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D. 目前我國旅遊景區安全存在哪些問題
旅遊景區是指以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的區域場所,能夠滿足遊客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅遊需求,具備相應的旅遊設施並提供相應的旅遊服務的獨立管理區。目前我國旅遊景區安全存在的問題如下:
1、對旅遊景區安全的重要性認識不足。
一方面,旅遊從業人員對安全事故的嚴重性認識不足,對旅遊景區安全管理的專業知識、敬業精神都十分缺乏,為旅遊景區安全埋下了隱患;另一方面,遊客自身的安全意識不足,對於一些安全警示、安全告知置之不顧,不遵守游覽規則,如在旅遊景區內抽煙、點火,擅自進入景區未開放區域等,致使一些本應避免的傷害時常發生。
2、安全管理機構不健全。
目前,有的旅遊景區仍沒有設置專門的安全管理機構,安全管理人員層次低。為了應付上級主管部門的檢查,臨時抽調各部門人員組成檢查隊伍,檢查工作不仔細、不深入,存在應付心理,一旦檢查結束,隊伍便自行解散,並不能採取有效的整治和防治措施,導致景區安全存在較大隱患。
3、設施更換不及時。
一些旅遊景區設施老化,卻得不到及時更換,這種現象在一些經濟效益較差的景區尤其突出。管理者往往抱著僥幸心理,為景區安全埋下隱患。比如,2003年初,趙州橋景區曾因電線老化,引發展覽室火災,使展覽室保存的展品不同程度損毀。
4、相關法律法規建設嚴重滯後、執行不力。
旅遊安全的制約因素比較復雜,但政策、法規不完善以及執行不力是一個十分明顯的制約因素。一方面,當前旅遊政策、管理法規相對於經營實踐還嚴重滯後。一些頗受旅遊者歡迎且安全性較高的特種旅遊項目尚未及時納入安全管理范疇,至今缺乏相應的安全法規。另一方面,安全管理政策在實際中貫徹得並不徹底,導致執行不力。雖然國家旅遊局有相關規定,但尚有為數不少的旅遊景區一直沒有配備專門的安全管理人員。
另外,旅遊景區安全職責不清楚、防護措施不到位等也是導致景區安全出現問題的重要原因。只有在全面、深入弄清楚這些原因,找出源頭,從源頭進行控制,不放過每一個細節,並做好各項防護措施,才能改善當前旅遊景區安全現狀,確保旅遊景區安全。
溫馨提示:以上解釋僅供參考。
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E. 旅遊安全事故問題
一、事故等級劃分:根據國家旅遊局《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》中的規定,旅遊事故分為:
(一)輕微事故指事故中造成旅遊者輕傷,經濟損失一萬元以下;
(二)一般事故指事故中造成旅遊者重傷,經濟損失一萬元~十萬元;
(三)重大事故指事故中造成旅遊者重傷致殘或死亡,經濟損失十萬元~一百萬元;
(四)特大事故指事故中造成旅遊者多名死亡,經濟損失在一百萬元以上,且性質特別嚴重,產生重大影響。
二、安全事故基本處理方式
(一)交通事故(如撞車、翻車等)
* 組織現場人員立即搶救重傷者,如不能就地搶救,應立即打電話給急救中心將傷者送往就近的醫院搶救;
* 保護現場並立即通知交通和治安部門派人前往處理;
* 迅速向旅行社報告(事故地點、原因、經過、所採取措施、傷亡情況等);
* 做好其他旅遊者安撫工作(事故原因查明後要慎重向旅遊者作說明);
* 協助有關部門做好善後工作(事故原因調查、向保險公司理賠等);
* 事故處理後寫出書面報告上交。
(二)治安事故(如偷盜、搶劫)
* 保護旅遊者人身和財物安全;
* 組織搶救;
* 保護事故現場並立即報案;
* 及時向旅行社報告聽取指示做出下一步處理;
* 安撫旅遊者情緒;
* 寫出事故報告;
* 協助做出善後處理。
(三)火災事故處理(在飯店、交通工具或公共場所等)
* 應立即報案;
* 迅速通知領隊及全體旅遊者;
* 組織旅遊者迅速疏散撤離致安全地方;
* 引導旅遊者自救;
* 處理善後工作。
(四)事物中毒事故
* 導遊人員或領隊應嚴格遵照旅行社規定在旅遊團定點餐廳用餐;
* 提醒旅遊者注意衛生不要隨意買小攤販的食物;
* 注意用餐過程,發現不合衛生要求的食物飲料等應立即責成餐廳更換;
* 應迅速將患者送往就近醫院搶救,並設法讓中毒者催吐多喝水加速排泄毒性;
* 立即上報旅行社追究餐廳責任,如事故較嚴重還需上報有關管理部門實施通報。
三、急重病處理
(一)一般急重病
* 在交通工具上應請求工作人員協助和尋求醫生搶救,並通知下一站急救中心和旅行社准備搶救;
* 在病患者身上尋找急救葯物讓其服用緩解病情;
* 如在游覽途中應馬上終止活動迅速將患者送往就近醫院;
* 通知本組團社和當地地接社,請求幫助;
* 在送往醫院的途中及搶救過程中應要求領隊和親屬在場,如需動手術要徵得親屬和領隊的同意讓其簽字;如患者是國際救援組織的投保者,導游應提醒領隊或親屬並協助與該組織的代理機構聯系;
* 妥善保管有醫生簽字的診治、搶救及動手術的書面材料,以便作為善後處理的依據;
* 如患者是外國公民還應及時通知該國駐華使領館,並協助其辦理延長簽證、分離簽證、更改交通票等手續;
* 處理好善後工作如:探望患者、協助理賠、費用結算等;
* 寫出詳細書面報告。
(二)重大疾病(非典、登革熱、霍亂等)
* 發現疑似,即迅速報告本社領導和應急小組;
* 馬上報告當地醫院及傳染病防治中心,並採取措施及時將患者實施隔離,減少傳染機會;
* 應急小組迅速將情況向上級主管部門及公共衛生主管部門匯報聽取指示;
* 實施出團前及旅遊途中測量體溫制度(含導游、領隊、司機),建立健康登記表並保留資料三個月;
* 導遊人員應關注參團遊客身體狀況,並嚴格實行首見報告制;
* 嚴格選擇住宿及就餐地點並盡量實行分餐或自助餐制;
* 旅遊車輛必需配備體溫測量器並按照政府的有關要求進行車內消毒,加強衛生管理,旅遊車車牌號碼和旅遊線路必須存檔3個月;
* 旅客名單登記表應有家庭住址、聯絡電話等詳盡內容並保留三個月以便有關衛生機構隨時跟蹤復查。
四、旅遊者死亡處理
* 保護現場,以便查明死因;
* 及時報告旅行社以便旅行社出面組織善後工作;
* 立即通知死者親屬,如親屬不在中國國內由就近的駐華使領館通知其家屬前來處理後事;
* 導遊人員應協助辦妥有關證明「搶救經過報告」、「死亡證明書」、「死亡鑒定書」由主治醫生簽字後,一式數份,分別交給旅行社、領隊、死者親屬保留;
* 清點遺物應有同行人員或使領館人員和我方人員在場,如果必要可請公證人員到場,清點完畢後要列出清單、簽字確認、辦理公證並將文件備案留底;
* 遺體處理:如需解剖須經家屬、領隊、或使領館同意並做出書面確認;
對遺體處理應尊重家屬意見,可就地火化也可運送出境,但應說服盡量進行火化處理;
若就地火化須持醫院的「死亡證明書」或法醫的「死亡鑒定書」,到民政部門開具「火化證明」;
如須將遺體運送出境,則除上述證明文件外,還須由醫院出具「屍體防腐證明書」,及防疫部門
檢疫後出具的「棺柩出境許可證」,並進行必要的裝儉;
可視情況舉行簡單的追悼會,追悼會議式應尊重對方習俗及宗教習慣;
* 事後應協助家屬進行理賠手續;
* 寫出全過程書面報告。
五、保險理賠
遊客意外事故及疾病發生後,向保險公司提出理賠是最後環節,分為:旅行社購買的旅遊意外險和客人自己購買的商業性保險。旅行社購買的意外險由公司旅行社按照規定及程序與保險公司接洽辦理索賠;客人自行購買的保險由客人或親屬直接與保險公司辦理,旅行社應協助提供相關資料。
流程說明:
1) 一般較輕微事故或失誤可在分公司一級迅速解決;
2) 較大事故可由組團人或分公司經理直接向質檢和營運總監反映共同解決;
3) 重大事故將由總監會同分公司經理向股份公司副總或總經理反映,由上級給予指示解決;
4) 發生重大事故對外口徑統一由總監一級把關決定,導游或組團人員不允許擅自對外發布信息。
參考文獻:廣東中旅資料。
F. 旅遊的時候最怕遇到什麼問題
01 行前沒有檢查證件
相信很多人都有過這樣的經歷,忘記帶身份證,護照,學生證等等,而為此付出的代價,往往也是深刻,損失了金錢,更耽誤了行程。
對此,一定不能大意,不僅可能誤機、住不上酒店,還有可能在異地無法回國,窩主建議要帶上原件,最好再隨身准備一份掃描件。
02 沒有深度游
國家的法定假期一般都是三天,這也促成了很多流水化的旅遊,這樣的結果,也就是只做到了朋友圈的光鮮。
但這其實忽視了旅行本身的意義,去經歷,去感悟,去體驗,太趕的時間,不僅做不到這些,更會使自己十分的疲憊。
03 曬 黑
旅行無疑是再戶外,防曬工作是很有必要的,即便是在冬天,也要記得塗一層隔離,紫外線是無處無在的。
紫外線會使皮膚發紅,起皮,甚至微腫,無論男女,做好防曬都是十分重要的,在這一點上,男生是最容易忽視的。
04 行李帶太多
旅行中,東西帶太多是最基本的通病,雖說在遊玩時可以放在酒店,但在來回過程中,還是會花費很大力氣。
但其實,這些本可以避免,化妝品全部帶旅行裝,衣服帶基本的就好,但其實,到了當地也可以買些,local又異域風情的美衣來擺拍高逼格照片。
05 買太多紀念品
買紀念品成為很多人的習慣,給同事朋友帶紀念品更成為一種分享方式。
它像沒完成的任務一樣,時刻提醒著你,誰的什麼還沒有沒,讓你在本應好好感受,欣賞的時候,一頭扎進紀念品店裡。
06 穿的鞋不舒服
腳疼,腳上磨上泡,是旅行中不難聽到的聲音,不僅玩不好,自己也受苦,這也提醒著旅行中一雙好鞋的重要性。
很多人認為穿拖鞋走路,雙腳沒有束縛,不會因腫脹而擠腳,但往往一天下來,腳底拉傷,還有,新鞋也盡量少穿,因為需要磨合。
07 各種瓶罐沒擰緊
化妝品,洗漱用品,可以說是旅行中的必備,但若是瓶蓋沒擰緊,那可能是旅行中最傷心情的一件事了。
衣服什麼還要洗就不說了,電子產品就更難處理了,因此,這也是出行前一定要再三檢查的東西。
08 在景點吃路邊攤
旅遊一大樂事便是品遍街頭美食,但亂吃東西,尤其是景點的路邊攤,食物新鮮程度和衛生都缺乏保障,容易吃壞肚子。
這樣的情況下,再美的風景也無心欣賞了,即便不吃路邊攤,窩主也建議隨身帶些葯物,以免出現萬一水土不服等情況,可以應對。
09 過度打卡景點
對於一個陌生的地方,很多人會習慣打卡當地景點,但往往你看到的不是美景,而是人山人海。
我們倡導的攻略並不是要打卡多少,或者最有名的那一個,而是不用刻意遵循,當你真正在路上,去發現制定適合自己的旅行攻略,最美的風景往往是在不經意間。
10 看見什麼都拍照
作為旅行之後,朋友圈裡必備的九宮格圖片,當然拍拍是必備的,有的人,甚至每座雕像,美朵花,美道菜都要來一張,以此作為經歷。
而回到家之後,除了朋友圈裡九張照片,更多的照片也就此塵封了,但其實,旅行是通過眼睛和心去體會的,最美好的記錄是記憶。
11 高額電話費
出門在外,流量,通話費成為了非常實際的問題,若沒有更改通訊套餐服務,長途漫遊費將是一大筆開銷。
現在出門在外,比起電話更多的是用網路,窩主建議,在出行前最好購買隨身WiFi,國內電話卡最好還是開通全球包,有備無患。
12 酒店交通不便
很多人會被花哨的酒店宣傳語迷惑,例如「靠近市中心」,就很容易被鑽空子,其實酒店根本不在市區,出行極其不便。
還有一部分人,是看上了離市區較遠的房子,因為在價格上比較便宜,在一點上,一定要深刻考慮,因為這將會花費更多的時間和精力。
13 沒買保險
看似是沒有必要的一件事,但在旅行中,若遇見各種延誤、糾紛、突發事件等,就變得很方便了。
花少量的錢,買一份平安保障,其實,是十分劃算的一件事,它為你的出行,也是一份安全的保障。
14 路費花貴了
交通費用往往占總開支的一半以上,經常會有人因往返機票太貴,而在衣食住上大打折扣,這就需要敏銳的眼見力了,看好有沒有特價機票什麼的。
還有就是在旅行中的路費,去一個景點往往還有一段距離,需要小巴士,出租,私人客車等等,很容易會被坑,這就需要提前了解,做攻略了。
15 丟東西
車票,身份證,錢包,手機,相信很多人都有過丟東西的習慣,而在旅行中,這種概率,更會大大的增加,因為你的注意力很容易被轉移。
可以補回來的,自然是好的,若是景點的票,不退不補就麻煩了,損失了金錢,更影響心情,如果你是一個粗心的人,那就把東西,交給小夥伴吧!
G. 旅遊過程中哪些問題是必須要注意的
忌走馬觀花,出來旅行目的是愉悅身心,增長見識,如果每到一地而不去細心觀察鑒賞當地的風土,則失去了旅行的意義。
忌分散活動,如果是一夥人去旅遊,最好不要各有各的節目,至少保持兩、三人的人數才分散活動。切忌單獨外出!
一般不要隨意和陌生人搭話,遇到陌生人主動搭訕的,千萬要提高警惕,不是說所有人都是壞人,但是現在的社會人與人之間的信任很低。現在的各種騙術也是層出不窮,讓你防不勝防,意想不到。
關於住宿的問題,真的也是很重要。現在新聞報道的各種紅外攝像頭偷拍事件,極大程度上暴露了我們的隱私,給我們的財產或者其他方面造成很大的損失。可以選擇住民宿,通過微 信小程序<旅小築>來預訂,安全實惠,並且有民宿均有備案保障哦~希望可以幫助到您。
風景名勝地旅遊時,必需遵守參觀地點旅遊規定,禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進入非參觀游覽區內拍照等不良行為;與遊客和當地居民交際時,注 意文明禮貌,尊重當地習俗;攀爬高處,既要防止跌落受傷,同時也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區蛇蟲咬傷。
H. 外出旅遊安全注意事項有哪些
如果您是報團旅遊,那麼請一定要看看這十條注意事項,有了它您的旅途會更加安全、順心。
1、參加團隊旅遊時,應選擇一家信譽良好的旅行社,簽訂詳細的旅遊合同;自助旅遊時,最好結伴而行,購買一份旅遊意外保險;出行時,還應互相交換導游和同行人員的電話號碼。
2、乘坐交通工具時,一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車時要注意來往車輛;不帶危險或易燃品。
3、旅遊時不要攜帶大量現金和貴重物品;貴重物品應放置飯店保險箱;行李物品不要脫離視線。
4、出入飯店房間隨手關門,離開房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進入房間。
5、出行在外要少抽煙、少喝酒;要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無證攤點,防止暴飲暴食。
6、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應徵得導游和同伴同意,並記住集中地點、時間、所乘車號、所住飯店地址、電話。夜間或自由活動時間白行外出,告知導游或團友。
7、水上活動必須按規定穿著救生衣,勿超越安全警戒線,勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動項目。
8、購物和娛樂消費要注意財物安全,保管好發票或憑證。
9、按不同季節、地區、出遊方式,帶好個人防護用品、常用葯品和證件。
10、遇到緊急情況或安全事故,撥打導游或當地報警、救護、投訴電話,並保護好現場和物證 祝樓主旅遊愉快。