汽車4S店如何提升交車流程

1. 誰知道4s店交車全流程

看好車型後簽訂合同 》
選定並檢驗具體的某一輛車 》
付車款，拿發票 》
交接車輛及說明書合格證等文件，拿臨時牌照 》
開車走人。

保險可在4S店同時辦理
再去車管所交稅，辦行駛證，辦環保標志，辦牌照（提車後4S店會給你一個臨時牌照， 大約10天有效期， 過期前辦好就行了。 郵寄牌照也要三天左右， 所以要算好時間。萬一來不及， 再去4S店換個新的臨時牌照）

2. 4S店新手賣車流程，就是交車流程的手續是什麼，謝謝大家了

由題意可知，燈泡的額定電壓為4.8伏，設燈泡電阻為r1（題中已知是24歐）

（1）如果是串聯，那麼電路中的電流為1安，燈泡的電壓為24伏，超過額定電壓，損壞哈】
不成立

（2）如果是並聯，根據並聯電路分流不分壓，又不能使燈泡損壞，所以流過燈泡的支路電流為0.2安（額定電流),則另一支路的電流為0.8安，推出，另一支路的電阻為6歐。
成立

3. 4s店提車流程

• 看好車輛，交定金。

  經過一番仔細詢問車輛的具體情況和討價還價後，看中這倆車然後需要交上定金了，否則銷售人員不會給你預訂車輛。定金不用很多，三五百就可以。定金的單據要保留好了，在退款時需要，丟了就麻煩了。
  

• 等待新車到來，一定要問好是否隨車有汽車合格證。

  如果碰到汽車銷量較大，沒有現車了，就要等待汽車廠家往4S店發貨了，這一般需要等10--15天左右或更長，期間要給4店問好了，車輛必須和汽車合格證一起來。這很重要，沒有合格證車輛不能掛牌，有些小型的4S店還會扣合格證很長時間另有所用的。
  

• 仔細查看車輛外觀、內飾、配件，最好進行簡單的試駕。

  新車到來後，要選一輛自己看中的新車，然後記好車架號。接著就是仔細檢查一番了，重點是車輛的配置是否如之前所述。
  

• 選車滿意後就要交費了。

  有些4S店刷卡是要手續費的，因此盡量避免刷多個卡。如果是分期付款要詢問仔細了再決定。交費後要拿好發票（三聯國稅發票）。
  

• 然後是銷售人員交付汽車鑰匙、說明書、基本配件、贈品（如果有的話）。

  要仔細記好了，千萬不要忘了一件。比如小編就曾忘記要三角架，4S店竟然也忘了給，結果掛牌審車不通過，白白跑了一趟。如果某些贈品，例如汽車車頂行李架等4S店當時沒有安裝，它會寫欠條，要留好欠條。
  

• 最後一切交付完畢，先要去加油。一般新車車輛裡面是沒有多少油的，要及時加上油再放心的回家。

4. 賣車交車流程

1、提車時注意看里程錶公里讀數：一般為20-80公里，看水箱散熱片有無雜物、座位保護包裝及車頭塑料紙是否完整、車內乘駕位及儀表等是否有污穢物。
2、提訂貨車時，要注意看出廠日期和提貨日期是否相距太長時間，如相距時間過長，此車有可能為展示車（放在展覽大廳供客人展覽）或翻新車（試駕車）。
3、提車時記得索要生產日期和運輸日期，詳細比對所提車輛。
4、買車後，車交給4S店銷售辦牌和各種手續，記得抄里程錶，不要讓銷售開著車滿大街溜車。
5、看外觀：挑選新車，可要求兩台同型號車挑選。注意車身縫隙和漆面。這樣的觀察有技巧的，可以著重觀察保險杠和車身縫隙，車門縫隙和前後保險杠縫隙，打開車門觀察內外油漆是否無色差等。對於漆面，則對外界光線條件的要求比較高。最好的觀察光線是日光下，什麼問題都不能掩蓋。如果是在展廳選車，可以斜對著日光方向觀察，也能起到同樣的效果。合格的漆面應當平整無桔皮水波紋瑕疵，保險杠和車身、車門外邊緣、左右外後視鏡等易受損部位無色差。對於金屬漆和珠光漆還可以通過觀察漆內鋁粉或雲母顆粒的均勻程度輔助判斷。上面的程序進行完了，這車的外觀算是合格了。
6、看機械部分：最先當然是看發動機了，工作良好的發動機應該是外觀無油漬，啟動時反應迅速靈敏，運行時平穩不抖動，聲音平順，沒有尖利的雜音或非固定頻率的噪音。冷車狀態怠速略高，看轉速表約1000轉左右。水溫上升後，怠速下降至780轉左右，此時輕加油，感覺應該反應敏捷，無爆震音或松曠音。用手摸發動機蓋，無明顯震動，坐進車內，基本聽不到發動機工作噪音。如果對以上方面心裡沒底，也可以通過兩部同時運轉的發動機進行橫向比較，也是一種好辦法。發動機加機油的部位應該干凈無油漬，即使沒有明顯油漬，有粘灰塵的情況也等同這點，因為只有粘油的部位才會粘灰塵的。對於其他機械部件，也可以用這種辦法輔助判斷。檢查好發動機的三油兩液(三油：機油，剎車油，方向助力油。兩液：冷卻液，風窗清洗液)的液面高度，接下來就是檢查電瓶了。新車可以通過觀察電瓶狀態指示了解電瓶的狀態，如果是綠色指示，表示電瓶狀態良好且蓄電充足，如果是黑色或白色，則表明蓄電不足甚至已損壞，最好盡快充電。
7、看地面：看完了發動機，不妨低身看一看運行一段後的車下地面。看看有無水油漬的跡象，對於判斷一些隱性故障還是有幫助的。正常的情況是除了排氣管有水滴落外，其他部位應該沒有任何水油滲漏的。
8、看輪胎：正常的新車輪胎應該胎壁無任何損傷，特別是前輪胎壁。胎面無釘扎痕跡，前後輪胎胎毛健在的最好，至少後輪的胎毛應該能看到，如果四輪光光，沒有半根胎毛，且本地路面不差，就要三思了。
9、看車門：合格的車門應該開關用力均勻，無異響。密閉橡膠完好，關門可以感覺到明顯的密閉效果，且車門在最後一段行程會有類似於吸力的力量將車門關閉。車門框下邊緣漆面完好無損，如果發現磨損或污濁，就要考慮這車的儲存情況是否理想了。電動玻璃為四門防夾設計。
10、看內飾：內飾沒別的，潔凈第一。內飾應該潔凈，特別是易臟的部分，如內拉手和內飾燈周圍。電動部分或機械部分應當輕便靈活，運行無雜音。車廂地面干凈無水漬。檢查車內燈光，應該工作正常完好。現場去除座椅包裝白套，檢查原廠真皮座套是否有恙，水杯架和眼鏡盒蓋這些易受損的部件應試用幾下，保證功能完好。

5. 4s店的接車流程是怎麼樣的

第一步：預約。此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業務量較小，預約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區別不大。然而，雷克薩斯的客戶對於時間一定是相當看重的！安排客戶預約的方法有幾個：1.讓客戶知道預約服務的各種好處。2.在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預約業務，讓更多的客戶了解預約的好處。4.由SA經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維修量。

第二步：接待。客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題：

1.問診時間最少7分鍾，這樣的好處是：a可以更多地准確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。D可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工作。

2.技術方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。

3.查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：「x先生，您看這里有塊刮蹭，什麼時候您有時間，咱走個保險，我幫您把它修了」。或者「您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什麼事，我們直接就幫您把他修了，手續特別簡單」。這樣說既可以解決客戶對於SA查驗車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創造利潤。

4.查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。

5.明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，並為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀；mp3等物品，客戶不願拿走，SA可以將物品收到前台的儲物櫃中，並記錄於查車單上。如果是大件物品，可以記錄於查車單上，並向調度室說明此情況。

第三步：列印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。1.工單中所做哪些服務項目。2.工單中的服務項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%）3.工單中的服務項目所需的大概時間。對於雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放後備箱還是什麼地方。5.是否洗車。這就是「五項確認」。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號；工單號；SA名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處註明。

第四步：實時監控。此步驟就是監督工作的進程，主要體現在兩方面：1.完工時間。對於完工時間，在部門間的協作規定中，應該有這樣的規定：維修技師根據工單的完工時間推算，如果不能按時完工應及時提醒SA。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務顧問也應該根據工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委並道歉。2.估價單。對於在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什麼這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什麼樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現在必須修理的；哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎麼回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

第五步：終檢。即車輛維修完成後，由SA對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務項目是否都作了；車輛的公里數；車輛外觀等等。

第六步：交車說明。這是比較重要的一個步驟。我們應該有一個交車說明單，此單上半部分應說明此次所有服務項目對於客戶在將來開車過程中應該注意什麼。例如：此次更換了剎車片，那麼SA應該在交車說明單上註明，「已更換剎車片，請保持車距，注意剎車片磨合」。交車說明單的下半部分應註明客戶的車輛在達到多少公里後或者多長時間後，應該做什麼服務項目，這些服務項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現在的公里數是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾；空濾；汽濾；空調濾；清洗噴油嘴；清洗節氣門進氣道；四輪定位等服務項目。總計的費用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務項目及費用，並帶領客戶結賬。俗話說：「三分接車，七分交車」。交車做好了就是下一次的接車。

第七步：送人。此步驟SA務必要做到兩點。

1.要當著客戶的面，撤掉三件套。

2.引領客戶車輛至公司大門口，送別客戶。

第八步：信息反饋。針對回饋信息，及時改進流程，做到真正的「以人為本；持續改善」。

6. 汽車4S店銷量如何快速提高

我個人建議，第一服務要到位，我去過很多4S店可那些工作人員的態度直接影響我買車的慾望。第二廣告，現在4S店越來越多如果你沒有知名度很難搞的。第三促銷手段 正如剛才說的4S店現在太多，你不搞點噱頭可吸引不了人。第四售後 現在很多人忽略了這點，我很多朋友買車，買前你是大爺，買後你就成孫子了，可他們有沒想過，正是這些買過車的人才是最好的活廣告，現在社會就是口碑，十個人當中可定有幾個能為你帶來生意。

7. 4S店銷售顧問賣車的銷售流程

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任你還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服他去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
銷售過程中展示的產品特性越多，銷售成功的機會就越大嗎？顧客主要關心的是價格
嗎？顧客的慮處在哪裡：
特性 功能 利潤 個人切身的利潤
FAB介紹方法：
有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門請他入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫各戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車
交車環節的重要性
交車流程
超出顧客的期望值
邀功
PDI交車表
交車確認表
9、銷售回訪
銷售回訪的意義
銷售回訪的分類
銷售回訪的重點

注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助我們更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助我們和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使我們面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

8. 4S店如何提升周到的協助提車

沒辦法，也只能催4s店了，其實如果車在途，催4店也沒什麼用。如果是廠家還沒發車，那就跟4s店協商看是退訂金還是怎麼著。這東西沒有那麼準的時間，即便簽了訂車合同，真出現這種約定時間車沒到的情況，也很少有去起訴的人，協商是最有效的手段，不行就讓4s店退訂金吧

9. 4s店提車的流程有哪些

4s店提車的流程有查驗汽車銘牌，檢查輪胎，檢查車身，檢查車子信息等等，具體流程如下：

1、查驗汽車銘牌

要檢查的是提的這輛車是不是在買車的時候訂購的那款，通過查看車身上的汽車銘牌的信息來核對，發動機銘牌一般有兩塊，一塊在發動機艙一側側壁上，另外一塊在前車門的門框處，找一找核對一下。

2、檢查輪胎

去檢查一下輪胎，輪胎胎側的尺寸數字和輪胎品牌一定要仔細核對一下，因為某些車型的高配的車和低配的車的輪胎尺寸是不同的。

3、檢查車身

圍繞車子走一圈，仔細看一下車身有沒有明顯的凹陷和坑窪。如果是在白天陽光條件比較好的時候，可以藉助陽光的反射光，可以清晰的看到，如果是傍晚光線不適合檢查，也可以使用強光手電筒查看，是比較容易檢查的。

4、檢查車子信息

看一下行駛證的信息是否與車子的信息一致。主要要看的就是這個車輛識別代碼，在車子的這么幾個地方都有，第一個位置是在前擋風玻璃右下角、發動機的橫樑上以及副駕駛腳墊下面，這三個位置都要仔細核對一下，如果有任何一個位置的代碼不匹配的話，都說明這輛車可能是換過零件的。

注意事項：

1、在沒有啟動車子的情況下，先檢查一下中控台、方向盤、中央扶手箱、手套箱、車子的座椅（尤其是真皮座椅）部分有沒有明顯的劃傷、破損。

2、按一按主駕駛位置門上的車窗升降按鈕，如果有天窗的話，試一試電動車窗打開閉合是否順暢，然後，看一下中控台屏幕顯示是否有問題。