你贏得的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。同樣地開始時我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關，時間過去了我和維修師傅們產生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發現他們文化水平不高，但他們對學習的熱情卻很高。在與萬師傅聊天時他曾說過：「假如給我再回到十年前，我一定會好認真去地讀書。小馬啊，你們現在讀書真的好幸福。」這個時候我不感再正面望向萬師傅，我為我以前浪費的時間後悔。同時我受到了啟發，我應在以後每天都要認真去學習認真去做實事。
汽車保養是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標准；輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等「四漏」現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發現每個維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說過：「我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任，不是出了我們這個門口就和我們沒有關系。」確實是的，每次我上緊機濾梁師傅都讓他再檢查一下，雖然我已經上的很緊了。經常看到師傅在交車前還趴到車下再次檢查機濾，油底殼螺栓時，那一絲不苟的背影，彷彿一尊雕像，凝固在我的腦海。師傅常跟我說修車只是一方面，要想贏得別人的尊重，更重要的是做人，技術只是一個方面，必須從小事做起，認認真真的做完每個項目，然後檢查完畢交車，那才是最有成就感的事情。
「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節社會實踐報告，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的不同****理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
實踐體會1、團隊精神，共同合作在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越勝利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時，更要養成團隊的精神，團結集體。
2、時時准備在整個工作中的重要性。「良好的開始是成功的一半」這句話都被人說爛了，可只有經歷後才能體會到他真正的含義。你要展開一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來參加，活動怎麼能開展下去呢?即使你准備再充分也白搭，給誰看呢?如果你前期准備的不充分社會實踐 報告，觀眾或者說參與者一多，你准備的不夠充分，你肯定會手忙腳亂，更別提發揮水平了。從這次活動中，我們充分認識到，准備工作是一切工作的前提社會實踐報告，只有做好充分的准備才有可能出色的完成任務。也如修車，車主如趕時間，你就要迅速開工，也就是有先期的准備工作。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

㈡ 求助！旅遊安全學的案例分析！！

事故應由公園負責 因為旅遊者是與公園達成的合約 即買票 剩下的再由公園與其承包的人再解決 引起事故的原因即公園的安全管理措施不合格 存在漏洞 第二個我只知道遊客應買保險 這種旅遊可以買很多種 我只知道這么多 我也不知道對不對 呵呵 我是學旅遊管理的

㈢ <旅遊安全管理的思考> 幫忙寫個大綱和論文

旅遊安全管理現狀分析與對策思考

旅遊安全是旅遊業的生命線，在旅遊業中扮演著極為重要而特殊的角色。
第一，安全是旅遊活動進行 的保障。旅遊安全為旅遊者的精神愉快、身心放鬆提供了最大保障，使旅遊者能真正融人到旅遊地 的異地生活體驗中。
第二，旅遊安全是旅遊業發展的前提。第三。旅遊安全隨旅遊業的發展而日益 出現、屢見報端。較早引起廣泛關注的當屬1994年3月31日發生在浙江千島湖的特大搶劫縱 火殺人案，造成32人死（其中24名台胞）。旅遊安全問題的客觀存在損害了旅遊地形象，給旅遊者心頭蒙上陰影，並對旅遊管理提出更高的要求。
一、旅遊安全音理現狀分析
1、概況 目前旅遊安全尚未得到應有的社會關注，安全問題也時有發生。據統計，1999年全國僅上報國家旅遊局的旅遊安全事故就達40起，共造成54人死亡，99人受傷；其中，急病脫險3人。
2、宏觀管理法規 現有旅遊安全法規大體分為三類：（1）旅遊主管部門頒布的全國性旅遊安全法規，如《旅遊安全管 理暫行辦法》、《重大旅遊安全事故報告制度試行辦法》、《漂流旅遊安全管理暫行辦法》、《關 於加強旅遊涉外飯店安全管理，嚴防惡性案件發生的通知》。（2）其他相關部門頒布的全國性相關法規，如《旅館業治安管理辦法》、《公共娛樂場所消防安全管理規定》和國標GB／T16767—1997游樂園（場）安全和服務質量》。（3）旅遊主管部門頒布的地方性 旅遊安全規章，如《吉林省旅遊安全管理辦法》等。這些安全法規幾乎涉及旅遊業運行的各個方面，大體形成了相對完整的旅遊安全管理法規體系。然上述法規多停留在操作層面，仍存在諸多問題。
3、旅遊安全管理機構 根據國家有關政策和法規，除國家旅遊局外，旅遊業正常運作尚有其他主管機構。例如，旅遊景區的 主管機構有旅遊局、建委、林業廳、環保局、消防隊等。這些部門共同形成了旅遊安全管理的外圍 機構群體，能比較有效地抑制安全問題的發生。但也容易因主管機構多且分散而形成多頭管理和管 理的「真空地帶」，造成旅遊安全管理的低效。旅遊行業內部，雖有部分旅遊管理部門、旅遊企業 （尤其是飯店）設立了專門的旅遊安全管理機構或設有專人負責安全管理工作，但至今尚有為數不少的旅遊企事業單位連專門的安全管理人員也沒有。
4、旅遊安全配套設施 作為較早與國際接軌的行業之一，旅遊企業能夠及時地引進或利用高新技術手段和新設備，配備相應 的安全配套設施，如飯店業中的防火防盜系統、閉路監視系統等。但由於折舊年限、安全使用年限、資金問題等的客觀存在，旅遊安全設施設備者化、配套不齊全、產品質量不合格現象依然存在。
5、安全管理范疇 現有旅遊安全管理主要包括消防管理、治安管理、食品衛生管理等幾大內容，並隨著消費者意識與服 務意識的增強，增加了旅遊投訴管理；從內容上涵蓋了較為成熟的旅遊項目如娛樂場所、游樂園、 漂流旅遊安全管理等。但由於一些頗受旅遊者歡迎又對安全需求較高的參與型、探險型特殊旅遊項 目（如蹦極、漂流、空中滑翔、熱氣球觀光）的迅速興起；管理法規、措施相對於經營的滯後性（ 時至今日尚無類似《漂流旅遊安全管理暫行辦法》的蹦極、滑翔、熱氣球安全管理辦法）；地方和 企業急功近利的短期行為，因此，一些新興項目尚未及時納人安全管理范疇，新興旅遊項目的安全 事故時有發生。1995年4月23日，湖北省神農溪發生漂流翻船事故，8位台灣遊客和3名船 工死亡；1996年3月，廣東飛圖游樂城一熱氣球失控，一香港女遊客墜地死亡；1999年1 0月，上海錦江樂園一台灣遊客跳蹦極致死；1999年10月3日，貴州馬嶺河峽谷發生纜車墜毀事件，14死ZI傷。6、旅遊管理部門（者）安全認知 旅遊安全問題的破壞性已引起旅遊管理部門的重視。表現在：①旅遊管理部門注意到旅遊旺季、重大 節日、重大旅遊活動等特殊時期的安全保障問題。2000年「五一」前，國家旅遊局下發有關通 知，要求做好安全管理准備，並公布了旅遊投訴熱線電話；國家質量技術監督局還於「六一」前對 游樂設施進行安全檢查；各級旅遊主管機構更於2000年國慶節「黃金周」到來之前啟動了旅遊 預警預報系統。②關注可能影響旅遊者生命安全的環境因素。1995年以來，除國家旅遊局的正 式文件外，安徽、陝西、浙江、貴州等地方旅遊局也分別發出了《關於加強汛期旅遊安全工作的緊 急通知》、《關於加強旅遊安全生產工作的通知》、《關於加強海外旅遊者人身安全工作的通知》 、《關於加強對漂流安全管理的通知》。③加強對旅遊設施設備的安全管理和檢查。如1996年重慶市開創性地採取評分方式，對旅遊景區景點的各項設施設備進行安全評估。盡管如此，地方旅遊管理部門對旅遊安全仍存在主觀認知不夠甚至認識錯誤的問題。楊建原（199 7）認為至少有兩方面原因（一、認為安全問題上報與否關系不大；二、認為安全問題上報會為本 地帶來不良影響），使得自1993年《重大旅遊安全事故報告制度試行辦法》發布之後落實情況 不盡人意、旅遊安全事故未能及時上報問題仍然普遍存在。1996年，國家旅遊局共收到旅遊安 全事故通報、報告25起，其中，旅遊管理部門上報的僅6起。顯然，這種認識上的錯誤行為對掌握安全動態、及時妥善處理和消除安全事故帶來的不良影響、完善旅遊安全環境造成極大的障礙。
二、加強旅遊安全管理的思路與對策
1、加強旅遊安全的宏觀管理 由於旅遊安全的敏感性與負面性，旅遊安全問題較易被掩蓋或扭曲而失真，旅遊安全問題也未能引起 有關部門的充分關注。因此，切實提高旅遊安全管理意識，加強旅遊安全的宏觀管理，從政策、法規制訂到安全指標、經費確定等給子扶持，以切實做好旅遊安全管理工作。
2、加強旅遊安全統計並張榜公布 一方面可建立專門的旅遊安全統計資料庫，另一方面可以與公安部門、交通部門、醫院、保險部門聯 合建立安全信息網路。統計資料既是作進一步研究的基礎性資料，又是尋找症結、解決問題從而加 強安全管理的先導。旅遊安全統計還應向社會公開。這至少有如下優點：一、有利於引起旅遊者注 意，提高旅遊者的安全意識；二、引起管理部門的重視以加強安全管理，盡可能控制安全問題的發生；三、教育和督促發生安全問題的部門（企業），避免類似問題再次發生。
3、設立專門的旅遊安全管理機構 設立專門的旅遊安全管理機構，由專人負責，能保證各項安全管理工作的實施，有效控制安全問題。 盡管部分旅遊行政部門、旅遊企業（主要是飯店）設立了專門機構，但地方旅遊部門、景區和旅遊企業的旅遊安全機構還有待完善。
4、建立社會聯動系統與設立旅遊警察 建立由旅遊行政管理部門牽頭，由旅遊地居民、旅遊從業人員和旅遊管理、治安管理、社區醫院、消 防、保險、交通等多部門、多人員參與的社會聯動系統，形成共享資源、社會關注旅遊安全的局面。可考慮設立旅遊警察，作為社會聯動系統的主要執法力量。
5、完善旅遊保險 這是做好安全事故善後工作、保障旅遊者合法權益的保證，也是社會聯動系統、旅遊救援系統的基礎 。目前我國旅遊保險尚不甚完善，因此，改革旅遊保險制度、制定便於各種旅遊者投保的險種是旅 游保險的發展方向之一。根據《旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定》（國家旅遊局，1997年3 月1日發布），旅遊意外保險屬於強制險種。但旅行社在履行這一強制性義務的同時，可由旅遊者根據自願原則向保險公司購買除強制性意外保險外的其他旅遊保險。
6、加強旅遊醫療衛生保障 這也是旅遊安全工作的重要一環，包括旅遊地的旅遊涉外定點醫療單位、保健療養設施、康復專項旅 游設施或旅遊產品、旅遊區內的醫療站或醫療點、餐飲場所的食品衛生管理以及旅遊地、旅遊區的空氣質量指標等。
7、加強旅遊安全宣傳與教育，提高旅遊安全意識 確保旅遊安全的最有效途徑之一就是公眾教育。由於旅遊安全認知現狀不容樂觀，旅遊經營管理人員 沒有充分認識到旅遊安全對旅遊業的重要性，部分旅遊者對安全也沒有客觀的認識。旅遊安全問題 很大程度是由旅遊者、旅遊從業人員的疏忽而引發的，因此，旅遊安全宣傳和教育尤為必要。宣傳 教育既要面向旅遊者又要面向旅遊地社區和旅遊從業人員。前者可通過旅途中的各種告示和旅遊從 業人員的安全建議等達到目的。旅遊從業人員安全宣傳和教育包括兩部分內容：一為旅遊安全問題的危害性及其與旅遊業的關系，二為旅遊安全事故的處理。
8、構建旅遊安全（ 管理）學科 鑒於旅遊安全在旅遊活動中的重要地位和所涉及范圍的廣泛性、系統研究存在的空白及旅遊業發展的 深遠影響，建立與完善旅遊安全學科是十分必要且迫切的。其任務在於對我國旅遊業運行中的旅遊 安全問題進行全面深人的分析與研究，揭示旅遊安全的運行規律及其本質，創建旅遊安全的管理模 式和控制指標，從而得出行之有效的安全管理對策與措施，為建立旅遊安全管理規范和標准提供理 論依據

㈣ 中國居民出境旅遊風險報告出爐，看看你最擔心什麼

1、個人出國旅遊
(1)憑本人身份證或戶口簿或其他戶籍證明向戶口所在地市、縣公安局出入境管理部門領取2份《中國公民出國(境)申請審批表》；
(2)詳細填寫《中國公民出國(境)申請審批表》並提交單位或派出所的政審意見；
(3)交驗申請人的身份證、戶口簿或其他戶籍證明，並提交影印件；
(4)提交4張申請人近期正面免冠彩色半身證件照(光面相紙)。國家公職人員不著制式服裝，兒童不系紅領巾，照片只限一人。相片背景顏色為白色或淡天藍色，人像清晰，層次豐富，神態自然，照片規格為小二寸，32mm×40mm，頭部寬度：21-24mm，頭部長度：28-33mm。一次性成像快照、經翻拍的照片或採用各種彩色列印機列印的照片不予受理；
(5)提交旅行所需外匯費用證明(如申請人銀行存款證明，數額不得低於4000美元或等值國際流通貨幣)；
(6)提交審批機關認為確有必要的其他證明；
(7)材料齊全，手續完備經批準的，申請人在15至20個工作日後到戶口所在地縣市公安局出入境管理部門領取護照，並交納護照證件費200元，有加註的還須交納加註費20元每項次。
2、參加旅行團出國旅遊
(1)向有出國旅遊經營權的旅行社報名，繳納旅遊所需的費用，並向旅行社領取2份《中國公民出國(境)申請審批表》；
(2)詳細填寫《中國公民出國(境)申請審批表》並提交單位或派出所的政審意見；
(3)由本人向戶口所在地市、縣公安局出入境管理部門提出申請，交驗申請人的身份證、戶口簿或其他戶籍證明，並提交影印件；
(4)提交4張申請人近期正面免冠彩色半身證件照(光面相紙)。國家公職人員不著制式服裝，兒童不系紅領巾，照片只限一人。相片背景顏色為白色或淡天藍色，人像清晰，層次豐富，神態自然，照片規格為小二寸，32mm×40mm，頭部寬度：21-24mm，頭部長度：28-33mm。一次性成像快照、經翻拍的照片或採用各種彩色列印機列印的照片不予受理；
(5)提交有出國旅遊經營權的旅行社出具的全額旅遊費用的發票；
(6)提交審批機關認為確有必要的其他證明；
(7)材料齊全，手續完備經批準的，由組團的旅行社向發照的公安機關領取護照，由組團的旅行社通知申請人參加旅遊，並交納護照證件費200元，有加註的還須交納加註費20元每項次。出國旅遊注意事項：
一、攜帶葯品應慎重
近日，一中國公民赴菲律賓旅遊時，因隨身攜帶的20盒「白加黑美息偽麻片」中含有偽麻黃鹼成分，被菲海關扣留，並被移交菲律賓禁毒署處理。因此請赴菲旅行的中國公民：攜帶葯品時應慎重，不要攜帶含上述成分的葯品，以避免出現類似情況。
二、出發前的准備很重要
出境旅遊前應仔細檢查行李物品是否齊全，相關手續是否已經完成，去歐洲旅遊還會有涉及一些申根國家的一些特別規定，這點要注意，否則到了之後才發現很多地方不能去，那就太掃興了。
三、旅行期間注意人身安全
在國外旅遊由於語言不通，人生地不熟，所以盡可能不要脫離團隊單獨行動，一旦在國外迷路或遇到緊急情況的時候，盡可能和領隊或當地的中國大使館聯系。一般最好事先備有領隊和中國使館的電話，方便及時聯系。
四、防竊賊偷護照
護照是遊客在國外旅遊期間重要的身份證明證件，有著十分重要的作用，一旦遺失將會給離境帶來麻煩。而粗心的遊客在旅遊期間常有丟失護照的案件發生，這些案件發生的情形大多一致，都是在飯店用餐時將裝有護照、現金及機票等重要物品的包放在座椅上去取餐，待取餐回來發現包已被竊。故此，提醒准備外出旅遊的市民要特別引起注意。
五、記得出行前買份境外旅行保險
其實國內很多遊客還不太習慣購買旅遊保險，但出境旅遊尤其重要，像前面提到的行李丟失等等風險不得不防，申根國家甚至要有硬性要求，境外旅遊保險大多對人身安全，行李物品都有所保障

㈤ 急求一篇社會實踐調查報告 關於旅遊方面的

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

大學生調查報告於2007年2月底實施，大學生調查報告採用電話訪問的方法，共完成有效問卷20份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調查結果可以推論 隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從大學生調查報告顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是「導游未盡職責」和旅行社「降低等級標准」。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是「擅自變更行程安排」佔23.1%，和「配套設施不完善」佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理後，則很容易轉化成對導游的不滿。

大學生調查報告中還挑出了不滿意的地方是有費用和信譽：參團出遊的主要障礙

也有很多人沒有隨團出遊過。其中，有些人是由於 「沒有時間」，而有些人是因為「費用較高」。還有一小部分的受訪者表示不隨團旅遊是因為「對旅行社不信任」。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於2000元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是看家法寶。大學生調查報告中表示對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

㈥ 重大旅遊安全事故發生後的首次報告內容包括

參照《生產安全事故和調查處理條例》的規定，一般包括：事故單位，事故主要經過，事故採取的應急措施，單位採取的措施。

㈦ 旅遊社安全自查報告怎麼寫

xx市旅遊局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創「十佳」星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅遊（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創「十佳」活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益和社會效益，經營效果彰顯。文秘部落 現將具體工作呈報如下： 一、積極組織、宣傳到位 為搞好爭創「十佳」旅遊星級飯店，我店加強領導，成立了「金佛山大酒店星級復核和創十佳飯店領導小組」。由常務副總經理xxx任組長，副總經理xxx任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定二00二年爭創「十佳」星級飯店工作計劃，指導全年的爭創「十佳」活動。其外，通過黑板報、內部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了「爭優創佳」的高潮，組織宣傳取得明顯效果。 二、堅持星級標准，順利通過星級復核 二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標准規范操作，不斷建立健全了內部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執行部門經理駐店值班制；新成立了質量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優秀的員工組成，每月一次對清潔衛生、服務質量等開展監督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創星文件一、二、三、四》，並以此為藍本，指導和規范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規范化、程序化、標准化操作。 二是加大培訓力度，提高了員工素質。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創「十佳」酒店活動，經常組織管理人員學習酒店行業的報刊、雜志上的酒店知識及先進經驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，藉此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業技能學習，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面實施了培訓，並對每次培訓進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺台，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺台、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅遊區普通話、業務知識競賽，獲第一名。 三是營銷工作上了新台階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅遊升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅遊客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創造了良好的經濟效益；另一方面，平時構築好銷售平台，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、常客優惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網、xx電視台、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協辦了xx首次藝術品拍賣會，四月接待了xx農委系統大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。 四是增添服務功能，堅持硬體設施的保養、對安全工作常抓不懈。二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養項目及時間》及《xxx大酒店創星文件一、三》的規定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。斥資10多萬元對現有的設施設備如電梯、消防控制台、中央空調等進行了維護保養。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現了我們硬體的星級水準。抓好了客人生命財產、消防、食品衛生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經營活動的順利開展。 三、員工服務質量穩中有升 我們樹立了「星級有限、服務無限」的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規范化、程序化服務，還著重體現了個性化服務。以爭創「十佳」星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，並且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛生評分標准、樓層安全服務標准和服務員儀容儀表、禮節禮貌、規范服務等考核基礎上，培養了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服務員主動為其端水送葯，熬制姜湯；醉酒的客人把房間搞得一塌糊塗，服務員不厭其煩地為其整理房間，並時時關注……通過這些細微服務，真正讓客人感到「xxx大酒店——您溫暖的家」。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：「熱情服務、賓至如歸」；台灣、香港、奈及利亞以及10月26日外國團等客人入住後，留言盛贊酒店，稱「你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。」 四、搞好了酒店精神文明工作 我們在元旦節、春節、五一節、五四節、國慶節舉辦形式多樣、內容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業餘生活，增強了員工愛店愛崗的敬業精神。通過建設酒店企業文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。二00二年創辦了《xxx大灑店》專刊，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關心酒店；不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內容；還特別對爭創「十佳」酒店和星級復評出專刊，宣傳、發動、查漏補缺，做到了清潔衛生不留死角，酒店環境整潔如新。對職工生病住院必探望，結婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。二00二年被xx市委、市政府評為「文明單位」，精神文明工作的積極開展為爭創「十佳」星級飯店提供了有力的精神保障。

㈧ 關於安全防護的研究性學習報告

近年來，隨著社會各界對教育越來越關注，關於學生安全的問題日益顯現出來，學生的安全問題成為社會廣泛關注的焦點之一。校園安全隱患達20多種，包括交通事故、食物中毒、火災火險、溺水、體育運動損傷、打架斗毆等。其中問題最為嚴重的方面是：食品安全問題、交通安全問題以及游泳安全問題。
1.食品安全問題
據數據顯示，2004年我國共發生學校食物中毒事件108起，中毒人數4921人，死亡6人。食品中毒主要包括學校食堂食品中毒、誤食毒果。
2005年，我省發生7起重大食品安全事故，其中6起為學校學生食品中毒事件，279名學生中毒，平均每10天就有8個學生中毒。綜觀校園集體中毒事件的起因，不難發現一些存在問題。學校負責人安全防範意識差，如某校曾在事發前的半年收到該市衛生部門下發的《現場衛生監督筆錄》之後，又下發了《衛生行政處罰決定書》。可該校一直置之不理，結果釀成大錯。個體老闆向錢看，一些承包學校食堂的老闆是安全掛在嘴邊，利益放在心上。明知進貨渠道不合法，明知變質食物仍賣給學生。另外，多數學校學生食堂陳舊，廚房設備簡易，有些學校住校生上千人，竟然連學生食堂都沒有，學生只能到學校外衛生狀況極差的攤點就餐。食堂從業人員素質低，有些不戴帽，不穿工作服，不戴手套，工作時抽煙和隨地吐痰等不規范不衛生行為時有發生。此外，衛生、工商等職能部門還存在執法不到位的問題。 在《學生傷害事故處理辦法》出台、學校對校園安全倍加重視後，校外學生安全已成為一個管理的「真空」地帶。我們的同學在學校食堂的食品仍存在諸多安全隱患的情況下，到校外的一些沒有衛生許可證的小吃攤、小飯館吃東西。這些小吃攤、小飯館在馬路邊盡管塵土飛揚，衛生條件較差，但學生視而不見，一如既往，這又給自身增添了許多安全隱患。<p>海南省萬寧市和樂鎮17日發生青少年誤食野果中毒事件，先後共有24名中毒者被送往當地醫院救治。經過醫院一夜的積極搶救，目前中毒者病情穩定，無人員死亡。
2.交通安全問題
學生的交通隱患主要出自於這幾個方面：
隱患一:同學之間友誼第一,只要順路,能擠盡量擠,一車騎三人四人都無所謂,心中不會意識到超載和安全問題；
隱患二:騎在車上往往還有說有笑,難於保證專心駕駛；
隱患三:兩車並列而行,速度雖慢,駕車人卻在竊竊私語,有時坐在後面的同學還要拉拉手或是打鬧；
隱患四:騎車也要充分體現自己好動的特點,個個動如脫兔,從來就做不到寧停三分,不搶一秒,見縫就鑽,豈能安全?
隱患五:學生大多無證,但都又知道管理部門隨時上街抽查,看到檢查人員的車輛,因害怕被查,遠遠地就加大油門開溜,即使是橫沖直撞也在所不惜；
隱患六:無證駕車,一旦肇事,就得承擔全部責任。
我們應該了解到在交通安全應注意以下幾個方面：1.在橫過馬路時，不能貪圖方便不走斑馬線，不過人行天橋。在橫過沒有交通信號燈的人行橫道時，應當左右看觀察往來車輛的情況，確認安全後再過馬路；不得在車輛臨近時突然橫過或者中途倒退、折返。2、過馬路時要注意觀察交通信號燈的變化。紅燈亮時，不能過馬路；綠燈亮時，也要看清左右確定沒有車來，才可以過馬路；如果馬路過了一半時，信號燈變了，要趕快過馬路，千萬不要驚慌。3.不要認為騎摩托車上學很時尚，自己就跟風模仿。年齡不滿18歲的學生不準駕駛摩托車。乘坐二輪摩托車必須戴安全頭盔；乘坐摩托車的不準打傘、不準側坐、不準站立。4. 騎單車不能魯莽，注意安全，守法行駛；乘坐機動車必須注意交通安全；乘坐公共汽車或旅遊車時，不得在車上嬉戲喧鬧或有做出影響司機駕駛的行為。5. 應到沒有車輛的場地玩耍，跑上大路上時要注意查看道路的行車狀況。
3．游泳安全問題
炎熱的夏天再一次降臨了。天氣悶熱不已，而游泳浴池和海水浴場，也紛紛涌進人群，將夏天推向另一個高潮。但在人們甩開煩惱，盡情享受清涼快感的同時，媒體報道的層出不窮的學生溺水事件，卻又令人扼腕嘆息。
從年齡段來看，溺亡的多是小學4至6年級和初中的學生。據了解，導致溺水的主要原因有以下幾個方面：
1． 游泳者沒有事先弄清游泳區域的狀況（包括水的深度，溫度，流速，水中是否有暗礁，漩渦，浮游植物等障礙物，水底是否由淤泥以及准許游泳的安全區域等）就盲目下水。
2． 游泳者過於相信自己的游泳技能，或獨自一人到陌生的游泳區域游泳，或為了誇耀，故意在安全范圍以外的區域游泳，這樣往往會因為個人體力有限或無人相助而溺水身亡。年紀尚小的中小學生在沒有成年人監管的情況下在不正規的游泳區域容易遇險。
3． 酒後或飢餓狀況下游泳遇溺。
4． 救護人員過於慌亂，沒有救助能力的前提下貿然對溺水者施救而導致雙方同時遇溺。