旅遊安全消防知識培訓

Ⅰ 旅行社安全培訓內容

旅行社安全質量的術語和定義、旅行社安全質量總則、旅行社安全管理組織與職能、安全培訓、旅遊安全管理、旅遊活動安全、旅遊保險、治安消防安全、財務安全管理、旅遊安全質量的監督和考核、突發事件應急處理及程序。

Ⅱ 我想給我們酒店員工一次消防安全知識的培訓``要詳細的一份計劃`

大家對「如何成為一名合格的員工？」都有一個比較正確和清晰的認識，我們有充分的理由相信，我們的員工都能成為一名合格的員工。那麼，如何成為一名優秀員工呢？我想給我們的員工提供一張目的明確、規范分明、易於操作的自我修煉藍圖，這張圖畫不可能窮盡酒店員工應知應做的所有事情，因為本人涉足酒店管理不深，不論從理論上，還是從實際工作上，知識和經驗都是缺乏和不夠成熟的。但，我願和我的員工共同努力、共同學習、共同進步。經過一個時期的學習、總結，向大家推薦成為優秀員工的八個習慣，只要員工能夠養成以下8個習慣，這個員工一定是一個優秀的員工，如果整個酒店的員工都能形成這些習慣，這個酒店就一定會成為一個優秀的酒店。第一個習慣：員工必須知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。酒店目標要靠全體員工的努力才能實現。只有管理層知道的目標是沒有根的目標。員工最需要知道的是酒店對自己的期望和要求，他們對這些目標的認知和理解，直接影響酒店的服務質量。因此，每一位員工都有義務了解、認知酒店的目標，並應該進一步知道圍繞這個根本目標制定的各種酒店戰略中和員工有關的工作。第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的尊稱（職位或名字）稱呼客人，預見並滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。使用客人的尊稱（職位或名字）稱呼客人，這表達了對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷總結，做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人認為是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客工作，親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。第三個習慣：員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。員工應該培養酒店意識。酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業人員的職業素質和風度。應該做到：禮貌：見到客人和同事應該打招呼，問好，並主動詢問客人是否需要幫忙。 三輕：走路輕、講話輕、操作輕。 安靜：有客人在時應該停止內部的對話，轉而關注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時，應該用眼神和客人打招呼。由於工作需要乘客用電梯時應該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話。 迴避：做客房清潔衛生時，如果住客回房間應該主動詢問是否打擾客人，主動迴避。 禮讓：客人使用酒店公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優先使用。如讓客人優先出入電梯，在走廊通道禮讓客人先走等等。 方便：服務是為了方便客人。酒店服務員不應該因為正在為客人服務，而使客人不便。如在清潔公共衛生間時，如果有客人使用，應該先讓客人使用，然後再繼續清潔；客人入住高峰期不應該安排大堂地板打蠟；客人使用電梯時不應該搶先在裡面打掃；陪同客人到酒店內的目的地，而不是僅指明方向了事，等等。 第四個習慣：保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意，並讓電話中的客人聽到你的微笑。 微笑是酒店從業人員的重要習慣。微笑不僅會帶來客人的喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部分。 第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經理的幫助。 滿足顧客的需求是酒店獲取利潤的源泉。只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用酒店的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋求支持和援助，直至勇敢地直接向總經理尋求援助。我們應該支持、提倡、鼓勵和培養這種全心全意為顧客服務的精神和勇氣。 第六個習慣：員工必須不斷認識酒店存在的缺點，並提出你的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美。 任何一個酒店都存在無數的缺點，酒店只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環境。作為管理層應該創造一個讓員工消除畏懼心理的開放環境，用對待客人投訴的態度和方式對待任何員工的意見和建議。 第七個習慣：積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對酒店做消極的評論。 當客人提意見時，員工把責任推到其他同事或者其他部門，甚至推到領導身上的事例屢見不鮮。他們不明白客人考慮的不是酒店中哪一個部門或哪一個人應該負責，而是酒店要負責任。員工這種推卸自身

Ⅲ 消防安全培訓知識內容有什麼

消防安全知識培訓主要內容有：火災發生的原因、如何預防火災、火災逃生基本知識、滅火器的使用方法、如何報警。

1、火災發生的原因，辦公樓發生火災，主要原因是電器散熱不良、電壓不穩、長時間未斷電源等。下班後要將飲水機、電風扇、空調等電源插頭拔掉或將電源開關關掉，這樣既安全又省電。

2、如何預防火災，比如抽煙後要及時熄滅煙頭，不要將未經熄滅的煙頭扔到廢紙簍里。最好不要在辦公室抽煙。

消防監督檢查

公安消防機構對機關、團體、企業、事業單位遵守消防法律、法規的情況依法進行監督檢查。對消防安全重點單位進行監督抽查。此外，舉辦具有火災危險的大型群眾性活動前以及公眾聚集場所使用或者開業前也應進行消防安全檢查。

建築工程消防設計審核、驗收等監督檢查不得收取費用。工作人員在進行監督檢查時，應當出示證件。對檢查發現的火災隱患，依法責令立即改正或限期改正。拒不改正的，依法予以處罰。

以上內容參考：網路-消防

Ⅳ 消防安全知識培訓的內容

消防安全：「四個能力」建設：
1.消除火災隱患能力
2.撲救初期火災能力
3.組織引導疏散逃生能力
4.消防安全知識宣傳教育能力
初期火災現場處置程序：
1.撥打：「119」
2.組織人員疏散。
3.火場警惕。
4.初期火災撲救
5.協助消防滅火
消防安全：「五懂」：
1「懂」消防安全法律法規，
2「懂」本單位，本崗位火災危險性，
3「懂」消防安全職責，制度，操作規程，預防火災措施，
4「懂滅火和應急疏散及火災撲救，
5「懂」火場逃生方法

Ⅳ 遊客消防安全知識提示應該怎麼寫啊

主要有以下幾個方面吧：
1、請注意所進入場所（賓館，商場，旅遊景點）的消防安全疏散通道以及消防方面的提示；
2、請不要在有火災和爆炸危險的場所吸煙和動用用火
3、請不要攜帶易燃易爆物品
4、請管好自己的有人和孩子，教育他們不要玩火和隨意動用明火
5、發現火災時，請立即通過疏散通道疏散逃生，不要貪戀財物
6、如未受過滅火專門訓練，請不要嘗試撲救較大火災
7、如有可能，在發生火災時，請及時拔打119電話報警，並通過呼喊等方式向其他遊客和工作人員報警。
8、發生火災逃生時，請注意保持低姿，防止受到煙氣損傷
9、發生火災被困時，請注意保持低姿，減少呼吸，防止煙氣傷害，並盡可能發出求救信號，等待消防隊員救援
10、請隨時注意用火、用電安全，請多學習消防基本常識。

Ⅵ 消防安全知識培訓內容

消防安全：「四個能力」建設：

1.消除火災隱患能力

2.撲救初期火災能力

3.組織引導疏散逃生能力

4.消防安全知識宣傳教育能力

六、初期火災現場處置程序：

1.撥打：「119」

2.組織人員疏散。

3.火場警惕。

4.初期火災撲救

5.協助消防滅火

七、消防安全：「五懂」：

1「懂」消防安全法律法規，

2「懂」本單位，本崗位火災危險性，

3「懂」消防安全職責，制度，操作規程，預防火災措施，

4「懂滅火和應急疏散及火災撲救，

5「懂」火場逃生方法