去旅遊遇到天災人禍怎麼退款

Ⅰ 旅遊途中如遇自然災害減免團費嗎

一般旅行社，團體訂票部分是不給退的，如果是分項交款，有的還是可以退回來的，具體的得看什麼樣的旅行社

Ⅱ 旅遊地發生了自然災害，預定的酒店可以退嗎

7月9日，縣消保委接到遊客王女士的投訴電話：「我們原本計劃到德清旅遊，並在網站上預訂了當地住宿，但是受台風『燦鴻』的影響，我們向網站提出取消訂單，網站方面稱酒店同意才能退款，可酒店答復已與網站簽訂協議，不能退款。」後在消保委的調解下，王女士成功拿到了退款。
消費者疑慮——車票能退，為何酒店不能退
王女士反映，同樣也是網站預定的機票，且是特價機票，因為台風影響，和網站協商後順利退了款。按照規定，特價機票是不能退的，只能退機場建設費和燃油附加費，但和網站說明理由後，網站表示了理解。但是訂購酒店的網站說什麼也不同意退款。「如果是我自己的原因，我說都不會說，可是因為自然災害去不了，我自己都很遺憾，現在連錢都拿不回來，很郁悶。」
消保委調查——網站酒店互相推諉
王女士的遭遇不是個例。台風前幾天，縣消保委共接到3起關於預訂酒店能否取消的投訴和咨詢。經了解，這些酒店基本都在網站預定，且付了全額擔保，縣消保委工作人員以消費者身份致電網站能否退訂時，網站表示要通過酒店方面同意。而酒店表示他們和網站之間簽訂了協議，須按協議辦理，且網站一般會在旅遊產品頁面中加入「預定說明」。其中一項就是「一經成功預約使用日期則視為消費，不可退款或更改日期」。
律師團支招——消費者有權要求退款
縣消保委消費維權義工律師團律師表示，按照我國法律規定，台風屬於不可抗力。《合同法》第117條規定「因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任」。受台風影響，消費者無法入住酒店，有權要求退款。酒店和網站之間的協議，並不影響消費者要求退款的權利。
消保委提醒——網購旅遊產品要慎重
網購的旅遊產品因消費者所在地、網站所在地和旅遊目的地在多數情況下並不一致，一旦遭遇消費糾紛，給消費者維權帶來一定的難度。為此，縣消保委提醒廣大消費者在預定產品前要慎重考慮，並向當地旅遊部門核實信息的確信度，一旦遇到合法權益被損害的情況，要保留好相關證據，及時向相關部門投訴。

Ⅲ 旅行目的地發生自然災害定的酒店怎麼辦

機票 酒店 最近天氣大好，真是旅遊的好季節，但是小夥伴們在去旅遊的時候有沒有遇到這樣的問題，那就是出國旅行定好的酒店機票，但是突然遇到台風、地震或者火山噴發等自然災害，無法前往旅行了。

最近接二連三的重擊讓「防災小能手」日本也手忙腳亂。目前關西和北海道的國際門戶關西機場和新千歲機場受到災害影響，已經緊急關閉，全部航線停運，國際線更是不知道何時才能修復。

聯想到前一段時間巴厘島火山爆發，大批航班延誤和取消。遇到這么嚴重的自然災害，本來已經預定好機票和酒店，興沖沖准備奔赴目的地的小夥伴一定非常焦急和鬧心，旅行是肯定不能去了，那麼已經預定好的機票和酒店該怎樣盡量減小損失呢?
機票
如果遇到不可抗力，航空公司無法保證航班的安全，會取消航班並發通知。所謂不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。包括三方面，自然災害，如台風、地震、洪水、冰雹等;政府行為，如徵收、徵用;社會異常事件，如罷工、騷亂。

如果航空公司取消了航班，退票一定是免費的，這個時候要及時向航空公司索要航班取消證明，航班延誤是由航空公司出具的，如果已經到達機場可以讓售票櫃台開具，也可以在航空公司官網上的自助服務區查詢和下載取消證明，如果不清楚的話，可以直接撥打官方客服電話。
酒店
處理好了航班，接下來就要解決酒店的問題了，有一些酒店是限時免費取消的，在免費取消時間內，不用廢話，直接取消就好了。

而過了免費取消時間或者本來就不能免費取消的酒店就比較費力氣了。現在酒店一般是通過旅行社或者網上平台預定的，其中還可能涉及旅行社多級采購的情況，這個時候首先要先找到預定酒店的平台或者旅行社，讓他們幫忙聯系酒店取消。

因為不可抗力無法入住大多數情況下都是可以免責取消的，這個在平台和酒店的合約里會有說明，不過酒店可能需要提供入住人提供證明材料，這時候航空公司出具的航班取消證明就很重要啦，一定要保管好呀。

如果遇到代理或者平台跟你說不能免費取消時，先不要信!他們可能只是不願意幫你聯系酒店取消預定而已。

原因大致有兩方面，一個是遇到不可抗力，要求聯系取消的用戶會很多，處理起來非常費時間;另一方面是如果免費取消了訂單，平台或代理在你的訂單上就沒有收入了，所以一些無良代理會採取能不取消就不取消，能拖就拖的態度。

如果碰到無良代理，除了多跟代理溝通交涉之外，只能自己親自上陣直接跟酒店取得聯系，跟酒店說明情況，酒店同意取消預定後，再去跟代理溝通要求取消。

不能按照計劃出行已經已經很糟心了，希望大家都能盡量減小損失~

Ⅳ 按照國家的通知，過年期間的旅遊團全部停止，可以全額退款嗎

理論上是可以延期旅遊，或者全額退款

Ⅳ 由於自然災害原因提前退旅行團可以全額退款嗎

可以。

根據《旅遊法》第六十七條之規定，旅行社和旅遊者可在合理范圍內變更旅遊合同，延期至疫情解除後出行，並對包括費用支付在內的相關條款作出新的約定，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用由旅行社退還旅遊者；

1、先找旅行社協商

遊客因此次地震產生的相關糾紛，應該第一時間准備好旅遊合同和相關繳費票據到旅行社溝通。

2、多關注實時資訊

遇上不可抗力的突發事件，了解即時的資訊非常重要。一般在地震發生後，國家旅遊局會及時下發相關緊急通知。如九寨溝地震，國家旅遊局於8日當晚便啟動應急預案，12301旅遊服務熱線24小時開通。遊客應該通過瀏覽國家旅遊局網站及收看中央電視台，掌握相關部門對事件的跟進、應對措施，這樣即便旅行社、航空公司在未獲有關部門通知不願退團退款的情況下，遊客也可據理力爭，確保自身利益。

3、向航空公司咨詢

遊客還可以撥打南航等各大航空公司的24小時客戶服務電話或者登錄主頁進行查詢，多渠道了解機票退款情況。

4、有效的投訴途徑

如果與旅行社協商不來，遊客可旅遊質量監督管理所投訴。如經投訴還不能解決問題，還可以走司法途徑。

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航班取消賠償標准：

首先要確認是航空公司取消的航班還是機場取消的航班，如果是航空公司取消的航班，一般是有賠償的。如果是因為機場的原因取消航班，除非個人購買延誤險，否則沒有任何賠償。

只有在由於承運人自身原因，造成航班在始發地出版港延誤或者取消，旅客才能享受到免費的餐食或者住宿等服務：由於機務維護、航班調配、機組等。

承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消；國內航班在經停地延誤或者取消；國內航班發生備降。對於以上服務，如果航空公司(承運人)不能嚴格履行，將面臨權民航管理局的處罰。

未按規定為旅客提供食宿服務的，處4萬元以上6萬元以下的罰款。在夜間大面積航班延誤期間，機場管理機構應協調相關單位延長機場巴士運營時間。

Ⅵ 跟團旅行遇見自然災害，旅行社退款嗎

自然災害屬於不可抗力，旅行社僅為未產生的部分退款，但已經產生費用不予退還（包括往返機票、酒店住宿等）

Ⅶ 因為疫情沒辦法出行國外游，旅行收取退款手續費合理么走著瞧旅行收不收啊

因為這次疫情取消境外出行，很多旅行社退款的時候都收取了70%-90%這樣高額的手續費，我也了解到主要原因還是在於旅行社已經提前支付了預訂酒店和景點門票等相關費用，臨時取消的話這些費用也已經花費了，酒店也不會把錢退給旅行社，所以旅行社為了自己止損會向用戶收取高額的手續費來及時止損，但是我之前報的走著瞧日本游退款時，走著瞧為我爭取到了50%的手續費，而且客服的態度和退款速度我都很滿意，雖然還是虧了點錢，但是天災人禍誰也沒辦法控制的啊，重要的是旅行社對於此事的態度，走著瞧旅行還是讓我很滿意的。

Ⅷ 出去旅遊意外死亡 誰賠錢。天災引起 例如 塌方泥石流 ，景區 旅行社 保險 誰陪

這個問題解決的方法是這樣的，旅遊者在參加旅遊團時，旅行社必須為遊客購買《旅遊人身意外險》，這是國家旅遊既有規定，旅行社必須遵守。關於遊客如何得到賠償在保險細則中有明確的體現。
就您提出的「天災引起 例如 塌方泥石流」 這屬於「人力不可抗力因素」中的《自然災害 》之原則，也在保險細則中所規定的范疇中，所以旅行社假如真的遇到這種情況，我們旅行社應該付出感情上的溝通，沒有直接的責任問題。景區也要根據具體情況付出相應的感情溝通。

Ⅸ 旅遊途中遇到突發事件怎麼辦比如地震、海嘯、車禍、動亂等

1.確保旅遊途中萬一遇到的不測，出行前給自己上--個人保險（境內或境外）個人旅遊意外傷害保險。國內的一般15元即可。國外根據險種不太一樣，一般的大概也就50元就可以。
2.當在遇到險情時，第一時間要向家人或朋友通報你現在的處境盡可能描述清楚事態發展的狀況，等待救援或幫你想辦法脫離險境。出境遇險時想辦法跟當地駐華機構進行聯系，尋求幫助。
3.遇到天災人禍，不要慌張，保持冷靜，利用所有能逃生的手段在等待救援期間保護好自己或同伴。如有受傷盡量減少傷口的進一步破壞，尋求當地醫護人員的幫助，免其受到感染。