黃金周旅遊安全自查

1. 十一黃金周還需綳緊安全出行「防疫弦」

據交通運輸部預測，今年國慶假期全國高速公路日均流量將達到4500萬輛左右，較8月以來將增長46%左右。由於國內仍存在零星疫情，局部還存在中高風險地區，實現安全、健康的假期出行，離不開管理部門、相關企業和每一位旅客的共同努力。

和以往十一黃金周一樣，年輕人有望繼續成為出行市場的主力軍。

有數據顯示，90後消費者繼續領跑國慶節假期旅遊預售數據，佔40%；80後消費者位列第二名佔比為34%。而00後對旅遊市場的影響逐漸凸顯。有專家預測說，出遊的00後用戶佔比將比去年增加5個百分點。

「中秋節和國慶節假期文旅消費一般佔全年5%以上，集中消費特點明顯。」有專家表示，受新冠肺炎疫情等因素影響，出行、旅遊距離和時長依然受到約束，短距離、高品質出行更可能形成消費熱點。

近日，嘀嗒出行基於平台順風車大數據，發布了一份《2021國慶順風車旅遊熱門目的地預測報告》。該報告從「紅色旅遊、主題樂園、大美鄉村、特色博物館、文創影視、親子休閑」等九大類別切入，呈現了90個順風車熱門目的地，為用戶的國慶出行提供了參考。

* 主題樂園受追捧，出行目的地變化背後藏著新趨勢

梳理今年中秋節假期自駕出行的特點不難發現，90後用戶攜家親子游的趨勢格外亮眼。由於今年暑期出行受新冠肺炎疫情等因素影響，在中秋節假期，不少年輕用戶開啟補償式親子游出行，主題樂園、動物園、博物館成為中秋節、十一國慶期間最受家庭歡迎的三大類景點。

《2021國慶順風車旅遊熱門目的地預測報告》顯示，親子休閑游因此成為第一大順風車旅遊熱門，其中又以主題樂園、野生動物園為主。北京環球影城、上海迪士尼度假區、廣州長隆野生動物世界等主題公園在今年國慶假期期間將更加熱門。從當前門票預售情況以及嘀嗒順風車近期數據來看，北京環球影城將成為今年國慶期間的一大順風出遊熱點。

值得一提的是，建黨百年掀起了新的紅色主題旅遊熱。該報告預測稱，西柏坡、遵義會議會址、上海中共一大會址、延安革命聖地、井岡山根據地、嘉興南湖紅船等紅色景區都有著較高熱度。

此外，隨著鄉村振興的持續推進，越來越多的少數民族村寨和鄉村充分發掘自身歷史文化資源和自然優勢，並不斷完善交通和旅遊配套設施，從而成為更多人自駕出行的選擇。

「居住在市區的人，可以駕車輕松抵達這些城市周邊的鄉村、村寨，在享受田園寧靜和農家淳樸同時，還能深入體驗多姿多彩的民族風情和民俗文化。而順路分享空座，則讓更多人更加輕松怡然地體驗到民俗田園之樂，透過順風小車窗，見證鄉村發展的日新月異。」嘀嗒出行相關負責人告訴記者，隨著國慶臨近，各地順風車主也都提前安排好了假期自駕出遊行程。

他提醒說，用戶可提前通過順風車平台進行行程預約，「如有大件行李、攜帶寵物及其他個性化需求，也提前備注協商，期待順風車出遊能給為大家的國慶長假增添更多愉悅與怡然。」

「我們希望，這份報告能在一定程度上呈現出中國2.3億私家車主的國慶出遊畫像。」上述負責人表示，廣大用戶前往這些熱門目的地，將有更大機會遇到順路車主，既能省去提前搶票的焦慮，享受一站直達目的地的便捷，也能獲得更為輕松愜意的假日心情。

* 出行高峰更考驗安全出行意識，這些人不建議去外地

據交通運輸部預測，今年國慶假期全國高速公路日均流量將達到4500萬輛左右，較8月以來將增長46%左右。同時，各地仍然存在零星疫情，局部還存在中高風險地區。

交通運輸部新聞發言人、政策研究室負責人孫文劍表示，預計今年國慶假期公眾出行主要以旅遊和探親為主，其中，省內短距離與跨省中長距離出行並重，小客車自駕出行比例預計相對較高。

* 面對即將到來的出行高峰，旅客應該如何做好健康防護和出行准備？相關企業如何讓假期出行更安全、輕松？

「我們在App安全專欄上線了十一出行安全提示，面向順風車車主和乘客雙方，從個人健康防護、駕駛安全、乘車安全、行程規劃等方面提供建議。」嘀嗒出行相關負責人表示，通過部署包括「7×24小時安全值班，提前落實29項安全自查，做好應急保障，及時響應各地最新防疫政策，新推最高500萬順風車行程保險，強化安全健康出行宣導，持續強化全員信息安全意識」等七大舉措，嘀嗒出行將從運營安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四個方面，全力守護用戶在今年國慶期間的平安出行。

「我們希望廣大遊客朋友在出遊過程中，一定要充分理解並自覺遵守疫情防控的相關規定，共同營造和諧、健康、安全的旅遊環境。」在近日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，文化和旅遊部市場管理司一級巡視員侯振剛表示，今年國慶假日期間，全國將有超過一萬家A級旅遊景區正常開放，約佔A級旅遊景區總數的80%。

* 結合目前全國防控形勢，在總結以往假期防控的經驗和做法的基礎上，國家衛生健康委對今年國慶出行提出了建議。

「一是出行前作好准備，假期期間盡量減少非必要的外出。二是做好旅途中的防護，乘坐飛機或者火車等公共交通工具時應該注意錯時錯峰出行。三是做好公共場所的防護，盡量避免前往人員集中的密集場所，堅持全程佩戴口罩，勤洗手，保持一米線的距離。四是做好個人健康監測。五是保持正常有規律的生活。」國家衛生健康委疾控局副局長、一級巡視員雷正龍建議說，出行前要先了解目的地近期疫情發生的情況，以及當地防控政策，取消前往中高風險地區的出行計劃，出行前准備好口罩、手部消毒液等防護用品。

他提醒說，旅客在乘坐飛機或者火車等公共交通工具時，應注意錯時、錯峰出行，「同時，大家要按照相關防控要求保持人際距離，全程佩戴口罩、做好手衛生。」

雷正龍特別強調，對於入境口岸、集中隔離場所、定點醫療機構等高風險崗位的工作人員，提倡避免假期期間到外地旅遊，也避免乘坐飛機、列車和長途公共汽車外出。同時應嚴格限制正在居家健康監測的人員到外地旅遊以及參加聚集性活動。

「我們建議，有條件的旅客盡量錯峰出行出遊，出入交通運輸公共場所或者乘坐公共交通工具時要落實戴口罩、手衛生、一米線等防護措施，同時也請關注最新的疫情信息和防控政策。」交通運輸部應急辦副主任卓立提醒說，國務院客戶端、小程序推出了「出行防疫七件套」，可以實時查詢跨地區出行防疫政策措施、疫情情況、各地核酸檢測機構和檢測結果以及全國疫情中高風險等級變更等信息，「請旅客出行前提前查詢，避免影響您的出行」。

文章來源：中國青年報

2. 旅遊社安全自查報告怎麼寫

xx市旅遊局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創「十佳」星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅遊（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創「十佳」活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益和社會效益，經營效果彰顯。文秘部落 現將具體工作呈報如下： 一、積極組織、宣傳到位 為搞好爭創「十佳」旅遊星級飯店，我店加強領導，成立了「金佛山大酒店星級復核和創十佳飯店領導小組」。由常務副總經理xxx任組長，副總經理xxx任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定二00二年爭創「十佳」星級飯店工作計劃，指導全年的爭創「十佳」活動。其外，通過黑板報、內部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了「爭優創佳」的高潮，組織宣傳取得明顯效果。 二、堅持星級標准，順利通過星級復核 二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標准規范操作，不斷建立健全了內部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執行部門經理駐店值班制；新成立了質量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優秀的員工組成，每月一次對清潔衛生、服務質量等開展監督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創星文件一、二、三、四》，並以此為藍本，指導和規范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規范化、程序化、標准化操作。 二是加大培訓力度，提高了員工素質。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創「十佳」酒店活動，經常組織管理人員學習酒店行業的報刊、雜志上的酒店知識及先進經驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，藉此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業技能學習，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面實施了培訓，並對每次培訓進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺台，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺台、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅遊區普通話、業務知識競賽，獲第一名。 三是營銷工作上了新台階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅遊升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅遊客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創造了良好的經濟效益；另一方面，平時構築好銷售平台，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、常客優惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網、xx電視台、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協辦了xx首次藝術品拍賣會，四月接待了xx農委系統大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。 四是增添服務功能，堅持硬體設施的保養、對安全工作常抓不懈。二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養項目及時間》及《xxx大酒店創星文件一、三》的規定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。斥資10多萬元對現有的設施設備如電梯、消防控制台、中央空調等進行了維護保養。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現了我們硬體的星級水準。抓好了客人生命財產、消防、食品衛生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經營活動的順利開展。 三、員工服務質量穩中有升 我們樹立了「星級有限、服務無限」的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規范化、程序化服務，還著重體現了個性化服務。以爭創「十佳」星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，並且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛生評分標准、樓層安全服務標准和服務員儀容儀表、禮節禮貌、規范服務等考核基礎上，培養了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服務員主動為其端水送葯，熬制姜湯；醉酒的客人把房間搞得一塌糊塗，服務員不厭其煩地為其整理房間，並時時關注……通過這些細微服務，真正讓客人感到「xxx大酒店——您溫暖的家」。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：「熱情服務、賓至如歸」；台灣、香港、奈及利亞以及10月26日外國團等客人入住後，留言盛贊酒店，稱「你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。」 四、搞好了酒店精神文明工作 我們在元旦節、春節、五一節、五四節、國慶節舉辦形式多樣、內容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業餘生活，增強了員工愛店愛崗的敬業精神。通過建設酒店企業文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。二00二年創辦了《xxx大灑店》專刊，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關心酒店；不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內容；還特別對爭創「十佳」酒店和星級復評出專刊，宣傳、發動、查漏補缺，做到了清潔衛生不留死角，酒店環境整潔如新。對職工生病住院必探望，結婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。二00二年被xx市委、市政府評為「文明單位」，精神文明工作的積極開展為爭創「十佳」星級飯店提供了有力的精神保障。