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員工旅遊活動怎麼細化安全問題

發布時間: 2021-04-30 12:39:06

① 在旅遊中遇到一些緊急安全問題怎麼處理

悠哉旅遊網的論壇有很多這方面的介紹。

② 旅遊的安全問題如何保障

自己多注意. 買份旅遊保險或意外傷害險.

③ 公司組織旅遊,要與員工攜帶的家屬簽訂一個旅遊合同,主要是安全問題。

真要做?每人一份,每份要有所有人的簽字。
內容:
申明
我們自願參加公司集體旅遊,自購意外傷害保險、風險自擔、責任自負。活動中成員出現事故、疾病等不可預測因素時,其他成員不承擔任何法律責任。我具有完全民事行為能力並自願參加。願獨立承擔可能發生的一切損害。途中因本人及家屬遊玩出現的任何事故及責任均自行負責。
申明人:(一個)
鑒證人:(除簽字的所有人)
時間:

④ 導游職業存在的安全問題預防及處理措施

二 目前導游服務活動中的主要問題
(一)導游服務質量總體偏低,導遊人員素質有待提高
1、導遊人員知識文化素質普遍不高
在導遊人員中,高中(中專)學歷佔41.7%,大專以上學歷只佔48.3%。綜
合素質較好的旅遊院校畢業生較少。從事旅遊業的人員參差不齊,學歷偏低。這樣的導游隊伍顯然已經無法適應現代旅遊業的發展。
2、導游知識和素質欠缺,綜合能力差
不能根據實際情況進行導游講解,只知道死記硬背導游詞;不能根據遊客的
情況運用所學知識編寫導游詞進行導游講解;接團中經常出現漏接、遲接,以及擅自更改線路、增加購物點等;與遊客交往缺乏溝通技巧或經濟目的惟一、對於突發事件缺乏應變能力,當出現意外情況時不知如何處理,甚至有些導游連基本的講解技能也未過關;部分導游知識面窄,知識結構單一,嚴重阻礙了旅遊服務質量的提高。我國旅遊界缺乏綜合能力較強的復合型人才。
3、部分導游缺乏基本的職業道德
與旅遊發達國家相比,我國導游鬆散的職業狀態決定了他們缺少歸屬感,且
導游必須應付社會偏見與旅行社的壓力,這種雙重困境使導遊人員對自己的職業並不看好。以至於有些導游完全是應付「差事」,導游講解不認真,安排食宿不盡心,遇到問題躲著走,用遊客評價的話說,「所謂導游充其量只是個領道的」。另外很多
導游急功近利、心態浮燥,賺到錢就趕緊跳槽。導遊人員的職業倦怠感日漸突顯。
(二)導遊人員薪金制度不合理
1、導游沒有基本工資或基本工資太低
隨著旅行社深入改制和市場競爭,大部分導遊人員沒有了基本工資,獎金、出團補貼被取消,只剩下回扣和少量小費。
2、很多旅行社沒有給導游發放「五險一金」
很多旅行社未能給導遊人員提供醫保、社保和養老保險,使得導遊人員逐漸
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喪失了工作熱情。導遊人員的收入缺乏穩定性,只得獲取商品經濟中的「回扣」,「返點」和「小費」等等所謂的「灰色收入」。
3、出團費、獎金等補貼未能體現出導游服務價值
導遊人員正常的經濟要求得不到滿足,服務水準很難提高。為了滿足自身的利益,在工作中沒有把遊客需求放在首位,而是過分地追求個人的經濟利益。
(三)導遊人員結構知識老化缺乏個性化服務
由於旅遊業的不斷發展,導遊人員應不斷學習、不斷充電,才能適應日益競爭激烈的導游工作的需要。而大部分導遊人員很少有主動學習的意識,只是不斷重復過去的導游詞,看不到旅遊景點的發展變化,在現實中一些導游在講解中總是按部就班講解,沒有一點新意,用詞非常枯燥,讓人聽了非常乏味。這使得遊客聽了感到厭倦,不配合導游工作,影響了導游服務的質量。因此,進行知識更新並與時俱進是導遊人員所必須做到的。
三 提高導游服務質量的思路與對策
(一)提高導游准入門檻,改革導游資格考試制度
提高導游員資格准入學歷要求,從源頭上保證導游隊伍素質,力求兌現導游服務市場多層次供求平衡,最大限度滿足社會導游服務的需求。日前,大學生報考導游的人數在逐年增長,這有助於導游隊伍整體素質的提升。
(二) 加強導游員自身素質建設
導游代表著國家和地區的形象,所以需要不斷充電,提高個人的修養和知識層次。優秀的導遊人員應具有良好的服務意識;較強語言表達能力;廣博的知識;較強的溝通能力;較高的個人素養;良好的組織協調能力和較強的法制意識;優秀的心理品質和應變能力。加強導游自身素質建設,一方面可以通過自身學習,另一方面相關部門要為其提供一個能攝取相關知識的平台,促使導游自覺地做好自我素養的提升。
(三)規范旅行社經營行為,建立合理的薪酬制度
建立一種既能使導游獲得應得的回報,又能使導游為其質量問題付出代價的激勵機制,來調動導游的作業積極性,保證導游服務的質量。一是改革不合理的薪金制度,建立合理的薪酬制,提高導游員的物質待遇,滿足其合理的物質需要,改善導游的生存環境,使其無後顧之憂。二是建立導游員的職稱評定機制,不斷
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完善導游晉級制度,使導游隊伍走向職業化建設。三是採取競爭淘汰機制激發導遊人員努力工作和不斷學習的動力,通過營造競爭氛圍來調動他們的工作熱情和積極性。通過一系列改革,規范旅行社經營行為,從而建立完善合理的薪酬制度,提高導遊人員的工作熱情,以適應競爭和形勢發展的需要。
(四)尊重導游職業和導遊人員
有導游聲稱:平時工作非常辛苦,到處賠笑,點頭受氣,社會地位低下;還有人說導游是吃年輕飯的一種職務,所以沒有人願意干一輩子。導游服務是一種社會職業,和其他職業一樣,理應受到人們的尊重。
(五)加強培訓和繼續教育
針對導游員的現狀,應當採取切實有效的措施,加大導游培訓事項,使培訓制度化。要重視導游培訓的重要性,拓展培訓方式、拓寬培訓渠道、完善培訓內容。對導游員進行全而有序的培訓,既進行經營觀念、職業道德、服務意識、禮儀社交培訓,又進行法律法規、業務知識、講解詞、導游基礎知識等培訓。
(六)培養緊缺的外語導遊人才
旅遊行政部門要根據當地旅遊業的發展情況特別是入境旅遊接待情況,對導遊人員隊伍,特別是外語(例如阿拉伯語、日語、韓語、西班牙語等)導游隊伍的現狀進行調研,制訂合理的外語導游培養計劃,力求使外語導游員能基本滿足
本地旅遊業的需要。並鼓勵現有的外語導遊人員通過在職學習、進修、短期培訓等方式,掌握第二外語,在現有導游隊伍中培養多語種導遊人才,從而保證旅遊業持續快速高質量發展。
(七)加大監督、管理力度
有關部門應加快旅遊立法,彌補現有體系的空白,盡快建立科學完善的旅遊法律法規體系。各個部門各管其下,充分發揮行政、社會、媒體三位一體的監督保障作用,加大市場監管力度,凈化旅遊市場;加強旅遊產品價格的市場監控,杜絕旅行社的惡性削價競爭。大力開展行業自律,旅遊企業加強管理,為導游員創造良好的工作條件和環境。
總之,導游處在旅遊產品的主導地位,導游隊伍素質的高低決定著旅遊產品質量的好壞;同時,導游也是一個國家或地區形象的代表,因此,要想樹立旅遊品牌,發展旅遊產業,必須加強導游隊伍建設,提升導游服務質量。

⑤ 旅遊中應注意哪些安全問題

外出旅遊,安全問題特別要注意。首先是交通安全,乘坐車船飛機等交通工具,一定要按有關部門的規定執行。特別是在中途換乘時,一定要十分注意安全,千萬不要因為急於趕路而搶上搶下,或是違反其他有關規定。其次是游覽中的安全問題。許多旅遊景點地勢險要,地形復雜。一定要按旅遊景點的有關規定游覽,不要貪奇好勝,違犯有關規定。夜間除有安全防範措施的游覽地點外,盡量不要外出。再次是攜帶財物的安全問題。乘車時,要盡量將所帶物品集中在一起堆放,夜間行車要隨時留心,如果是幾個人一起外出旅遊,應盡量輪流睡覺。上下車要提前做好准備,貴重物品要放在貼身處或可靠的地方。住宿的地點應盡量選擇安全條件比較好的地方。每到一個地方要先找好住宿地,然後再進行其他活動。

⑥ 假如旅遊時發生住宿安全問題應如何應對

大區旅遊時發生住宿安全問題,應該報安檢局一級一級的向上走,然後處理這件事情。因為出事情是必不可少的,有時候就是這樣,你安排得再嚴密,也會出這樣意想不到的事情。相信自己一定會處理好的。

⑦ 公司組織員工外出旅遊,可以簽訂旅遊安全協議嗎

可以簽,可以提高員工安全意識
甲方:
乙方:

第一條:甲方自願參加乙方集體旅遊,並承諾遵守本協議之規定。

第二條:甲方旅遊可能出現的個人安全、經濟、疾病等不可預測因素,乙方不承擔任何責任,由甲方自己承擔。

第三條:甲方不得擅自離開團隊,給集體或團隊帶來不必要的麻煩,否則後果自負最新旅遊安全協議書範本文章最新旅遊安全協議書範本出自

第四條:在旅遊期間發生事故及責任,甲方使本人或他人人身、()財產等造成的傷害,乙方不承擔任何責任。

第五條:甲方應切實注意個人財產安全,不得非法佔有他人財務,因自身原因保管不善而造成財產損失的,由甲方自行負責 ,乙方不承擔任何責任。

第六條:如甲方給他人造成損害的,由甲方個人承擔一切賠償責任。第七條:甲方應切實嚴格遵守交通規則,出現交通事故的,由肇事方負責,乙方不承擔但任何責任

第八條:甲方具有完全民事行為能力並自願參加最新旅遊安全協議書範本合同範本。願獨立承擔可能發生的一切損害。途中因本人遊玩出現的任何事故及責任均自行負責。

第九條:本協議一式二份,甲乙雙方各執一份。

本協議自甲乙雙方簽字後方可生效,乙方確定甲方返回公司後自動解除。

⑧ 單位出遊活動的注意事項有哪些

單位出遊活動的注意事項:

  1. 聽從指揮,牢記安全第一。

  2. 要保管好自己隨身攜帶的物品。

  3. 穿運動服和運動鞋,物品最好用雙肩背包,包內裝好紙巾、水等日常必須用品,不宜太重。

  4. 上下車前要點齊人數,做到排隊有序上下車,就座時能互相謙讓。

  5. 不將頭、手等伸到車窗外。不在座位上打鬧,不在車內大聲喧嘩,不擅自離開座位,預防緊急剎車。不把垃圾朝窗外扔,要有良好的公民道德素養。

  6. 活動過程中自覺排隊,若遇擁擠要主動退讓,不要到人多擁擠的場合去湊熱鬧,避免意外事故發生。

  7. 文明旅遊,不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不踩踏綠地,不損壞花草樹木,不追捉、投打、亂喂動物。

拓展資料:

單位出遊活動盡量選擇以旅行社為主體的集體旅遊方式,由旅行社或中介機構對旅行進行行程安排和計劃,團隊成員遵從旅行社安排統一進行旅行,採用包價方式一次性提前支付旅費並在某些項目上可享受團隊折扣優惠的新型旅遊方式。

旅行社提供線路,遊客選擇購買,然後遊客在規定的時間、地點、景區、在導游的陪同下,乘坐交通工具,住預定的賓館,按照規定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅遊過程。

⑨ 某單位組織員工去旅遊,但是有員工不參與集體活動,私自出去遊玩,出問題怎麼解決

1 張弛有度 讓員工放鬆精神 2 出去遊玩 體現領導對員工的關愛 3 集體活動 增進員工感情和團隊凝聚力 4 外出開拓視野 回來後更好的促進自身工作

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