旅遊安全意識重要性
㈠ 安全意識在安全防範中的重要性
有多少次警鍾長鳴,就有多少個血淚辛酸的故事。白發蒼蒼老母的悲痛欲絕、弱妻幼子的孤苦無助、社會的無形損失……眾多的事故表明,除客觀的社會緣由和自然災害外,主要的責任者事故源於人們的安全意識淡薄,違章違紀。每一次觸目驚心的事故,都有當事人僥幸心理下的嚴重違章行為。如此淡薄的安全意識,如此淡薄的自我保護意識,不僅直接傷害了自己,更對家庭、親人造成了傷害。
其實每個人從懂事起到入學教育再到步入社會的每一個階段,都有相關的人或相關的安全事故在無時無刻地提醒我們要有安全意識,要注意自身安全、注意他人安全、珍惜和愛護生命。但是,好多人卻不把安全問題放在眼裡,以至於造成了好多悲慘的故事結局。現如今自己走入一個安全隱患無處不在的工作崗位,我想我應該對安全問題要有更深一層次的理解。
安全意識淡薄是發生事故的罪魁禍首,忽視對安全意識的培養是最大的安全隱患,輕視生命價值是造成安全意識淡薄的根本原因。增強安全意識,不僅僅是為了生產生活,而是服務於生命本身的一種責任,是安全工作的靈魂。所以,切實提高員工安全意識和素質,不斷強化員工安全事故的防範意識,真正將「安全第一,預防為主」落實到位,有效控制和減少安全事故,確保企業安全生產。
安全常記心中就是要做到「人人事事保安全」。 人人事事保安全,關鍵要從我做起,從現在做起。人人事事保安全,重視安全宣傳、教育和培訓。只有每個職工的安全意識提高了,安全技術能力提高了,才能在生產勞動過程中自覺遵守勞動紀律和安全操作規程。從「要我安全」轉向「我要安全」、「我應安全」、「我能安全」、「我懂安全」,這是安全意識的飛躍,這種飛躍只有通過經常的反復的安全再教育,再學習才能實現。而端正自己的思想作風,熟練掌握安全專業知識,以及崇高的敬業精神則是實現這個飛躍的必備前提。
作為公司的一員,在對安全生產方面我認識到:我們應當始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規,不斷進行安全生產教育和培訓,消除僥幸心理,了解掌握必備的應急安全防護措施。在日常工作中,我們因該積極面對各級安全單位的的各項檢查規定和考試,做到時時自查、整改,時時學習,刻刻注意。
「安全無小事」,防微杜漸是關鍵。安全不是面子功夫,而是要落到實處;安全不是喊喊口號,而是要真正行動;安全更不是只為自己,而是為了大家。希望每個人都能時時把安全記心中,刻刻把安全重落實,這樣築起一座思想、行為和生命的永遠不倒的安全長城。
有無安全安全意識在生產中關乎著自己和他人的健康甚至生命,關乎著每一個員工的家庭完整,關乎著企業單位的穩定。所以每一個職工都要高度重視安全問題。在工作中我們要時刻想清楚下面這些問題:
第一、 安全到底為了誰呢?這是我們每一個員工要深思熟慮的問題。工作為了生活好,安全為了活到老。安全是個人健康、家庭完整、單位穩定、社會和諧的共同基礎,也是每一個職工、每一個家庭、每一個單位、每一個政府的共同期盼。那麼,為了所有的工友,為了自己,為了家人,為了企業單位,為了社會,我們必須要把安全問題做好。
第二、 誰是安全的最大受益者?首先,不可否認,搞好企業的安全工作,企業會受益。「影子效益」:只有在出事故之時,你才能知道事故的直接損失、間接損失以及商譽影響有多大,這些避免了的損失就是影子效益。其次,我們應當承認,企業做好安全工作,員工會受益。做好安全培訓是員工最大的福利,做好安全管理是對員工最好的關懷。我們要知道做好企業的安全工作,員工不僅受益,而且是最大的受益者。
第三、 丟臉和丟命,誰的損失大?首先企業出了事故,領導一般會丟臉。一是做檢查,二是罰款,三是行政處分甚至是刑事處分。其次,企業出了事故,操作者可能身體會受到傷害甚至是丟掉性命。由此看來,人人都應該來算清這筆帳:丟臉和丟命,誰的損失大。
一個工作單位就是一個大家庭,大家共坐一條船,因此只注意自身安全也是不對的,要保障整個大家庭的安全才是企業做好安全問題的最終目的。首先,我們要做到不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。三令五申勞保著裝,就是為了不傷害自己;為了不傷害自己,就必須正確佩戴勞保用品;禁止擅自移動、損壞、拆除安全設施和安全標志,就是為了不讓你的這一行為給別人帶來傷害。崗位員工要開展危害辨識,查找隱患,就是不能讓別人留下的錯誤傷害到自己。其次,要有團隊安全意識。標語說的很好「一人把關一人安,眾人把關穩如山」。安全連著我們大家庭每一個人,所以防範事故要靠我們大家一起完成。
企業成於安全,敗於事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失,對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢紮根在每個人的心中,讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故,正確認識到安全不是一個人的問題,而是你中有我,我中有你,是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈,是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧石化企業發生的重大事故,一次次映入我腦海的不外乎是以下內容:某人安全意識淡漠,嚴重違反《安全生產法》;某某安全責任心不強,麻痹大意習慣性違章;某某單位安全管理不嚴,尤其是現場安全監督檢查不力等等。這些慘痛的案例,無不折射出我們的安全教育的缺失,表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷,我們安全管理的體系還是那麼的脆弱!
「安全就是效益」,這種觀點應根植於每個人(包括我自己)的心中。首先武裝好自己,熟知熟會各項操作規程安全制度,認真學習安全有關法律法規;其次養成良好的安全操作習慣,杜絕習慣性違章,敢於同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三是勤於檢查,及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多,習慣性違章較普遍,如果只在形式上講安全,應付檢查,那麼即使是投入再大,付出再多,安全環境也不能得到本質改善,安全管理水平永遠不能得到本質提升!如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查,查找漏洞和薄弱環節,防止不安全的因素存在,杜絕事故隱患,從小事做起,就能築起安全大堤。無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中,生命得到保證,身體免於傷害,財產免於損失。
讓人人都來重視安全,時刻關注安全,將「安全生產」銘記心中,不折不扣地遵操作規程之章,守安全生產之法!讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故,就是傷害自己、傷害他人,甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理,因為,或許一次小小的不經意的違章,就會造成很大的傷害或損失,就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點,那麼我們的安全生產工作必能做得更好,我們的企業就能長盛不衰,我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。
㈡ 旅行社為什麼要重視旅遊安全管理
旅行社把重視旅遊安全的 事情看的很重要的,因為這是各項工作中的 重中之重,為了杜絕旅遊中的 安全事故的 發生,各個旅行社首先是從思想上真正認識安全的 重要性,採取切實可行的 措施,制定旅遊安全的 法律,法規,保障旅遊者的人生,財產安全。。。我們報名選擇了旅行社,也應該選擇有資質的旅行社,出發之前和旅行社簽訂合同,真正做到開開心心出遊,平平安安回家。。。
㈢ 樹立安全意識的重要性
安全意識是做好一切工作的試金石,是落實「以人為本」的根本措施
㈣ 安全意識的重要性和提高安全意識有哪些
安全意識的重要性:
安全意識淡薄是發生事故的罪魁禍首,忽視對安全意識的培養是最大的安全隱患,輕視生命價值是造成安全意識淡薄的根本原因。增強安全意識,不僅僅是為了生產生活,而是服務於生命本身的一種責任,是安全工作的靈魂。
所以,切實提高員工安全意識和素質,不斷強化員工安全事故的防範意識,真正將「安全第一,預防為主」落實到位,有效控制和減少安全事故,確保企業安全生產。
提高安全意識防微杜漸是關鍵。
安全不是面子功夫,而是要落到實處;安全不是喊喊口號,而是要真正行動;安全更不是只為自己,而是為了大家。希望每個人都能時時把安全記心中,刻刻把安全重落實,這樣築起一座思想、行為和生命的永遠不倒的安全長城。
(4)旅遊安全意識重要性擴展閱讀:
培養安全意識的方法
1、灌輸法
在人的大腦中所形成的觀念和意識,支配著人的行為,即習慣性行為。但是,每個人形成一種意識,需要經過一定的時間。而要改變人們身上的不良習慣,必須首先轉變人們思想上的不良觀念和意識。
2、培養法
人員素質是安全生產的重要保證。要提高人員素質,培養良好的作業行為,必須堅持不懈地做好培訓工作。而且在培訓工作上要有持續性和嚴肅性;在培訓內容上要有針對性和實用性;培訓手段上要有實效性和創新性。
3、刺激法
要通過以往痛心的事故案例,刺激職工大腦意識,喚起保護生命的安全意識,使職工用嚴肅的態度來對待工作的安全問題,積極主動地參與安全管理活動,杜絕各類事故的發生。
㈤ 旅遊急救知識的重要性
急救知識的重要性
人人與"急救"有關,因為誰都難免發生一些危急情況,甚至意外傷害。即使自己未受到病痛傷害,在工作和生活的環境中,在旅遊出差的路上,有時也會遇到緊張突發的場面,需要你伸出援助的手。所以,學點急救知識實在是件重要而有意義的事情。 學到常用的急救知識,又能掌握基本的急救技能和日常簡單的護理方法。以便在萬一發生不測時,用救死扶傷的一片愛心,實行有效的急救方法。"救人一命,勝造七級浮屠"在這里也許就能體現。
心肺復甦的基本內容
急救最基本的目的是挽救生命,而危及生命於片刻瞬間的則是心跳、呼吸的驟停。很多原因可以引起心跳呼吸驟停,但在日常生活中,最為常見的是心臟病急症猝死,其他諸如觸電、溺水、中毒等急症。
挽救心跳呼吸驟停的方法,即為心肺復甦法。
瞳孔反應的重要意義
眼睛的瞳孔又稱"瞳仁",位於黑眼球中央。正常時雙眼的瞳孔是等大圓形的(白內障、青光眼、角膜炎除外),遇到強光(手電筒突然照射一下瞳孔即可觀察到瞳孔的反應)能迅速縮小,過幾分仲又逐漸回復原狀。
當病人腦部受傷、腦出血、嚴重葯物中毒時,瞳孔可能縮小為針尖大小,也可能擴大到黑眼球邊緣,對光線不起反應或反應遲鈍,有時因為出現腦水腫或腦疝使雙眼瞳孔一大一小。瞳孔的變化提示了腦的病變的嚴重性。在搶救中,醫生也經常觀察瞳孔變化,因為能看出病情是在好轉還是惡化。
病人的瞳孔逐漸放大,固定不動,對光反射消失,表明病人已陷入"臨床死亡狀態"。
一般病人心跳停止6分鍾以上,要救治的希望就很渺茫了。
觸電急救
觸電又稱電傷,是指一定電流(靜電)通過人體,造成機體損傷或功能障礙,甚至死亡。觸電有多種原因:不懂安全用電常識,自行安裝電器,家用電器漏電而手接觸開關、燈頭、插頭等;或因大風雪、火災、地震、房屋倒塌等使高壓線斷後落地,10米內都有觸電危險;在房檐下或大樹下避雷雨,衣帽被雨淋更容易被雷擊;在電線上曬濕衣物;救護時直接用手拉觸電者等。
㈥ 旅遊的安全性有多重要
外出旅遊,安全知識很重要 :
1、參加團隊旅遊時應選擇一家信譽良好的旅行社簽訂詳細的旅遊合同自助旅遊時最
好結伴而行購買一份旅遊意外保險出行時還應互相交換導游和同行人員的電話號碼。
2、乘坐交通工具時一定要系好安全帶勿隨意更換座位上下車時要注意來往車輛不帶
危險或易燃品。
3、旅遊時不要攜帶大量現金和貴重物品貴重物品應放置飯店保險箱行李物品不要脫離視
線。
4、出入飯店房間隨手關門離開房間應切斷電源不在床上抽煙不讓陌生人進入房間。
5、出行在外要少抽煙、少喝酒要慎吃生食、生海鮮不要光顧路邊無證攤點防止暴飲暴
食。
6、不可擅自脫隊如需單獨離隊應徵得導游和同伴同意並記住集中地點、時間、所乘車
號、所住飯店地址、電話。夜間或自由活動時間白行外出告知導游或團友。
7、水上活動必須按規定穿著救生衣勿超越安全警戒線勿獨自下水行走雪地、山路要小
心謹慎年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動項目。
8、購物和娛樂消費要注意財物安全保管好發票或憑證。
9、按不同季節、地區、出遊方式帶好個人防護用品、常用葯品和證件。
10、遇到緊急情況或安全事故撥打導游或當地報警、救護、投訴電話並保護好現場和物
證。
11、外出旅遊時遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。
12、景區點遊玩時應嚴格遵守景區點設置的安全提示和警示。
13、旅途購買食品時應注意食品衛生防止發生旅途腹瀉等疾病。
14、外出旅遊發生意外安全事故不要驚慌失措應及時求助相關部門。
15、提倡文明旅遊注意自己言行舉止切忌惹事生非提高自我保護意識。
16、外出旅遊期間發生危險應迅速向當地公安機關求助。
17、外出旅遊發生糾紛需要投訴請找當地的旅遊行政主管部門。
㈦ 安全意識的重要性簡短
1、計算機存儲和處理的是有關國家安全的政治、經濟、軍事、國防的情況及一些部門、機構、組織的機密信息或是個人的敏感信息、隱私,因此成為敵對勢力、不法分子的攻擊目標。
2、隨著計算機系統功能的日益完善和速度的不斷提高,系統組成越來越復雜,系統規模越來越大,特別是Internet的迅速發展,存取控制、邏輯連接數量不斷增加,軟體規模空前膨脹,任何隱含的缺陷、失誤都能造成巨大損失。
3、人們對計算機系統的需求在不斷擴大,這類需求在許多方面都是不可逆轉,不可替代的,而計算機系統使用的場所正在轉向工業、農業、野外、天空、海上、宇宙空間,核輻射環境等等,這些環境都比機房惡劣,出錯率和故障的增多必將導致可靠性和安全性的降低。
為了不讓自己處於危險中,在網路安全意識上一定要多加註意,多了解一些網路安全常識和網路安全技術問題,保證自己的網路和信息安全。
㈧ 談談國家安全意識的必要性,要簡潔明了
隨著時代的發展,境外機構策反境內人員的手法也發生了變化。他們搜集大量人員信息,篩選具有情報價值的對象,如軍工、經濟、技術、材料、生物等領域人才,滲透的領域不局限於軍事、政治等傳統安全領域,還包含能源、金融、通信等非傳統安全領域。間諜潛伏在我們每一個人身邊,處心積慮,設下「連環套」,發現可以利用的對象,就會採取「兼職」掙錢、「資助」等方式,引誘目標一步步陷入他們設置的犯罪深淵。
維護國家安全是每一個公民義不容辭的責任。在國家安全問題越來越復雜的今天,需要全社會進一步增強國家安全意識,提高警惕,更加深入地宣傳普及國家安全法律知識。每一個公民都要學會自覺防範,抵制危害國家安全的各種行為,切實履行維護國家安全的法律義務。
(8)旅遊安全意識重要性擴展閱讀
國家安全是定國安邦的重要基石,大家要不斷提升國家安全意識,切實增強維護國家安全責任感和使命感,時刻警鍾長鳴。
一是進一步學習習近平總書記關於國家安全觀的系列重要論述,認識到堅持總體國家安全觀、維護國家安全的深刻內涵和重大意義;
二是在維護國家安全上要聚焦「三有」,在思想上要有觸動,在認識上要有提高,在行動上要有體現,時刻牢記國家利益、安全至上,做好本職本崗工作;
三是要進一步加強婦女思想引領,提高安全意識開展安全排查,著力防範化解重大風險,夯實國家安全基礎。
㈨ 作為一名合格的導游應該如何樹立沒有安全就沒有旅遊的安全意識
談導游帶團中的安全意識,旅遊客源市場競爭日益殘酷,利潤微薄從而導致旅行社無法維持時,突顯的旅遊安全問題又成為一把高懸在旅行社頭上的利刃。且不說大的旅遊安全事故足以使力量薄弱的旅行社元氣大傷、一命嗚呼,就是各種各樣、形形色色的小型安全事故,也會耗費旅行社大量的人力和財力,讓人不勝其煩。
在旅遊者的維權意識越來越強烈、旅遊過程存在著眾多的不可預見性、以及利潤與風險不成比例的情況下,旅遊操作各個環節的負責人都要把「安全第一,預防為主」的思想放在首位,事先作好各種防漏堵缺工作,降低風險,杜絕可怕的「歸零」現象。本文中,我主要是談談安全事故的高發段——在旅遊過程中,團隊的靈魂——導游,在防範安全事故方面所應具有的安全意識。
一、住宿安全
要清楚客人所住房間的樓層、位置及領隊或全陪的房間和酒店的安全緊急通道,一旦發生情況,能組織客人迅速、安全的撤離現場,避免傷亡。
提醒客人出門請攜帶好自己的房間鑰匙,貴重物品隨身保管或寄存,不要託付他人去自己房間取東西;提醒樓層服務員不要貿然給未持鑰匙而要進入自己或他人房間的客人開門,防止不法之徒打著「我的鑰匙忘在房間里了」「我們是一個團的」旗號偷盜客人財物。
提醒客人睡前關好窗戶,搭上門扣。今年十月,我帶團入住在四川峨眉山大酒店,半夜一點,保安打電話說,我的窗戶沒有關好,我一檢查果然是下午通風時忘記關窗了,我們住在二樓,下面是一人高的柵欄和灌木叢,我出全陪身上帶了不少現金,想想真是可怕。不要給陌生人開門,如遇從事色情服務的人硬闖進門,要及時報警。
將自己的房間號及聯系方式告知全陪及客人;如給客人房間打電話時,請先自報家門。
二、行車安全
出團前一天(最少在24小時以前,如車輛有變化,有調整的時間),與司機訂兌接頭地點及時間;可順路搭司機的車去接團,忌讓司機專程繞路接送。如發現司機要攜帶家屬或其他閑雜人員隨團,要勸其中止行為或立即報告旅行社請示處理,若有副手司機或公司的業務人員(比如質監人員、實習導游)隨團,要安排其坐在最前面(不能是主座)或最後面的位置,不要坐在客人當中,以防發生財物丟失或其他事情時產生嫌疑,說不清楚。
要照顧好客人上下車,待全部客人都坐穩後再示意司機開車;在向客人宣布長途車程所需時間時,應比實際時間富餘出半個小時。
提醒司機注意行車安全,行駛中堅持安全禮讓,不開「英雄車」,斗氣車,車輛行駛要保持既快又穩,少有顛簸。在長途行進時,要保持清醒,忌與客人一起呼呼大睡,可適當與司機聊聊天、放點音樂,防止司機犯困;尤其是在雨、雪、霧的天氣,或在趟河、陡坡、拐彎多的路上行駛時要提醒司機小心慢行,盡量不要讓客人睡覺,因為如遇緊急情況,清醒的客人其防禦反應肯定比睡著的客人快。
在雨、雪、霧的天氣走山路時,導游和司機應就前方路況多渠道打聽,落實沒有問題後方可前進。切忌抱有「估計、大概、應該沒問題」的心理僥幸前進。尤其現在好多司機是自己包車在跑,擔心繞路要增加油費,故而硬著頭皮往前沖,為事故埋下了隱患!我社在十月下旬就發生過這樣一次險情:從山西大同赴五台山,到山腳下時天上下起了小雪,司陪人員對路況估計不足,貿然前進,結果雪越下越大,到了半山腰路最窄的地方被半人高的雪埋住無法前進,更無法倒車。後來多虧五台山風景區政府鼎力相助,調動了當地的武警、消防官兵共90多人才把客人安全解救出來!另外,山裡的氣候多變,夜間氣溫驟然會降至很低,在擁有名山大川溝谷等風景區處,在秋冬季節里,導游應提醒司機進入這些地方前(特別是在此住宿的)加負號油,如果沒有加到標准油,要提醒司機最好半夜起來發動發動車。
行程計劃外加景點,應就時間是否允許、所需路程、路況提前與司機溝通,取得司機的配合方可,不能為了加景點而催促司機開快車、猛車(原則上客人同意加景點後也要先完成計劃內行程,不能怕客人有變動而本末倒置);反之,對於司機提出的加景點、加購物店等要求如果不合理,也要婉轉拒絕。
阻止司機酒後駕車。團隊在即將結束的最後一天,客人們為了表示感謝,往往要請司機喝酒,提醒司機要淺嘗轍止,也要適度的勸阻客人,尤其是用餐和住宿不在一家酒店的團隊。
阻止司機空餘時間套團或空車赴異地接團時途中攬客上車。有一回,我和司機帶團從太原赴五台山,到達後是下午5點,吃晚飯時沒見到司機,第二天看到司機哈欠連天,一追問才知道,司機放下我們後又返回了太原,連夜拉了另外一批客人上來。天哪,從太原到五台山單程要4個多小時,也就是說司機連著12個小時跑了近800公里的路,直至凌晨3點才睡下,他這種精神狀態如何能保證第二天的行車安全?
行進途中如需休息,應選擇在有寬敞便道,視野開闊的地方;衛生間或出售土特產處要選擇與停車位置在同一方向的,盡量不選公路對面的,避免讓客人穿過車輛快速行駛的公路。通常,很多地方的司機都選擇將車停在加油站里,但這時又要提醒客人不能抽煙。
提醒暈車船機的客人提前服用暈車葯,並且上車後不要頻繁走動,產生暈覺後,可有手腕及肚臍處各貼一塊麝香膏,以起到防暈的作用。
三、行李安全
當接到行李員運送的客人行李時,導游要先將行李在旅遊車行李廂前排列好,集中清點,待所有客人都確認好自己的行李後,方可將行李裝上車。裝廂前還要提醒客人,將白天游覽所需物品都帶至車上,中途將不再打開行李廂。如遇客人中途要開廂取行李,導游要在旁邊檢點,防止客人在上下搬挪行李時,遺落了其他客人的行李;尤其是在繁華鬧市區,更要防止有外人順手牽羊。
車上的小件行李應集中堆放在最後面的位置或客人的座位下面,但要不影響客人伸腿;走道里盡量不要放行李;放置在客人頭頂行李架上的行李要注意用防護帶固定牢,以免車在行進當中,行李甩下來,砸傷客人(尤其是不要放零散的礦泉水);司機開車換檔部位及擋風玻璃前,不允許放置行李;行李安放要平穩,避免碰撞、摔壞。
在火車上,如行李放在靠近門口上下車的地方,要將行李的帶子之間互相拴結起來,防止有人在下車時順手拽走行李。
四、財物安全
在參觀游覽中,要隨時提醒客人加強防範意識,尤其在每次退房前和退房後,或離開任何一個地方時,都應強調客人清點並保管好自己的財物;男士盡管不用夾包,女士盡管不用手提包;手機、錢包不要總拿在手裡;途中在餐廳或景點緊急充電時,要託人幫助照管,注意不要落下;看到有客人將手機放在上衣口袋時,要提醒他小心彎腰時滑落!另外,每次下車前,都提醒客人關好車窗。導游自己也要注意,客人的身份證、護照等重要證件,不要替客人保管,需要使用時,由全陪或領隊收取,用完後及時歸還。
五、游覽安全
根據天氣情況,提醒客人增減衣服,防止客人患病。熟悉接待計劃中行程的安排,能夠預見危及客人安全的環節;如遇天氣不好時,要及時了解前往地點是否安全,如遇刮風、雨、雪造成路況危險時,要當即請示領導,變更活動計劃,同時向遊客作好解釋說明工作。
根據不同地區和風景區的情況,提前通知客人准備好相應的衣物並講解注意事項。例如:在山區溝谷游覽時,要穿旅遊鞋或軟底布鞋,防止腳被扭傷,女士不要穿裙子;帶好雨衣、雨傘,以備下雨,但在下雨且風很大時,切不可撐傘,以防人傘一起被風帶走。在參觀寺廟時,要提醒客人著裝要整齊,不要穿短袖、短褲、裙子並講解參觀寺廟的禁忌。在游泳時,預先作好准備活動,以防抽筋;游泳時要在規定的安全區域內活動,水中感覺不適時,應盡快上岸休息。在參加蹦極、潛水、滑雪、漂流等高危項目時,要提醒客人聽從工作人員的安排,穿好防護衣,落實好各項安全措施,切忌麻痹大意。在與野生動物作親密接觸時,要動作輕柔,並注意自身安全等等。參加游泳、潑水等活動時,貴重物品不要放入更衣櫃內,應專項寄存或託人看管。在少數民族地區旅遊時,要尊重當時的風俗習慣。以上說明要內容真實,警示明確,即不能危言聳聽,又不能含糊其辭。
提醒客人安全第一,團隊游覽時要緊隨團隊,聽從安排,切忌擅自單獨行動;自由活動時,提醒客人不要走得太遠,不要太晚回酒店,不要去秩序亂、不安全的地方。在體力消耗大的活動中,在海拔高的地方,提醒年老體弱者事先備好拐杖,高血壓、心臟病患者一定要帶好必備葯品,身體不佳者備好氧氣袋,並量力而行,如感到不適,千萬不可勉強,並在遊程中格外照顧好他們。山區游覽注意走路不看景,看景不走路。照相取景時注意互相禮讓,不要擁擠。
要隨時注意不讓與本團無關的人隨團活動。游覽當中,要始終跟隨客人一起活動,留意他們在精神、行為方面的異常變化,如出現異常,切不可掉以輕心,應迅速主動地採取相應措施以保護客人;注意維持好活動秩序,注意周圍環境的安全,經常用目光默點人數,防止遊客走失迷路、掉隊或發生其他事故。不得在客人步行上山時,導游自己坐索道上山,應安排全陪或領隊帶坐索道的客人上山,以便集中客人,自己帶步行的客人上山;不得在門口講解後,告之集合時間,讓客人自由參觀;不得讓客人去爬山,自己在山下休息。
六、飲食安全
嚴格按照旅行社的安排,帶客人到指定的旅遊定點餐廳用餐。
安排司機盡量讓客人在餐廳門口下車,然後再泊車。避免讓客人走很長、很繞的路線;避免直接穿越馬路。
若在抵離餐廳過程中發現商販、小偷或可疑人員追隨、攔阻、圍擠客人時,要出面加以阻攔,並帶客人迅速離開。帶客人通過餐廳通道、樓梯時,如發現地面油膩、台階破損、地毯捲曲時,要適時提醒客人注意腳下安全。用餐過程中,如發現飯菜不潔、變質、發霉時,要立即撤下菜品並與餐廳主管進行交涉,要求其按標准重新提供。
提醒客人注意飲食衛生,不要暴飲暴食,以免水土不服引起腹瀉,在北方旅遊時,要提醒客人多喝水、多吃水果,以防上火和感冒。口味差異大時,可自備一些方便麵、麵包之類的食品。吃海鮮時,可適量喝點白酒和醋,以起到殺菌消毒的作用;吃海鮮後,一小時內不要食用冷飲、西瓜等冷食,也不要馬上去游泳,反之游泳後也不宜立即食用冷飲、海鮮、西瓜等。暈車船機者,在乘坐前不要吃得太飽,也不要吃太油膩的食物。
請客人自備好防腹瀉、皮膚過敏、感冒的葯品及必要的自救葯品,不得輕易將自己的葯給客人服用。
七、購物安全
帶團購物(包括醫療保健、娛樂、風味餐)必須去與旅行社有協議的或旅遊局指定的地點。提醒客人注意商品的價格、質量,要實事求是地介紹,不能以次充好,以假充真;在客人無購物意向而導游需要完成簽單時,要向客人作好解釋說明工作,如果客人不同意,切不可強求;將購物點每天1—2個均勻的安排好,即便客人事先知道,也不能將購物點集中在一天完成,給客人造成「游覽商店」的感覺,另外,不得擅自增加計劃外購物點;導游本人不得向客人直接銷售商品(尤其是食品),更不得與不法商販合夥「宰客」。在客人不配合進店或消費不理想時,導游和司機切不可態度冷淡,服務消極,此舉極易造成投訴。
一些變相的消費活動,比如說請香、抽簽、參加民俗活動等要事先向客人明示這其中何時需要消費,消費多少,本著自願自覺的原則,請客人根據自己的實際情況酌情參與。
事先提醒客人不要和當地小商販發生糾紛,尤其是當客人與小商販討價還價後又不買了,有些商販會口出惡言,還有是不小心「碰壞」了的小商販的東西,被其勒索。另外,提醒客人在自由購物時要提防小商販的欺詐行為,比如有客人買了兩張竹席,小販熱情的幫其包紮,結果回去以後打開一看,只有一張;在路邊買了一袋從外包裝看上去很好的紅棗,結果車開了以後打開吃卻發現中間是一溜爛蘋果;以及小商販很爽快的答應降價優惠,結果買了一斤的東西只有七兩等等。還要提醒客人不要購買一些閑散人員兜售的不健康的光碟、書籍、來路不明的香煙、葯品等。
要熟知乘車船機及出入海關攜帶物品的規定,避免客人買到無法帶回的東西。
八、票據安全
保存好所有消費票據,票據為國家財稅部門印製的,其中發票套印稅務統一監制章,收據套印財政章或稅務統一監制章,其餘票據也要合法、合格,所列項目要填寫齊全、清楚、正確,金額大、小寫要一致,無塗改。
防止以下情況的發生:對方借口沒有發票或沒有領到發票,要求隔日領取或下次補給;提供過期作廢發票;提供非本單位、非本地區、非此項消費的發票,比如:A餐廳用同等金額的蓋有B餐廳財務章的發票替代支付、用山西省太原市的住宿發票代替山西省晉中市的住宿發票、用住宿發票替代餐飲發票或把住宿和餐飲費統統都開成住宿費;不蓋發票專用章或財務章,或者章與店名不符;借口向客人提供了優惠,或給了導游「餐扣」,就不能提供發票,如需提供則要加價或「餐扣」無法兌現,此招尤其厲害;提供假發票或非財稅部門印製的發票或收款收據,此舉常見於位於縣、鎮、村裡的一些旅遊服務單位。