組團旅遊安全注意事項

㈠ 日照青島組團旅遊(注意事項)

現在日照旅遊都是賠本賺吆喝，旅行社都在貼錢經營，主要就是在購物和自費上收回一些費用
針對你的行程單獨解析下，呵呵，這份行程上學的時候我實在見太多，因為以前我也做過這樣子的行程。
行程:(中旅)
D1:從兗州轉車也許會比較麻煩，選擇大巴來日照從連雲港過來時目前西安旅遊團的大多數的選擇。
D2:萬平口風景區是一個大型廣場和海濱浴場，但是沙子比較粗，而且浪很大，沙灘坡度很陡，本地人一般不會選擇在這里游泳，當然你是上午到，水溫也不會允許你下水游泳。但是提醒你，看好你的孩子，青春期自以為是很正常，這里的旅遊購物市場比較大，但是也比較貴，呵呵，如果不買不要去碰，這些工藝品都是易碎的。
萬平口的中心有一塊大石頭，拍照留念的人特別多，提醒你的學生，一定要提醒你的學生，遠遠的照就可以，千萬不要湊上去聽導游白話去摸那些字，因為這里小偷特別多，相當的多，相機手機錢包是有丟失。
燈塔風景區的旅遊紀念品市場也是一樣的，不買不要碰不要討價還價，纏上是一件很麻煩的事情，我的團隊和導游從來都是下車前說明白不買不碰。燈塔這里都是礁石，礁石易滑，浪急，不要去比較遠的地方拍照，時有浪拍在身上的事情發生，而且很容易滑落大海。
海戰館……實際上……真的聽沒意思的……相當的……沒意思……
宿:森林公園
也許你應該多准備點腹瀉的葯，另外森林公園裡面很大，樹林也茂密，提醒你的學生晚上最好不要去海灘，至少不要單獨成行，夏天的晚上導游也有在沙灘上被打劫的事情發生。
自費項目:海上捕魚活動(50元)如果你中間有操作那就無所謂了，至少價格上你應該弄清楚點，多少可以給你提供點煙酒錢。或者給你的學生便宜點。另外，乘船出海最多半個小時就回來了，團多的時候需要排隊……而且，不要有太大希望會有收獲。提醒的你的學生，海船不是河船，暈船會很厲害，所以不要讓他們站在船舷或者船頭上浪漫。中間撒網的時候會停船，那時候沒有動力的船搖擺特別大……
的過程。另推薦項目:桃花島(約1H)(含船票)、快艇環游太公島40元(約5-8分鍾)
桃花島要去的話一定要讓導游安排在落潮的時候，不然你上去這一群人就可以把整個島都佔領了。那很小……
太公島……至少日照本地人除了捕海鮮的沒人會去那，漲潮的時候也許除了你上面什麼也沒有了……快艇就算了，因為如果你上桃花島，那麼就已經坐過了快艇所以太公島就沒有必要去了，為你和你的學生著想，寧願省點也別找那個刺激。
青島的景點馬馬虎虎，但是一般的導游都會帶你去天後宮……我說出來的時候就一定會被導游同學們罵，如果導游建議你去天後宮或者你最好上車的時候就說清楚不去天後宮，原因不講，好自為之。
海底世界是必須要去的，沒去過海底世界，別說你到過青島。其他的其實都無所謂，棧橋拍個照就可以走了，青島的車子開的很生猛，提醒你的學生注意安全。
連雲港看起來都是自費的項目，這個就隨你了，你覺得時間劃算就去花果山，但是山上沒有猴子，一隻都沒有，最多有幾只需要交錢合影的。而且上山下山看不見什麼東西，水簾洞的水是抽水機打的，沒什麼意思……
對了……西安的孩子如果有少數民族的話……
日照沒有回民食堂……真的……至少我沒見過……最多在市區有幾個回民的拉麵館……我以前帶過好多西安團，天天吃方便麵……我都無語了……你的孩子做好心理准備

㈡ 在我們組團外出旅遊應該注意那些事項

外出旅行應該考慮到更多數人的想法，不僅要有爬山看景，還要有美食特產，還要有逛街購物。所以說應該制定好更加全面的旅行計劃！

㈢ 我想參團旅遊但是要注意哪些事項呢

一、選擇旅行社

第1招 看旅行社資質。旅行社分為不同類型。國際社或國內社，標明了經營的范圍。如果是出境旅遊，北京現代管理大學旅遊學院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經營權。目前，國家批準的中國公民出境旅遊目的地有：香港、澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、紐西蘭。國家批準的具有出境旅遊經營資格的主要旅行社有：中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及他們在北京、上海、廣東、江蘇、陝西、湖北、雲南、福建、浙江等地的分支機構。

第2招 看旅行社行業背景，也就是旅行社所屬公司是以經營旅遊業為主，還是主營其它項目，旅遊只是一個新拓展的領域。相比較而言，後者資歷淺，投入精力不多，顯然實力上稍遜一籌。

第3招 看旅行社的廣告。此招最容易也最有效。廣告構成了旅行社信譽度的重要部分，可以肯定地說，一個不做廣告的旅行社是沒有很好實力的。要仔細觀察廣告出現在什麼等級的媒體上以及出現的頻率、篇幅、位置或時段。這些都從一個側面反映了旅行社的信譽和實力。第4招 看推銷人的氣質。觀察旅行社推銷產品的員工是否訓練有素，精明強干，即可對旅行社的情形推知一二。

第5招 看推銷人的承諾。所有的推銷人都會說自己的旅行產品如何出色。可一旦被置疑，來自不正規的旅行社的推銷人常說「我們是朋友，我還能騙你嗎」或是「我保證錯不了」之類，聽起來熱乎乎可實際什麼用都沒有的個人名義保證。而正規公司的推銷者會以自己旅行社以前的業績來證明，例如說「我們於×年×月組織接待過 ×類的大團」等等。讓事實說話，聽著讓人放心。

第6招 看旅行社宣傳材料。印刷精美，內容翔實的宣傳冊或產品說明是旅行產品品質的重要表現，而幾張簡單的列印文件很難讓人想念旅行產品的實現上能有好品質的保證。

第7招 記住各地旅遊局的電話號碼，對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話咨詢，去上他們的網站去查看相關信息,如果一個網站長期不更新的話,那大多是假的。

二、 挑選旅行產品

第8招 看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡。行程表就是旅行的日程安排，應包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時與團隊取得聯系。另外，提供日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動安排的可能性越小。

第9招 看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似誘人：國家多、城市多、安排緊湊。可實際上在途中浪費很多時間，甚至走回頭路。例如某旅行社組織的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，僅飛行和在機場候機安檢的時間就近60個小時，這樣旅行下來，不僅是浮光掠影，而且人困馬乏，更談不上旅行觀光的樂趣。

第10招 探討景點細節。看行程表時不僅要注意節目和景點，是否符合自己興趣，而且要看標注是否詳細。如果行程上寫「阿爾卑斯山滑雪一天」或「黃金海岸暢游半日」之類的話，可千萬要小心。因為「阿爾插斯山」和「黃金海岸」的范圍很大，當地滑雪場或海濱浴場眾多，它們的設施、管理、自然條件都相差頗多，享受的服務判別很大。遇到這種情況，一定要向旅行社詢問滑雪場或浴場的具體名稱及情況。雖然即使說了旅行者也未必知道，可如果旅行社說不出，這裡面一定有問題。如果說出名字，請一定記下，日後看看是否相符。另外，在向別家旅行社咨詢時，可以順便問一問該場所如何，競爭對手常常會說出實情。

第11招 明確哪些游樂項目已飲食在團費之內，哪些需要自理。弄清門標是只包含每一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只寫「下午1時至4時，在x浴場游泳、滑水、乘快艇」。這就很容易令人誤解。因此，行前一定問清，以免日後糾紛。

第12招 問清用餐標准。民以食為天，出門在外，吃的好壞，關系重大。事先問清餐標，一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢，也有個標准。另外，還要問清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國旅行，最好問明中餐還是當地餐。在國外，中餐通常較貴。

第13招 明確酒店的名稱地點及星級。通常來說像「入住北京王府飯店(五星級)或同級飯店,出境游也是可以這樣寫，國外酒店是沒有掛星，但是會達到這個星級標准。」這樣的寫法比較規范。如果只寫地點，或星級都可能有問題。有的旅行社行程上寫住「三關口」，到當地後發現，此處是深山，連人家都沒有。顯然這是旅行社沒有事先踩線，而是按地圖臆想出來一家賓館。

第14招 明確交通工具。不僅要明確是汽車、火車還飛機，對汽車還要了解是進口車，還是國產車，什麼車型，因為這直接關繫到旅途的舒適程度。如果是自駕車旅行，就更要對車的情況以及自己的權力義務了解清楚。

第15招 如果出國旅行，按規定可以憑做好簽證的護照到當地中國銀行兌換2000美金(僅指當年第一次出國旅行。)如果旅行社絕口不提美金，出境前既不把護照給旅行者，也不提代旅者換美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。如果旅行社說按規定只可換1000美元，那肯定其中有詐。

第16招 看是否有全陪。通常旅行團人數超過15人，組團的旅行社就應派全程陪同。以保證從一地至另一地的旅遊可以順利銜接，旅途中發生問題能得以及時解決。

三、旅行中靈活應對

第17招 在旅行中導游在原規定的行程之外臨時增加節目時，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然後要問明此項安排是否要另付費用，最後還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。只要以上任何一項，旅行者覺得不妥，就可以勇敢地說「不」，拒絕新的安排。

第18招 遇到導游減少景點的情況。旅行者要記住每一個景點你都是付了費的，即使沒有門票，你也付了交通費，付了費而沒有得到相應的服務，理應要求退錢，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點不在其中。

第19招 對購物不感興趣，導游卻不斷帶團進商店，行之者有效的、對策就是堅決不買。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導游提出。

第20招 若確定想購物，但導游所引領的商店價格奇貴的話，不妨此處不買換一家商店再買。在香港和新加坡，旅遊局都選擇一些貨真價實。價格公道的商店頒發標志，在這兩地，認定紅帆船和魚尾獅兩個標志沒錯的。

第21招 購買較貴重的物品時，應事先問明可否退換，以備貨比三家後發現較大價格價格差異時退貨。 北京現代管理大學旅遊專業學子認為此招是出去旅遊必備招。

第22招 對當地旅遊景點的講解介紹通常由旅遊地接待社的導游(也稱地陪)擔任，如果導游不講解，可直接告訴他，他將被投訴。因為團費當中包含導游費的。

三、歸來後不滿投訴

第23招 保留好出發前簽訂的協議書，行程表以及旅行中旅行社違約或導游不負責任的證據，向旅行社的質量管理部門投訴。

第24招 如果旅行社的質量管理部門不能妥善解決問題，就向各省、市旅遊局質量管理處投訴。

㈣ 跟團旅行的注意事項

跟團需要注意：
一、與人為善，出來是玩的，遇事不要嘔氣，想開些；
二、出行前帶好換洗衣物，旅行包不必太大除非准備大規模采購，其實真正的特產寥寥無幾的。有個腰包會更加方便些；
三、跟團時間和方位觀念要強，出發時間、集合時間地點、景點遊玩時間一定要聽清，導游、司機電話記好；
三、跟團游覽景點時，遇到跟團導游說裡面會有專門的導游接待而他們不跟著一起進去時，要注意了，裡面肯定會有消費項目，而且是那種保你發財，保你家人健康，賣個LJ東西給你或者讓你捐多少功德。可以說累了要歇會兒、要上WC之類的借口不進去。要是進去了，到了最後需要交錢時，別不好意思，就說不感興趣。如果臉皮比較薄，可以選個個最便宜的，這個因人而宜了；
四、一定要休息好，旅遊是個體力活，起床比出發時間早些，最好睡前就把行李收拾好；
五、注意安全，財物不要集中放，外面放些零錢，相機手機放腰包。不要擅自離隊走其他路線。

㈤ 組團旅遊注意事項須知

1、旅遊者參加旅行社組團旅遊應當和旅行社簽訂有效旅遊合同，明確相關權利和義務，建議自覺投保旅遊人身意外險。

2、隨團旅遊不得擅自離開團隊單獨活動，晚上或自由活動期間外出應結伴而行。

3、外出旅行忌帶貴重物品，整個遊程注意人身和財物的安全。

4、外出旅遊應根據個人年齡特點和體質狀況選擇旅遊線路和旅遊項目等，並自帶必備葯品，以防不測。

5、外出旅遊選擇衛生和安全條件較好的飯店住宿，建議選擇星級飯店、知名品牌飯店。

6、外出旅遊注意衛生，到衛生條件較好的餐飲店用餐，用餐建議實行分餐制。

7、外出旅遊應掌握預防疾病的基本常識，不到傳染病疫區去旅遊。

8、攜帶貴重物品入住飯店時，應及時在總台辦理貴重物品寄存手續。離開房間須隨手關門，並保管好鑰匙。

9、入住飯店後需觀察房間門後所張貼的安全疏散示意圖，熟悉飯店內各安全通道的位置。

10、入住飯店勿在床上吸煙，勿在房間生火煮食、自接電線、電源。

11、入住飯店不得攜帶易燃易爆化學物品、有毒物品等違禁物品。

12、飯店發生火警時，切勿使用電梯，應迅速從最近的安全通道撤離。逃生時，用濕毛巾捂住口鼻，並匍匐前進，以免吸進濃煙。

13、在遊程中應記住下榻的飯店名稱和電話，以及乘坐的旅遊車車牌號碼，乘車乘船忌爭先恐後。

14、從事水上娛樂項目活動，應穿戴救生衣或其他救生裝備。

15、參加漂流、探險、蹦極、登山、纜車等危險性較大的旅遊項目時，應嚴格遵守有關安全注意事項。患有精神病、心臟病、高血壓、痴呆症等病症的患者以及孕婦、老人、小孩或殘疾人等不宜參加與身體狀況不相適應的旅遊項目。

16、外出旅遊時遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。

17、景區（點）遊玩時，應嚴格遵守景區（點）設置的安全提示和警示。

18、旅途購買食品時應注意食品衛生，防止發生旅途腹瀉等疾病。

19、外出旅遊發生意外安全事故，不要驚慌失措，應及時求助相關部門。

20、提倡文明旅遊，注意自己言行舉止，切忌惹事生非，提高自我保護意識。

21、外出旅遊期間發生危險，應迅速向當地公安機關求助。

22、搭乘飛機時，應注意飛行安全，扣好安全帶，不帶危險或易燃品，不在飛機升降期間使用手提行動電話等相關電子用品。

23、貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

24、出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。

25、搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，並遵照工作人員的指導。

26、海邊戲水，請勿超越安全警戒

㈥ 自己組團報旅行社出去旅遊應注意什麼在同旅行社談的過程中需要注意哪些細節

選擇品牌和口碑好的大社，旅行社簽的合同大都是格式合同，注意了解好行程安排，住宿標准，景點門票情況，購物店情況就差不多了~~你是去哪旅遊？？？

㈦ 報旅行團的時候的要注意些什麼

中國旅遊網官方最新的"國家旅遊局提示參團遊客全程注意事項".
.

「五一」黃金周長假將至,國家旅遊局提示廣大准備參加旅遊團的遊客：
一、選擇旅行社應注意事項：
1、注意旅行社的資質。旅行社應具備當地旅遊部門頒發的《旅行社經營業務許可證》和工商部門核發的《營業執照》。經營出境旅遊還應具備國家旅遊局頒發的《出境旅遊業務經營許可證》,並要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應與當地旅遊部門聯系查證。
2、了解旅行社的經營情況。每個旅行社都有自己的主營業務和擅長的產品,應了解旅行社的經營情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅遊線路,避免落入低價陷阱。
二、報名時的注意事項：
1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營業部或報名點辦理。
2、認真簽訂旅遊合同。國家旅遊局和國家工商總局聯合頒布了《中國公民出境旅遊合同(示範文本)》,各地旅遊部門也有推薦的旅遊合同範本,應使用範本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團社詳細說明旅遊行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務內容,對交通工具、住宿安排、景點游覽內容、用餐標准和購物次數及停留時間等,都需詳細約定,並經雙方簽字或蓋章確認後,作為合同的組成部分。
4、明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發票、行程表、參團須知、賠償細則等。
5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據個人需要選擇投保旅遊意外險,對旅行中的風險加以防範。
三、出發前注意事項：
1、出境旅遊應認真聽取行前說明會,了解有關注意事項；出發前應盡量了解目的地國家和地區的有關法規和消費者保護措施。例如：歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。香港有「優質旅遊服務計劃」,認可商戶貼有「優」字標志,確保明碼實價,貨真價實。
2、明確出發時間、地點、全陪姓名、聯系方法。
3、記下當地旅遊部門、國家旅遊局及相關部門的質量監督和投訴電話。國家旅遊局質監所投訴電話：。全國工商行政管理部門消費者申訴電話：。
四、旅行途中注意事項
1、要聽從全陪的統一指揮和安排,不可擅自行動。
2、導游在原規定的行程之外臨時增加節目時,要問明此項安排是否要另付費用,是否會影響下一個景點的參觀,然後按照個人意願確定是否參加。
3、遇到導游減少景點的情況,可要求退錢,甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買較貴重物品時,應事先問明可否退換。
5、保存好協議書、行程表、隨身證件以及貴重物品；如遇有糾紛,要保留相關證據,及時向旅行社的質量管理部門及相關部門投訴獲得幫助。
6、遭遇突發事件,聽從領隊、導游安排,並採取必要的自救措施,保護個人生命財產安全。

㈧ 跟著旅遊團旅遊有什麼注意的

第一條

在自己經濟條件允許的情況下，盡量不要選擇價格過低的低價團。低價團里常常有很多的貓膩，會限制你的各種消費來增加旅遊公司的收入，因為只要是商人，都不會做虧本的買賣，低價團之所以低價，肯定在旅遊體驗上比不過其他的旅遊團。想要跟團出去旅遊同時還擁有一個好的旅遊體驗的話，最好還是不要貪圖低價團的便宜。

第二條

景點密集的旅遊團不要選。我們都知道，在同一段時間里，景點越密集，代表著我們在每個景點遊玩的時間就會相對減少，這個時候我們就很難仔細參觀每個景點，而是用一種走馬觀花的形式去參觀這個景點，這個時候就顯得很沒有必要了，旅遊本來就是一件享受悠閑的事情，景點太多反而讓自己過得太疲憊，不能好好的欣賞沿路的風景。

第三條

一定不要沖動購物！很多遊客在跟團游的時候，看到別的遊客在消費，自己消費的心理就會被刺激起來，從而跟風去消費，這是一種很不好的消費觀，是一種盲目的消費。跟團游的時候，消費一定要根據自己的切實需求和能力，量力而行，選擇自己喜歡的必要的東西，也不要隨意聽信他人的誘導消費，要考慮好自身的情況，這樣才會有一個舒適的旅行

㈨ 個人組織旅遊需要注意什麼

一、入住酒店注意事項：
1、入住酒店需要填寫有關資料，總台對照身份證，手續較多，可能等候時間較長，望於配合。
2、在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，一般互相交談三公尺外不應聽到。
3、貴重物品可以放入房間內的小保險櫃或由導游陪同到大堂存入保險櫃，切勿隨意亂放，以免發生不愉快的事情。
4、若在大堂或房間中撥打長途電話，須預付押金和賓館規定的長話費及服務費。
5、客房內冰櫃里的水果、飲料，酒水若要享用請特別仔細核看台上的價格（四星以上規定服務費）後，斟酌使用。
6、穿著睡衣、拖靴，請勿穿梭在電梯和公共場所中。
7、房間內請勿亂塗亂寫，留言紙請放在〈服務指南〉中。
8、屬於個人一次性物品，如牙刷、浴帽等可以留念，其他如手紙，衣架，手巾、電吹風等請勿拿走。
9、不佔床位兒童加床和用早餐須按賓館標准自付錢款。
10、在賓館中用自助餐，請根據自己的實際用量取餐，可多次取但不可把菜疊在一起，不要剩留，切勿將食品帶出賓館。

二、登山游覽注意事項：
1、登山游覽安全第一，請聽從導游的指揮和安排，切忌擅自單獨行動。
2、不要穿皮鞋以防止腳扭傷，盡量穿旅遊靴或軟底布靴，女士可考慮不穿裙子。
3、走路不看景，看景不走路。
4、照相取景時注意安全，不要擁擠。
5、山上氣候多變，登山前請帶好雨衣，下雨時切不可撐雨傘，免得人傘一起被颳走。
6、山上物價較貴，登山前可自備少量點心，飲料。
7、年老體弱者請事先准備好拐杖，高血壓，心臟病患者一定要帶好備用葯，若感到不適，千萬不要勉強
8、睡覺前如有條件可以用熱水洗腳，以消除疲勞。
9、景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。
10、山上氣溫比山下要低得多，房間比較陰冷潮濕，請旅遊者注意保暖，防止感冒。

三、海濱、海島游覽注意事項：
1、不吃不潔食物，吃海鮮時，可適量喝點米酒和醋，可起到殺菌的作用，吃海鮮後，一小時內不要食用冷飲，西瓜等冷食品。
2、餐後不宜馬上去游泳，游泳後不宜立即食用冷飲，西瓜，海鮮等食品。
3、晚上休息注意保暖。
4、暈船者在上船前不要吃的太飽，也不要吃太油膩的食物，可預先服用暈船葯；產生暈覺時不要頻繁走動，可將身體平躺與床上，並在手腕及肚臍處各貼麝香膏。
5、請帶好防感冒，發燒、腹瀉、皮膚過敏的葯品。
6、船上食物價格較高，遊客可攜帶一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好准備活動。游泳時請在規定區域內，水中感到不適時要馬上上岸休息。
8、游泳時要保管好自己的物品，貴重物品不要放在衣櫃中，應托專人保管。
9、參加高速摩托艇，水上飛機、高速游輪活動的旅客要聽從該處工作人員的安排，穿好救生衣，落實各項安全措施，切勿麻痹大意。
10、攜帶兒童的遊客，參加水上活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他自由活動。

第一章 總則

第一條 根據<<中華人民共和國保險法>>和<<旅行社管理條例>>的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定所稱旅遊意外保險是指旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者的利益，代旅遊者向保險公司支付保險費，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，安合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金的保險行為。
第三條 在中華人民共和國境內的旅行社，辦理旅遊意外保險時，應當遵守本規定。

第二章 旅遊意外保險的賠償范圍

第四條 旅行社組織團隊旅遊，必須為旅遊者辦理旅遊意外保險。
第五條 旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍應包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：
（一）人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；
（二）受傷和急性病治療支出的醫葯費；
（三）死亡處理或遺體遣返所需的費用；
（四）旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；
（五）第三者責任引起的賠償。
入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊的旅遊意外保險中上述各項賠償的比例，由旅行社與承保保險公司商定。

第三章 保險期限及保險金額

第六條 旅行社組織的入境旅遊，旅遊意外保險期限從旅遊者入境後參加旅行社安排的旅遊行程時開始，直至該旅遊行程結束，辦完出境手續出境時為止。
旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。
旅遊者自行中止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其中止旅遊行程的時間為止。
旅遊者在中止雙方約定的旅遊行程後自行旅遊的，不在旅遊意外保險之列。
第七條 旅行社為旅遊者辦理的旅遊意外保險金額不得低於以下基本標准。
（一）、入境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（二）、出境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（三）、國內旅遊：每位旅遊者10萬元人民幣；
（四）、一日游（含入境旅遊、出境旅遊與國內旅遊）：每位旅遊者3萬元人民幣。
第八條 旅行社開展登山、狩獵、漂流、汽車及摩托車拉力賽等特種旅遊項目，可在本規定第七條所規定的旅遊意外保險金額基本標准之上，按照該項目的風險程度，與保險公司商定保險金額。

第四章 保險手續

第九條 旅行社辦理旅遊意外保險，必須在境內保險公司辦理。
第十條 旅行社組織團隊旅遊，在與旅遊者簽定的合同中，應當明確列明旅遊意外保險條款。
旅遊意外保險條款應當包括以下內容：
（一）、保險費；
（二）、保險金額；
（三）、旅行社與承保保險公司商定的各項旅遊意外事故的賠償比例。
第十一條 旅遊意外保險投保手續應由組團旅行社負責一次性辦理，接團旅行社不再重復投保。
第十二條 組團旅行社應按<<中華人民共和國保險法>>規定的保險合同內容,與承保保險公司簽定<<旅遊意外保險合同書>>。
第十三條 旅行社可以下列方式向保險公司辦理旅遊意外保險投保手續：
（一）每組織一個旅遊團隊，向保險公司辦理一次投保手續；
（二）以上一年度組織旅遊者的人數為基準，一次性向保險公司辦理本年度的投保手續。
第十四條 旅行社應與承保保險公司在保險條款中對旅遊意外保險索賠有效期限做出約定，一般應自事故發生之日起180天內為限。
第十五條 旅行社應當為其派出的向旅遊者提供服務的導游、領隊人員辦理旅遊意外保險。
第十六條 旅行社的銷售價格中，應包含旅遊意外保險費，該保險費可單獨列項。
第十七條 當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由組團社同承保保險公司辦理理賠事宜。
對旅遊者的小額行李物品損失的賠償，旅行社應與承保保險公司在保險條款中做出規定；在約定數額內可由旅行社先向旅遊者墊付，旅行社憑理賠申請及損失證明與承保保險公司辦理賠償手續。

第五章 行業監督

第十八條 縣級以上人民政府旅遊行政管理部門按照<<旅行社管理條例>>的有關規定，對旅行社辦理旅遊意外保險的情況進行監督檢查，並將旅遊意外保險投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍。
第十九條 旅行社應妥善保管旅遊意外保險投保和理賠的各種資料，接受旅遊行政管理部門的檢查；在理賠案件發生後，應及時將理賠情況報當地旅遊行政管理部門備案。
第二十條 旅行社應選擇保險業務信譽好、服務網路面廣、無不良經營記錄的保險公司投保。

第六章 罰則

第二十一條 旅行社違反本規定第四條，未為旅遊者辦理旅遊意外保險，由旅遊行政管理部門責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業整頓15天至30天，可以並處人民幣5千元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷其<<旅行社業務經營許可證>>。
第二十二條 旅行社違反本規定第七條，為旅遊者辦理旅遊意外保險的金額低於本規定基本標準的，旅行社違反本規定第十五條規定，未為其派出向旅遊者提供服務的導游和領隊辦理旅遊意外保險的，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的，處以人民幣5千元以上1萬元以下的罰款。
第二十三條 旅行社違反本規定第十八條、第十九條規定，拒不接受旅遊行政管理部門的管理和監督檢查，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的責令停業整頓3天至15天，可以並處人民幣3千元以上至1萬元以下的罰款。
第二十四條 旅行社對旅遊行政管理部門給予的行政處罰不服，可以在接到處罰通知之日起的十五天內向作出處罰決定的旅遊行政管理部門的同級人民政府或上一級旅遊行政管理部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴；對上一級旅遊行政管理部門的復議決定仍然不服，可以在接到復議通知之日起的十五天內，向人民法院起訴。期滿不申請復議，不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的旅遊行政管理部門申請人民法院強制執行。

第七章 附則

第二十五條 本規定由國家旅遊局負責解釋。
第二十六條 本規定自1997年9月1日起施行。

(國家旅遊局信息中心)

全國導遊人員資格考試78問:
1、現在實施的《旅行社管理條例》是何時發布，何時修訂的？
1996年10月15日中華人民共和國國務院第205號令發布，根據2001年12月11日《國務院關於修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。

2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。

3、旅行社的經營范圍如何劃分？
國際旅行社的經營范圍包括入境旅遊業務、出境旅遊業務、國內旅遊業務。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。

4、請說出設立國內旅行社的必備條件。
有固定的營業場所；有必要的營業設施；分別持有國家旅遊局頒發的《旅行社經理資格證書》的總經理1名，部門經理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少於30萬元的注冊資本和10萬元質量保證金。

5、經營范圍中有組團出境和入境業務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少柿勘Vそ穡?nbsp;
注冊資本不得少於150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。

6、請回答旅行社開展旅遊業務的依據。取得《旅行社業務經營許可證》，並領取營業執照。

7、什麼情況下旅行社可以設立分社？
旅行社年接待旅遊者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》；符合《條例》中規定的注冊資金和質量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。

8、旅行社在經營活動中應當遵循什麼原則？遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。
9、《旅行社管理條例》第幾條規定，旅行社與其聘用的經營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務？第十九條。

10、旅遊者在什麼情況下可以投訴旅行社？
旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的；旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。

11、國內旅行社業務包括那些范圍？
招徠我國旅遊者在國內旅遊，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅遊者代購、代訂國內交通客票、提供行李服務；其他經國家旅遊局規定的與國內旅遊有關的業務。

12、旅行社年檢的內容是什麼？旅行社在本年檢年度中的企業基本情況、業務經營、人員管理、遵紀守法等情況。

13、旅行社年檢方式？書面審閱和實地檢查。

14、年檢結論有幾種？"通過業務年檢"、"暫緩通過業務年檢"、"不予通過業務年檢"三種。

15、請說出四種以上暫緩通過業務年檢的情形。
⑴注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規定最低限額的；⑵歇業超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉讓經營權或部分經營權的；⑷超范圍經營的；⑸未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑹未按照規定投保旅行社責任險的；⑺經營過程中有零團費、負團費現象的；⑻有重大投訴尚在調查處理過程中的；⑼年檢主管部門認定的其他違反法規、規章的行為。

16、請說出四種以上不予通過業務年檢的情形
⑴拒不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的；⑵未經營旅遊業務超過一年的；⑶國際旅行社連續兩年未經營入境旅遊業務的；⑷嚴重超范圍經營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉讓許可證，造成嚴重後果的；⑹連續兩年未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑺發生嚴重侵害旅遊者合法權益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導遊人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規、規章的行為。

17、旅行社從事旅遊業務經營活動，必須投保什麼險？旅行社責任保險。

18、俗稱的旅行社"賣團"必須符合什麼條件？徵得旅遊者書面同意。

19、請解釋導遊人員的含義。
是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。

20、已經取得導游資格證的人員在什麼情形下不能取得導游證？
無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。

21、導游證和臨時導游證的有效期？導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，並不得展期。

22、無導游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。

23、導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動，應當如何處理？
由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。

24、導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

25、旅遊行政管理部門對導遊人員實行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和年度審核制度。

26、什麼情況下導游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業。

27、社會主義職業道德的20字要求？愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

28、導遊人員的行為規范有哪幾條？
忠於祖國，堅持"內外有別"原則；嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節。

29、導遊人員的基本職責？
按合同實施計劃；導游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協助遊客活動。

30、導游身心健康內容？
身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。

31、作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？
制定應變計劃並報告，做好旅遊者工作，適當給予物質補償。

32、縮短在某地的游覽時間，應做哪些工作？
保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告及時辦理退餐、宿、車事宜。

33、分析因主觀漏接的原因。
未按預定時間提前到達接站地點；將接站地點搞錯；班次變更後導游仍按原計劃接團；仍按舊時刻表接團；舉牌接站的地方選擇不當。

34、分析因客觀漏接的原因。
交通部門原因，旅遊團提前到達；上站旅行社、接待社及導游間溝通失誤；司機遲到；交通堵塞或以外事情發生；旅遊者換乘其他航班。

35、如何預防漏接？
認真閱讀計劃，核實交通工具及到達的准確時間，提前抵達接站地點。

36、如何預防錯接？
A、熟悉接待計劃，客源地旅行社和目的地組團旅行社的名稱、團號、人數、領隊姓名（無領隊的團核實旅遊者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達接站地點迎候；C、接團時認真核實；D、提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅遊團。

37、如何處理誤機？
立即報告請求協助，盡快聯系離開本站，穩定情緒食宿游覽，通知下站調整日程，解釋原因賠禮道歉，查清原因承擔責任。

38、如何預防誤機？
落實票據，核對無誤；臨行前不安排復雜的游覽、購物或自由活動；保證在規定的時間內到達離站地點。

39、華僑丟失護照和簽證如何辦？
接待社證明，失主照片，失主報失並申請補辦新護照，持新護照到僑居國使領館辦理入境簽證手續。

40、丟失港澳居民來往內地通行證應如何處理？
持當地旅行社證明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。

41、丟失台灣同胞旅行證明如何辦？
向公安局或僑辦報失，核發一次性有效的入出境通行證。

42、丟失中華人民共和國居民身份證的處理？
失主憑接待社證明到當地公安局報失，經核實後開具身份證明，機場安檢人員核准放行。

43、如何處理證件財物被盜？
立即報案，協查線索力爭破案；協助失主持旅行社證明到當地公安局開具失竊證明書（出關查驗或向保險公司索賠）；周到服務安慰失主緩解不快情緒。

44、下飛機後發現丟失行李，如何處理？A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續；B、將失主下榻的飯店名稱及聯系電話告知登記處，並記下登記處的電話和聯系人；C、導游經常詢問尋找行李情況，並協助失主購置必要的生活用品；D、導游應幫助失主將接待社的名稱、全程旅遊線路及各地可能下榻的飯店名稱轉告有關航空公司；E、如確系丟失，失主可向有關航空公司索賠。

45、在出站前領取行李時發現行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認領手續；立即匯報旅行社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯系，積極尋找。

46、游覽時旅遊者走失的處理？了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯系；向旅行社報告；做好善後工作；寫出事故報告。

47、如何預防旅遊者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項安排的預報，時刻和旅遊者在一起、經常清點人數，導游集體密切配合，全陪和領隊主動做好斷後工作，導游以高超的技巧和豐富的講解內容吸引旅遊者。
48、旅遊者患一般疾病，應怎樣處理？勸早就醫多休息，關心旅遊者的病情，向旅遊者講清看病費用自理，嚴禁擅自給患者用葯。

49、旅遊者在前往景點途中突患重病的處理？A、就近送醫院；B、及早通知旅行社請求指示和派人協助；C、提醒領隊通知患者親屬及所在國使領館；D、找不到親屬時，按使領館的書面意見處理；E、安排好旅遊團其他旅遊者的活動，全陪繼續隨團旅遊。

50、如何預防交通事故的發生？關注車輛狀況，時間留有餘地，提醒謹慎駕駛，阻止酒後開車。

51、如何預防治安事故？提醒旅遊者保密房號，建議旅遊者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點人數不分開，汽車半路不上客。

52、如何處理治安事故？保護人財，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協助善後。

53、旅遊者中暑急救的步驟？A、將患者平躺在陰涼通風處，解開衣裳，放鬆褲帶；B、可能時讓患者飲用含鹽飲料，對發燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑葯物；C、緩解後讓患者靜坐或靜卧休息。嚴重者在必要急救後應立即送醫院。

54、旅遊者急性心肌梗塞的處理？A、就地平躺，頭部略高；B、請領隊或團內其他遊客從患者口袋中尋找備用葯物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩定後送醫院。

55、旅遊者個別要求處理的三項基本原則？合理而可能，認真傾聽耐心解釋，尊重旅遊者不卑不亢。

56、旅遊者要求親友隨團活動，如何處理？徵得領隊和旅遊團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續。

57、旅遊者要求轉遞物品的處理？請旅遊者簽寫委託書，註明物品名稱和數量；當面清點簽字並留下收件人的通訊地址；收件人收到物品後要寫收條並簽字蓋章；導遊人員將委託書和收條一並上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。

58、導游服務中進行旅遊宣傳應遵循的原則？積極主動，因勢利導；實事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。

59、民航運輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機飛行。

60、機票的有效期及如何區別OK票和OPEN票？國內國際機票有效期均為一年。OK票：已訂妥日期、航班和機座；OPEN票是不定期機票，乘機前持機票和有效證件到民航辦理頂座手續。

61、公路國道分別是哪幾類？第一類（1XX）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2XX）南北走向；第三類（3XX）東西走向。

62、如何區分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。

63、客輪艙室分為哪五等？一等軟卧1-2人，二等軟卧2-4人，三等軟卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。

64、兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？飛機：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。

65、鐵路車票是乘車憑證，也是什麼憑證？旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。

66、調節遊客情緒的方法有哪幾種？補償法、轉移注意法、分析法。

67、導游講解必須遵循哪些原則？以客觀現實為依託的原則；針對性原則；靈活性原則。

68、突出重點法一般突出哪四點？突出大景點中具有代表性的景觀；突出景點的特徵及與眾不同之處；突出遊客感興趣的內容；突出當地最著名的內容。

69、問詢飛機和火車到達時間分別應該提前多少時間？飛機2小時，火車1小時。

70、到機場和火車站接站，應該提前多少時間？接站提前30分鍾，飛機提前20分鍾（散客）。

71、團隊和散客送站的時間分別應該提前多少？團隊送站沿海及國際航班2小時、國內90分鍾，火車1小時；散客送站國內航班1小時，火車40分鍾。

72、2002年是旅遊整頓規范年，請問什麼是"三提高"？提高導游隊伍管理水平，提高旅行社規范經營水平，提高旅遊環境管理水平。

73、導游IC卡計分管理制度從何時起實行？2002年1月1日起實行。

74、導游IC卡計分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規扣分類型。

75、有幾種情況將被扣10分並吊銷導游證？損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅遊者行為的；欺騙、脅迫旅遊者消費的；未通過年審繼續從事導游業務的；因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。

76、在什麼情況下導遊人員可以調整或變更接待計劃？前提條件是什麼？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

77、導遊人員在帶團過程中，如何做好安全工作？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。

78、國家標准《導游服務質量》對導遊人員儀容儀表的要求？導遊人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導遊人員應舉止大方、端莊、穩重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。