旅遊消費者如何行駛安全保障權

❶ 旅遊者分別有安全保障權和安全配合義務,試分析二者之間有什麼樣的區別和聯系

公民應該堅持權利和義務的統一。
享有權利是履行義務的前提，
履行義務是享有權利的保障。
旅遊者享有安全保障的權利，但同時也應該履行配合安全的義務。

❷ 如何維護旅遊消費者權益

維護旅遊消費者權益要制定和完善旅遊法律法規；加強行政執法的力度；構建政府支持系統，加強政府監督。

一、制定和完善旅遊法律法規

首先要制定旅遊基本法，旅遊基本法是旅遊法律規范體系中的「憲法」，它處於主導地位，具有權威性，它規范旅遊經營行為，具體規定旅遊消費者的權利，對其基本權利予以特別保護，因此是必不可少的。

同時，在旅遊法的指導下制定包內含旅遊六要素以及相關市場管理等方面的細分法律，形成完整獨立的旅遊法律體系，為旅遊者保護自己的權益提供充分的法律依據。規范旅遊合同制度，旅遊經營者提供的旅遊合同有利於旅遊消費者這一方。

二、加強行政執法的力度

要完善監督管理體制，加大執法經費的投入，加強對旅遊經營者、從業人員的監督管理，大力發揮旅遊監察、紀檢部門的執法功能，是旅遊執法工作落實到實處，同時加大對執法人員的培訓力度，進一步增強法治觀念、增強服務意識、訴訟意識、證據意識、程序意識等，提高整體執法隊伍的素質，促進旅遊行政執法水平的提高。

三、構建政府支持系統，加強政府監督

構建旅遊企業信用機制，積極引導旅遊經營企業加強自律建設，形成約束旅遊企業信用活動和信用關系的行為規則。完善旅遊信息發布制度，旅遊行政管理部門應該負責旅遊信息的發布，是旅遊者充分、及時了解旅遊市場最新信息和價。

旅遊消費者享有自主選擇權

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，簡稱為自主選擇權，主要包括以下幾個方面的內容：

1、有權自主選擇提供商品或者服務的經營者；

2、有權自主選擇商品品種或者服務方式；

3、有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務；

4、在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

❸ 現在的度假旅遊如何得到消費者的合法保障

對您的這個提問，其實需要從客觀的方面來闡述。
首先，做為一個消費者，一個簽約合同的一方（遊客一般是甲方，旅遊企業是乙方），應該明確自己應盡的義務，然後就是乙方，也就是做為服務型的旅遊企業應盡的義務。
現在很多的消費者不是無法保證自己的權益，而是不知道如何去保障自己的權益，甚至是對很多國家的法規不理解，不了解，這些都是直接造成消費者無法對自己的權益進行保障的障礙。
從目前國家對於旅遊行業的管理來說，已經比較嚴禁和完善了，各項管理條例，法規也得到了很好的實施。我不清楚您是否都了解這些實際情況。
如果你要很好的保障自己，最起碼你應高了解自己是一個什麼樣類型的消費者，這點必須要明確。有很多旅遊消費者，也就是遊客，在選擇旅遊線路的時候，不是看重旅遊線路本身的內涵，而只是單純注重價格，只是單方面的追求價格經濟、實惠，是否價格是最低。我一直認為百分之八十以上的中國旅遊消費者根本算不上是成熟的旅遊消費者，頂多也就算是菜市場買菜的人而已。選擇旅遊線路，價格其實應該是最後考慮的方面，第一考慮的應該是旅遊線路的內容，比如：景點安排、住宿標准，用餐標准，交通安排，保險安排，安全機制，導游服務，細節銜接等，應該首要選擇這些，最後才是價格。價格和旅遊的內涵是成正比的，也就是說花多少錢，買什麼樣的享受。我知道國內至少有百分之八十以上的人在參加旅遊團之後，對自己選擇的旅遊線路了解的程度都不會超過百分之三十，這其實是最可悲的事情。你對自己選擇的線路都不甚了解，又何談維權呢？很多遊客在稀里糊塗的選擇旅遊線路之後，如果出現問題，即開始耍無賴，這其實說明國人素質的低下，國人對旅遊的不成熟表現。中國遊客的素質低下，並不完全說是人素質的低下，還包括對於旅遊這種生活方式的理解程度。
旅遊是一定要簽正規旅遊合同，這點是國家旅遊總局，以及各地區旅遊局、旅遊質監所、工商局每天都在告誡遊客的事情，但是總有很多遊客沒有簽訂旅遊合同，我一直不清楚這些人為什麼不簽訂旅遊合同，就敢去跟著旅遊了，這種現象無法理解。國家旅遊行業的法規已經非常完善，執行的力度也很大，只要你簽訂了正規的旅遊合同，出現任何問題，你都可以拿著這份合同，到你所在地的旅遊局或者旅遊質監所去投訴，以獲得你應該獲得的權益。但是你在去投訴之前，一定要明白你所簽訂的合同是不是對你有利，也就是說你是不是很認真的選擇了旅遊線路，很認真的簽訂了旅遊合同。否則，你即使投訴到國家旅遊總局，也沒人打理你，旅遊合同，是唯一評判雙方責任和保障自己權益的依據，其它的都是白扯。
很多人都只是看中價格，只要價格便宜，簽合同基本上就是敷衍了，如此，吃虧的永遠是自己。
還有一點，就是一定要找正規的旅遊公司，目前來說，中國的旅遊行業比較混亂，這種混亂的現象主要是體現在黑社比較多，從官方的報道來說，中國正規注冊的旅遊企業司26100萬多家左右，但是其實做旅遊的達到了十二萬家之多，黑旅行社的數量比正規的旅遊企業多出數倍，可謂是驚天動地了。這些黑社的性質包括：純粹的無執照經營機構、超范圍經營的機構、掛靠的旅行社以及騙子公司。旅遊行業是特種經營行業，一個旅行社必須在獲得工商營業執照、旅遊經營許可證之後才能經營旅遊，少一個證都不可以經營旅遊業務，這是國法規定，所以，你選擇旅行社的時候一定要看這兩個證，按照國家旅遊局的規定，這兩個證是必須掛在旅行社牆上的，因此，你可以很輕易的看到，如果沒有兩個證，或者少一個，你都要小心了，因為很可能就是黑旅行社。
再者，正規的旅遊企業所使用的旅遊合同，都是有當地工商局和旅遊局聯合頒發的統一規格的旅遊合同，如果你選擇的旅遊企業沒有適用這樣的旅遊合同來和你簽訂合同，那你就要小心，這也可能就是一家黑社，或者違章的旅行社，你最好不要選擇這樣的旅遊企業。
其實說了這么多，你要是很好的保障自己一個權益，做為一名遊客，你要按照以下步驟執行：選擇旅遊企業－查驗旅遊企業資質－選擇旅遊線路（重要的是內容）－簽訂正規旅遊合同（一定要檢查合同文本）－記住所在地區旅遊投訴電話－交款－開具收據或者發票。
如此，你可以基本保障自己的權益了，如果你想更深層次的保障自己的權益，那就最好去看一下有關旅遊方面的法律法規。
奉勸一句，出了問題，千萬不要胡鬧，耍無賴，一定要妥善保管好你的旅遊行程，旅遊合同等，這些是最重要的東西。如果你沒有了這些，或者你簽的合同你自己都看不懂，你自己簽的都稀里糊塗，那隻能認命吧！
送你一句話，優質服務是建立在完善的管製法規之上的企業行為！大家都是讀書人，這句話應該都明白是什麼意思！
如果你沒有認真的選擇旅遊線路，只是追究低價格，或者你沒有簽訂正規旅遊合同，或者簽合同的時候稀里糊塗，那就不要在此提有關旅遊維權的問題了，因為你是根本不想對自己維權，對於這樣的遊客，還能說什麼呢！
是否能對自己很好的維權，要看自己如果和去做，主動權在自己，因為你是甲方，你是買方！你拋棄了你的權利，那就沒有人管你了！

❹ 旅遊者如何正確行使權利

合法權益的保護還有賴於國家和社會採取各種法律措施和手段才能得以實現。旅行有什麼問題可以投訴到消費者協會。旅遊者也屬於消費者，消費者權利:安全保障權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，獲得有關知識權，受尊重權，監督權。

❺ 消費者的安全保障權包括啥

所謂消費者安全權，是指消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有要求經營者保障其人身、財產安全不受損害的權利。

消費者享有的安全權包括人身安全和財產安全兩個方面。
人身安全權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有的的生命、健康不受威脅、不受侵害的權利。
財產安全權，是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的財產不受侵害的權利。
應當指出的是財產安全不僅指購買、使用的商品的安全，更重要的是指購買、使用的商品以外的其他財產的安全。只要是在購買、使用商品或接受服務過程中，消費者的人身、財產安全受到損害的，消費者就有權要求賠償。
參考法條：《中華人民共和國消費者權益保護法》第7條；《中華人民共和國憲法》第13條；《中華人民共和國民法通則》第75、98、117、119、122條。

❻ 你認為目前旅遊消費者權益保護過程中還存在哪些問題,如何解決

目前旅遊消費者權益保護過程中還存在問題
一、保護意識和維權能力較弱。消費者權益保護法律法規宣傳的經常性、廣泛性和深入性還不夠，少數經營者法律意識仍比較薄弱，採取欺詐、不平等交易等侵害消費者合法權益的現象仍然存在。部分消費者尤其是農村消費者仍然缺乏自我權益保護意識，對合法權益是否受到侵害不加辨別或辨別能力較弱，有時明知自己的權益受到侵害，卻不知向誰投訴，不知如何投訴。部分消費者證據保護意識薄弱，舉證能力較差。

二、部門聯動和協調配合不夠好。相關職能部門在消費者維權和市場監管工作中整體聯動和協調配合不夠，沒有完全形成工作合力。少數消委會理事單位履職未完全到位，明知自己是消委會成員，有受理消費者投訴的責任，但由於管理體制、職責分工不同等原因，造成了在維護消費者權益方面認識不夠完全統一，工作不夠完全協調，有時存在相互推諉、相互脫節的問題。
三、侵權現象時有發生。主要體現在某些領域、某些行業侵害消費者合法權益的現象仍時有發生。

❼ 旅遊消費者有哪些主要合法權益，如何理解

這一對策主要包含兩方面的內容：
(1)加大對旅遊經營者的教育力度
這種教育，一方面是法律知識的教育，要令旅遊經營者對我國現存的基本法律規范以及旅遊法規有一個全面的了解，使他們知法、懂法、守法，依法辦事;另一方面，通過大力的宣傳教育，要令旅遊經營者懂得，保護消費者的合法權益不僅僅是一項法律義務，也是一種競爭的手段。只有在旅遊消費者的各項合法權益均得到有效的保障，其享受到滿意的旅遊服務的基礎上，旅遊經營者才能獲取更加長遠的經濟利益。
(2)加大對旅遊消費者的教育力度
事實證明，相當數量的旅遊者不注意保護自己的權益，許多遊客在遭受侵權行為後，甚至將維權當做是一件「麻煩事」。因此對旅遊消費者的教育則主要是在法制教育方面。政府應對旅遊者加強思想教育，加強他們的維權意識，讓他們對於旅遊相關的法律法規有更加全面、深入的認識和理解，了解自己在旅遊活動中依法或依合同約定應享有的權利，在合法權益受到侵害時，應採取何種手段去維護自身的合法權益。
政府只有充分加大對旅遊經營者和消費者這兩方面的教育力度，才能夠使他們從思想上重視維護自己和對方的合法權益，從而維護旅遊市場秩序，創造良好的旅遊消費環境。
(二)加強監督機制的構建
監督機制的構建主要包括兩個方面，一是政府監督機制的構建，一是社會監督機制的構建。
(1) 政府監督
政府監督分為行政監督和司法監督。縣級以上旅遊行政管理部門及其所屬質量監督管理機構負責旅遊消費的行政監督。行政監督是保護旅遊消費者合法權益的有力手段之一。通過其監督能使旅遊經營者不能隨意地踐踏旅遊消費者的權益[2]。例如，南京市旅遊局專門為旅遊消費者制訂了一系列的旅遊投訴機制，方便旅遊消費者在遭受侵害的時候，能夠及時得到行政部門的幫助。司法監督則主要是指司法部門，在旅遊糾紛涉及到違反法律和行政法規的領域，對糾紛雙方進行一定的法律制裁和法律救濟，以保障雙方的合法權益，維護旅遊經濟的正常運行。
(2) 社會監督
社會監督的涵蓋面十分廣闊，包括專業研究機構、消費者保護組織、社會輿論等對旅遊消費者權益予以維護[2]。近年來，越來越多的專業研究院機構、消費者保護組織通過各種調查對旅遊市場的運行進行監督，許多媒體也以訪談等方式對市場中存在的不正當競爭行為和旅遊糾紛予以披露和曝光，這些行為無不有效地維護了旅遊消費者的合法權益。在筆者的調查中，有近77.4%的旅遊消費者認為，他們在遭受到侵權行為且與經營者協商不成的情況下，首先想到的解決途徑是向消費者協會投訴，或者向新聞媒體反映。因此，筆者相信，在今後一段很長的時間里，社會監督仍將發揮其巨大的監督效用，與行政監督一同，維護旅遊市場的穩定和秩序。由此可見，進一步加大社會監督力度，是非常必要的。
(三)完善旅遊法制體系
改革開放以來，尤其是經濟全球化背景帶來的全球經濟相互依存關系緊密化程度日益提高的20世紀90年代以來，我國旅遊業獲得了迅速發展，國內旅遊市場逐步融合，我國旅遊業與世界其它國家旅遊業相互交往行為表現日益頻繁，而旅遊業的行為規范卻還停留在淺層次、低位階、缺乏統一性之層面，根本滿足不了規范旅遊市場的現實需要，因此，要發展我國旅遊業，促進我國國際旅遊的迅速發展，制定旅遊基本法，完善旅遊法制體系就成為了一種現實需求。
1.加快立法步伐
(1)旅遊基本法的制定
在基本法的名稱方面，筆者認為應稱其為《中華人民共和國旅遊法》。在基本法的構建問題上，我國的旅遊基本法即《中華人民共和國旅遊法》應盡快由全國人民代表大會或其常務委員會制定出台實施。其內容應重點放在明確旅遊業在國民經濟和社會發展中的地位，確定國家發展旅遊業的根本宗旨，確立合理開發、科學利用旅遊資源和環境保護的制度等方面 [3] 。其中，在旅遊消費者權益保護方面，旅遊法則應明確規定監管旅遊侵權行為有哪些具體的機構和部門;這些機構的法律地位和職能;各類旅遊企業的行為准則;各項旅遊服務的國家標准;旅遊者合法權益的內容保護原則;旅遊權益侵害行為的處罰方式和賠償辦法，法律責任等。
旅遊基本法的長期缺位，已經給我國的旅遊經濟造成了巨大的損失。尤其在目前世界范圍內金融危機的影響下，旅遊法的制定已然刻不容緩。由此可見，旅遊法的制定是符合時代的需要和社會發展的需求的，其內容應囊括旅遊業的方方面面，對旅遊活動起到一定的規范作用，以促進旅遊業持續、穩定、快速的發展。
(2)旅遊專項法規的制定
立法機關還應根據目前我國旅遊業的發展現狀，制定一系列相關的旅遊專項法規，例如《旅遊消費者權益保護法》和《旅遊合同法》等。在《旅遊消費者權益保護法》中明確經營者與消費者所影響有的權利和所應履行的義務，規定損害賠償標准;在《旅遊合同法》中明確旅遊合同在旅遊活動過程中的性質和地位，以及旅遊合同違約行為的具體處罰辦法。這必然能夠有效的解決旅遊糾紛，使隨團旅遊消費者得到更大程度上的法律保護。
這些旅遊專項法律主要用於填補目前我國旅遊法律領域的空白，具體的規定旅遊法律主體的權利和義務，承擔的法律責任，以及違反法律所應受到的處罰，通過這些具體詳細的規定，使我國的政法部門有法可依，從而令旅遊消費者的合法權益得到全面的保障。
2.加大旅遊執法力度
在有法可依的前提下，進一步加大旅遊執法力度，這是維護消費者合法權益的又一有效手段。通過執法機關依法打擊旅遊經營者的不正當競爭行為和侵害旅遊消費者的合法權益的行為，不僅能夠使旅遊消費者得到有效的法律保護，更能夠較好的打擊旅遊犯罪行為，穩定旅遊市場秩序，促進旅遊經濟健康、穩定、持續的發展。
然而，執法力度的加大，依然離不開法律體制的健全，因此，國家立法機關應盡快制定相關的旅遊法律法規，使執法機關做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。盡快趕上旅遊業發達國家的發展步伐。

❽ 當旅遊出現了問題，產生投訴後，消費者應該怎樣維護權利

近年來，隨著旅遊市場的火爆，旅遊糾紛也不斷發生，給遊客帶來了煩惱。對此，市旅遊局提示：作為遊客，首先要注意防患於未然，加強自我保護；其次要在發生糾紛時懂得如何正確維權。

預防旅遊糾紛，一要做到選擇具備資質、信譽良好的旅行社。二要樹立科學理性的消費觀念，注重質價相符，不一味追求低價團；三要樹立旅遊安全和風險轉移意識，主動購買旅遊人身意外傷害險。

如果現場交涉後，仍無法解決問題，遊客可保留相關證據，在返程後再追究旅行社違約賠償責任。要特別注意的是，遊客不要在旅遊途中採取過激行為，例如拒絕登機、登船、登車或終止行程等，因為依照法律規定，這些行為屬於維權過當，擴大部分的損失將不會得到賠償。