汽車4s店只有5個人
① 為什麼汽車4S店老闆老想削弱員工工資,他要求一個月干多少事可以拿五千,你干多了還是五千。少了
我朋友她也是在4s店工作,也是這個情況,紅事情多,讓工資還少,這沒辦法,現在這個市場就是這樣,不景氣啊,除非你自己是不想幹了,換別的工作,如果不想換工作的話,你暫時先忍忍吧,現在裡面干著,回頭找到好的,然後再跳槽吧,也沒有什麼可以緩解的辦法,只有這個
② 我在4s店做汽車噴漆工作,單位是個集團有5家4s店,但是鈑金噴漆這塊被承包出去了,個人承包
既然鈑金噴漆這塊已經包出去了,那就跟那個集團沒什麼關系了,你當然應該找那個承包人簽合同了,但畢竟是被個人承包了,可能沒那麼正規,你所要求的簽合同、買保險這些要求,可能很難達到,因為誰都知道,噴漆對人體有很大的傷害,如果簽合同的話,一旦你身體出了問題,承包人可是要負責任的,他才沒那麼傻呢!
③ 到4S店修車,一定要注意這5點!不然一定會被坑!
目前絕大部分的車主買車都是到4S店去購買,現在許多4S店不僅可以買到新車,還能買到其品牌下的二手車。或者想用舊車換新車,也可以在4S店補差價置換。你是不是也感覺汽車4S店包含的服務內容有非常多種?汽車4S店的名稱由來就是指這個店有銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)功能,「四位一體」的汽車經銷店。正因為4S店是一站式服務中心,所以許多車主都願意把專業的事情交給專業的人做,從買車、保養、維修等都願意到4S店進行。即使是知道4S店維修和保養的費用都要比外面的修理廠貴,但是大多數人圖的就是那份安心和放心。不過有些時候,總是有些4S店的員工利益熏心,削尖腦袋鑽牛角尖。就在前段時間,北京就有兩家4S店被曝出,其車間員工用大鐵錘把原本完好的零件砸壞了之後再拆解定損,然後維修車輛。通過這樣的方式來創收,有位員工還表示「砸個車就能增加一到兩千塊的收入,做這行就沒有干凈的,人家都這么干,你不會變通就沒錢掙」。不僅有故意砸壞零件,讓保險公司賠錢,有時候零件拆壞了或是維修過失,也是把零件砸壞,增加維修項目。甚至還有私自截留機油、配件等,維修敷衍、甚至是「假維修」。這件事件曝光之後,許多人都表示憤怒,在我看來這樣的做法確實很讓消費者心寒。所以我們平時到4S店維修保養的時候,一定要注意以下幾點。1、零件只換不修有些零配件4S稱沒有單獨的零件更換,購買原廠的配件只有總成,所以無法更換零件,維修只能通過更換總成,特別是一些豪華品牌車型更是如此。比如冷卻風扇壞了,一般4S店也都會更換總成。但是在一些修理廠,有些師傅會更換風扇馬達,同樣也能解決問題了。2、小病大修,敷衍維修在4S店保養時,一般都會有一項服務叫「全車檢查」,然後有可能就會給出一列清單,可能有些零件是老化了需要更換了,有些還能再用一段時間再換,在用上一些話術:不修就會影響駕駛安全哦!這樣許多車主出於對自己和家人的安全保障,便會大手一揮,全部給弄了。以目前的工業水平來說,汽車的生產工藝已經比以前有了非常大的提升,有時候4S店進行的可能是「過度保養」,所以本來沒有什麼問題的,也要車主付錢去弄一弄,這也讓車間的師傅敷衍維修,就像文章開頭的新聞里所說的:公里數這么少的車,除沒除積碳,車主根本感受不出來。3、霸王條款有些4S店聲稱:不在4S店保養,車輛就將失去原廠質保資格。按照《消費者權益保護法》第九條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,作為車主也有權利選擇車輛維修保養經營者。所以一般做完4S店贈送的保養,就可以另外自行選擇其他門店進行保養了。4、實際施工與清單不符有時候去4S店保養時,一些機油、剎車油、變速箱油等可能會報超過本來需要使用的數量,增加消費。所以車主們最好對自己的車輛每次保養需要用多少升機油、變速箱油等數量做到心中有數,以免上當受騙。5、私自動用客戶車輛4S店員工私自動用客戶車輛,或是在道路上試車發生事故屢見不鮮。所以一般把車輛無論是放到4S店還是其他修理廠等維修時,能不過夜最好不過夜。如果維修時間較長,最好先記錄下車輛的里程數,到維修完成取車時再查看一下里程數,如果里程數增加得比較多,說明車輛有可能被私自動用,最好再查看一下行車記錄儀,與店家進行投訴。總結:要想杜絕4S的維修亂象,除了有關部門需要加強監督以外,車主們保護自己消費權益的最好途徑就是平時多了解車輛養護的相關知識,一些基礎保養明細在隨車的保養手冊內都有列明,大家可以去翻看一下,哪些零件多少萬公里時需要檢查,油水類等多久需要更換一次,每次更換多少量,都有提及。
④ 汽車4S店市場部一般幾個人,有哪些職責
一般都是3到5個人,主要負責整個地區的市場情況及其他地區的市場走勢
⑤ 到4S店修車,一定要注意這5點!不然肯定被坑!
目前絕大部分的車主買車都是到4S店去購買,現在許多4S店不僅可以買到新車,還能買到其品牌下的二手車。或者想用舊車換新車,也可以在4S店補差價置換。你是不是也感覺汽車4S店包含的服務內容有非常多種?汽車4S店的名稱由來就是指這個店有銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)功能,「四位一體」的汽車經銷店。
4S店員工私自動用客戶車輛,或是在道路上試車發生事故屢見不鮮。所以一般把車輛無論是放到4S店還是其他修理廠等維修時,能不過夜最好不過夜。如果維修時間較長,最好先記錄下車輛的里程數,到維修完成取車時再查看一下里程數,如果里程數增加得比較多,說明車輛有可能被私自動用,最好再查看一下行車記錄儀,與店家進行投訴。總結:要想杜絕4S的維修亂象,除了有關部門需要加強監督以外,車主們保護自己消費權益的最好途徑就是平時多了解車輛養護的相關知識,一些基礎保養明細在隨車的保養手冊內都有列明,大家可以去翻看一下,哪些零件多少萬公里時需要檢查,油水類等多久需要更換一次,每次更換多少量,都有提及。
⑥ 本人急需汽車4S店各個崗位的操作規程
索賠員職位描述:任職資格:專科及以上學歷,汽車或相關專業;具有2年以上轎車維修經驗.任職要求:1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑒定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車索賠條例索賠申請及相應索賠事物,如索賠,保養單據的填報,索賠舊件管理等;4積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現場解決用戶關於索賠的各種問題;5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關信息.8.上級領導分配的其它任務.出納職位描述:素質要求:1.中專及以上學歷,財務或相關專業2.2年以上汽車行業出納經驗3.具備出納上崗資格具體崗位要求:1.嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算及外匯管理制度,現金收付和銀行結算業務.收付款後,要在收付憑證及原始憑證上加蓋"收訖""付訖"戳記;2.登記現金及銀行存款日記賬.在收付款憑證無誤的情況下及時登記現金日記賬,每天結出余額與實存現金核對,按幣種和賬號分開設置並登記"現金日記賬""銀行存款日記賬",並結出余額,記賬後的收付款憑證及時轉給會計;3.嚴格執行庫存現金現額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現金,不以白條抵押現金;4.建立健全現金出納各種賬目,嚴格審核現金收付憑證;5.嚴格支票管理制度,編制支票使用手續,認真支票領用注銷手續,使用支票須總經理批示後,方可生效;6.要積極配合銀行做好對賬,報賬工作,定期填報銀行存款余額調節表;7.要保守保險櫃密碼的秘密,保管好鑰匙;8.配合會計做好各種賬務處理.會計職位描述:素質要求:1.大專及以上學歷,財會及相關專業;2.2年以上汽車行業財務會計經驗;3.具備會計上崗資格.具體崗位要求如下:1.按照國家會計制度規定及公司的財務管理制度和管理法.組織實施會計的記賬,腹賬.做到手續完備,數字准確,賬目清楚,按期報賬.製作,審核各種會計報表,年度決算報告及財務情況說明書;2.做好固定資產.存貨等的等級管理,清查,點和對賬,進行資產,負債,權益,損益,成本類各科目及往來的核算;3.按照經濟核算原則,定期檢查,分析公司財務,成本和利潤的執行情況,挖掘增收節支潛力,考核資金使用效果,及時向總經理及財務經理提出合理化建議;4.妥善保管會計憑證,會計賬簿,會計報表和其它會計資料;5.協調與銷售,服務,市場和行政部門的關系.行政部經理職位描述:任職資格:大專及以上學歷,行政管理專業優先;至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃,組織,控制與溝通能力;熟練使用公自動化軟體;有駕駛執照並能熟練駕駛者優先.具體崗位職責如下:1.協助總經理確保公司管理制度和流程的標准化;2.制定公司人力資源計劃,負責人力資源開發,滿足公司各部門,崗位人力需求;3.制定公司各項規章制度,定期組織各部門學習,並檢查規章制度執行情況;4.負責制定公司整體培訓計劃及人員發展計劃;5.人力資源的儲備,組織人才的甄選與考核,實施公司績效考核工作;6.考核員工的工作業績,核定員工薪酬和其它獎勵措施;7.掌握國家有關政策法規,與政府相關部門建立良好的協作關系.財務經理職位描述:素質要求:1.大專及以上學歷,財務或相關專業;2.3年以上汽車行業財務管理經驗3.具有良好的計劃,組織,控制與溝通能力;具體的崗位職責如下:1.領導財務部會計事項,驚醒會計核算,實行會計監督,正確分配企業收益,組織領導本單位的財務管理,成本管理,預算管理等方面的工作,建立健全財務核算制度,利用財務會計資料進行經濟活動分析;2.執行國家和地方稅收政策及程序;3.建立健全公司內部核算組織,組織會計人員培訓,支持會計人員依法行使職權;4.監督公司遵守國家財經法令,紀律及董事會議決定.售後服務顧問職位描述:具體職責如下:1.負責客戶購車後的跟蹤維系;2.客戶來店車輛保養得接待,出單服務,協調好售後前台和車間的工作調配;3.及時熱忱的接待來店顧客,並實行"一對一"的服務;4.關注客戶需求,並向上級主管提出合理化建議;5.上級領導安排的其它事宜.銷售計劃員職位描述:任職資格:大專以上學歷,1到2年汽車行業銷售經驗負責銷售部車輛網上系統操作,負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作.具體工作職責如下:1.協助銷售部經理制定銷售計劃和庫存計劃;2.根據年/月銷售計劃和實際銷售情況,協助銷售部經理及時調整供需;3.根據銷售部計劃和銷售情況,協助銷售部經理完成車輛訂單計劃;4.負責日/月/年銷售,庫存狀況的統計,匯總及分析,並將信息及時上報銷售部經理並反饋給相關銷售人員;5.匯總,上傳顧客頂大信息,並進行整理,統計和分析;6.保管原始銷售資料集憑證,建立月銷售管理檔案;7.負責及時錄入DMS系統.售後服務部經理職位描述:任職資格:大學本科及以上學歷,汽車或相關專業,3年以上汽車售後服務中心管理或相關經驗.具體職責如下:1.根據公司計劃制定服務部的經營目標和計劃;2.負責服務部各項工作和流程有序開展和落實;3.負責服務部人員的初選,培訓,管理,日常工作監督;4.協助公司制定服務部內部制度流程;5.負責提升服務能力,服務質量,提升顧客滿意度;6.負責解決顧客抱怨與投訴;7.負責完成一汽轎車所布置的各項工作和任務;8.負責完成總經理交的其它工作任務.汽車銷售顧問職位描述:大專以上學歷,1年以上汽車行業銷售經驗;完成部門下達的銷售計劃,做好客戶的開發和維護,認真執行公司的管理制度.具體工作職責如下:1.負責車輛和裝飾的銷售,完成主管下達的銷售任務;2.負責開發新客戶,並對客戶進行有效管理;3.負責對成交顧客的跟蹤回訪,提高顧客滿意度;4.負責按照策劃專員的要求執行外展等促銷活動;5.全面貫徹落實一汽轎車銷售有限公司銷售服務中心的核心銷售流程;6.負責協助顧客新車上牌,保險,裝飾,分期付款等相關手續;7.負責收集,反饋市場相關信息;8.完成上級交的其它任務.行政部文員任職資格:大專以上學歷,1到2年行政管理經驗,具備良好的計劃,組織,控制與溝通能力;熟悉使用公自動化軟體.協助行政部經理,做好企業內各崗位的人員招聘,培訓,考核等工作,配合客戶部對企業內部的部門業務的監督.具體崗位職責:1.負責制定並完善公司的行政管理制度;2.負責對公司固定資產,公設備的購置,登記,維護等工作;3.負責公司各種印刷品,公室用品的採納與保管等工作;4.負責勞保用品的訂購,發放等管理工作;5.負責公司各類報刊雜志的訂閱;6.負責公務車的管理;7.負責公司的保衛安全工作;8.負責展廳,車間環境的管理;9.配合各部門做好支持性服務工作.客服代表職位描述:任職資格:大專及以上學歷,普通話標准,能夠熟練使用公自動化軟體,有駕照或汽車相關專業者優先.具體工作職責如下:1.負責客戶回訪和文件檔案管理;2.全面貫徹並落實一汽轎車標准服務流程;3.及時熱忱的接待客戶,並關注客戶需求及向上級主管提出合理化建議;4.全面掌握產品知識,負責向客戶解釋車輛使用,保養,索賠等知識;5.完成領導安排的其他事宜.售後部服務主管職位描述:任職資格:大專以上學歷,汽車或相關專業,2年以上轎車維修經驗,負責服務部客戶接待工作,協調前台和車間工作關系,做好客戶的服務工作,確保公司考核要求達標.具體工作職責如下:1.負責服務顧問日常的客戶服務管理工作;2.負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理;3.負責服務前台現場管理工作;4.負責外出走訪,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理;5.負責組織開展服務營銷活動;6.負責標准服務流程,服務理念的配訓工作;7.負責一次修復的管理,改進;8.監督顧客服務檔案的建立和管理;9.全面掌握及控制維修車輛的結算工作;10.上級領導分配的其它任務.市場部企劃員職位描述:大專以上學歷,1年以上汽車行業相關銷售經驗協助市場部經理做好市場企劃活動.具體崗位職責如下:1.負責組織執行市場調研計劃的制定及實施;2.協助市場部經理制定各項市場營銷計劃;3.收集競爭廠家的市場情報和各級政府,業界團體,學會發布的行業政策和信息;4.負責產品全方位企劃,包括價格企劃,包裝企劃,通路企劃,延伸企劃;5.為本部門和其他部門決策提供信息支持;6.完成部門經理交的其他工作.
⑦ 本人在汽車4S店工作5年,其間做豐田4S店前台服務顧問兩年,之後因個人原因沒做了,後來去面試了一家奧...
這個你要估計你被奧迪錄用的可能有多大做決定,我只知道奧迪的待遇要比豐田的好。
⑧ 4S店買車等了一個月卻是5個月的新車,是怎麼回事
4S店在賣車時需要調配車輛,機動車機動車出廠日期在6個月以內都屬於新車,你這輛車應該是從外地調來的車,所以出廠日期過了5個月,這種情況不影響使用,也符合商品車銷售要求。