汽車4s店營業執照上的商務咨詢服務是指那些
⑴ 汽車4s店主要服務是什麼
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。
⑵ 汽車4S店服務的范圍有哪些
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,通過提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。
⑶ 4S店都包括什麼服務
4S店包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。所以簡稱4S店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。
客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見「客戶檔案基本資料表」)。
2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出「下一次」服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務 ,業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶。
⑷ 工商執照中商務服務業經營范圍包括哪些
一、商務服務業包括什麼:
1、商務服務業屬於現代服務業的范疇。商務服務業包括:企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、職業中介服務等行業。
2、商務服務業是符合現代服務業要求的人力資本密集行業,同時也是高附加值行業。
3、商務服務業已經成為拉動經濟發展的重要力量之一。加速商務服務業的發展,積極開發新服務渠道和服務產品,提高服務質量且降低服務成本,擴大服務消費規模,提高服務業的比重。
4、有效減少經濟增長對資源的消耗以及對環境的負面影響。在節約能源資源、提高資源利用效率具有重大意義。
5、我國近年制定了一系列鼓勵和支持服務業發展的政策措施,取得了明顯成效,服務業規模繼續擴大,結構和質量都很大程度上得到了改善。
二、經營范圍包含:
1、技術開發、技術推廣、技術轉讓、技術咨詢、技術服務、計算機系統服務;
2、應用軟體服務、計算機維修、經濟貿易咨詢;
3、電腦動畫設計、製作;企業策劃;
4、市場調查;
5、投資咨詢;組織文化藝術交流活動;
6、設計、製作、代理、發布廣告;
7、銷售計算機、軟體及輔助設備、電子產品、機械設備及配件、電器設備、通訊設備、五金交電、文化用品、日用百貨、鋼材、建築材料、工藝品、珠寶首飾、服裝、針紡織品、塑料製品等。
(4)汽車4s店營業執照上的商務咨詢服務是指那些擴展閱讀
商務服務業屬於現代服務業的范疇,包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、職業中介服務等行業,是符合現代服務業要求的人力資本密集行業,也是高附加值行業。
商務服務業中大部分行業成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。
1、國際統計口徑
國際上商務服務業通常採用大商務的概念,不僅包括我國統計意義上的商務服務業,還包括計算機與軟體服務和科學研究、技術服務。比如,OECD國家商務服務業(Business Services)又叫產業服務或企業服務,包括計算機軟體與信息服務。
研發與技術檢驗服務,經營組織服務(包括管理咨詢與勞動錄用服務)與人力資源開發服務。北美產業分類體系(NAICS)中商務服務業主要包括法律服務業、會計服務業、建築和工程服務業、計算機系統設計和相關服務業、管理和技術咨詢服務業、公司企業管理等。
2、中國統計口徑
我國統計口徑的商務服務業基本上採用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經濟行業分類標准(GB/T4754-2002),商務服務業(含租賃業)主要包括十個方面:租賃業、企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、旅行社、會展等其他商務服務。
3、商務服務業內部細分行業之間的關系
商務服務業行業門類較多,新產業不斷涌現,國內相關文獻多使用「中介」、「咨詢服務」等概念來指稱商務服務業,給產業的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當於我們所謂中介概念的是專門職業,或稱專業服務,其中大部分職業,由政府指導或行業協會確認執業資格並頒發執照。
同時,專業服務在我國現行的商務服務統計范圍內,所佔比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。
參考資料來源:網路-商務服務業
參考資料來源:網路-商務服務
⑸ 4s店主要有哪些服務內容呢
什麼是4S店?
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。」
因此,「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下,「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸,只不過叫法更時尚、更新一些。
4S店是一種汽車服務方式,包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業,其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長,但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設上,國外的車店大都沒有中國建設得豪華,硬體設施檔次不很高,其投資規模也不一定比國內車店大,但國外車店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的,可謂細致入微,絕對不會出現只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的車店都有自己的試車場,客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
4S店,是99年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美,品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派,環境舒適。
⑹ 汽車4S店都有哪些服務項目
不同的汽車服務店會提供不同的服務項目,一般正規的店會有一個服務牌,上面會有具體的項目內容及收費。
通常有:
汽車美容類
車表護理:
微水洗車、泡泡浴精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……
漆面美容:
漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理……
內飾美容:
汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、全車皮革養護……
高級美容:
車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新……
汽車裝飾類
外部裝飾:
貼前檔膜、貼側檔膜、排檔鎖、防盜牌照架、安裝擋泥板、尾箱開啟器加裝、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉……
車內裝飾:
整體地膠鋪裝、成型地膠鋪裝、立體腳墊、汽車座套安裝、扶手箱加裝、桃木內飾、金屬踏板……
高級裝飾:
全車貼膜、貼安全膜、底盤封塑、底盤裝甲、真皮座椅、豪華天窗、隔音工程、改裝HID氙氣燈、LED大燈、天使眼,車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器
汽車美容類
車表護理:
微水洗車、泡泡浴精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……
漆面美容:
漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理……
內飾美容:
汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、全車皮革養護……
高級美容:
車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新……
汽車裝飾類
外部裝飾:
貼前檔膜、貼側檔膜、排檔鎖、防盜牌照架、安裝擋泥板、尾箱開啟器加裝、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉……
車內裝飾:
整體地膠鋪裝、成型地膠鋪裝、立體腳墊、汽車座套安裝、扶手箱加裝、桃木內飾、金屬踏板……
高級裝飾:
全車貼膜、貼安全膜、底盤封塑、底盤裝甲、真皮座椅、豪華天窗、隔音工程、改裝HID氙氣燈、LED大燈、天使眼……
車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器……
飾品銷售
香水系列:
水晶香水、固體香水、個性香水、香薰掛件、空氣清新劑、儀表台裝飾香座
……
車用織品:
腳墊、毛墊、涼墊、四季墊、個性座套、方向盤套、個性地墊、頭枕、頸枕……
汽車電器:
車載冰箱、車載充電器、車載吸塵器、車載MP3、逆變電源、車載加熱杯……
汽車外飾:
車衣、防撞膠條、鈦金氣喉、車飾邊條、雨擋、天線、擋泥板、氣門嘴……
汽車內飾:
掛件掛飾、防滑墊、置物架、大視野後視鏡、後備箱墊、塑膠地墊……
車身酷貼:
四驅酷貼系列、其它小型車酷貼系列、個性車貼、時尚車貼……
自駕野營:
帳篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南針、拖車繩……
車身快修
鈑金噴漆:
百勝車漆快修、凹陷修復、全車噴漆、前膀子鈑金噴漆……
車身部分:
更換機蓋拉鎖、更換機蓋鎖裝置、更換車門鎖、更換門內……
汽車玻璃:
玻璃修復、汽車玻璃更換……
⑺ 營業執照的商務服務業是兩個分類嗎
很多具體分類都算商務服務業。
商務服務行業是指為企業提供服務的行業劃分。其分類涵蓋了諸多行業如:法律服務、商旅服務、信息咨詢、廣告服務、公關服務、教育培訓、特許經營、金融服務、保險理財等二十幾個行業。據國家信息產業局分析,商務服務領域產值2009年將達2000多億。
有很多商務服務業要進行經營時還需要辦理對應的許可證。
⑻ 汽車4S店是指那4種服務
4S,是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)。 4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋「四位一體」的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的,4S店是「四位一體」銷售專賣店,即包括了整車銷售、內出現,強調一種整體的、規的、由汽車企業控制的服務。 四位一體是一種服務的方式,包括整車銷售(sale)、零配件供應(sparepart)、售後服務(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業,其實是四個英文單詞的字頭縮寫,雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長,但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設上,國外的專賣店大都沒有中國建設得豪華,硬體設施檔次不很高,其投資規模也不一定比國內專賣店大,但國外專賣店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的,可謂細致入微,絕對不會出現只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的專營店都有自己的試車場,想試車隨便哪輛都行。行家介紹:在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
⑼ 我們 公司營業執照經營范圍上有一項是:提供商務咨詢,經濟信息咨詢,技術服務。我想問一下,如果我們公司
營業執照需要變更服務的一定要到工商管理局進行項目的增加,否則屬無照經營。被查出還有可能被吊銷營業執照。
《中華人民共和國企業法人登記管理條例》第二條具備法人條件的下列企業,應當依照本條例的規定辦理企業法人登記:
(一)全民所有制企業;
(二)集體所有制企業;
(三)聯營企業;
(四)在中華人民共和國境內設立的中外合資經營企業、中外合作經營企業和外資企業;
(五)私營企業;
(六)依法需要辦理企業法人登記的其他企業。
第三條申請企業法人登記,經企業法人登記主管機關審核,准予登記注冊的,領取《企業法人營業執照》,取得法人資格,其合法權益受國家法律保護。
依法需要辦理企業法人登記的,未經企業法人登記主管機關核准登記注冊,不得從事經營活動。
第六章 變更登記
第十七條企業法人改變名稱、住所、經營場所、法定代表人、經濟性質、經營范圍、經營方式、注冊資金、經營期限,以及增設或者撤銷分支機構,應當申請辦理變更登記。
第十八條企業法人申請變更登記,應當在主管部門或者審批機關批准後30日內,向登記主管機關申請辦理變更登記。
第十九條企業法人分立、合並、遷移,應當在主管部門或者審批機關批准後30日內,向登記主管機關申請辦理變更登記、開業登記或者注銷登記。
⑽ 汽車服務公司的經營范圍是什麼
經營范圍:汽車維修,清洗車輛;汽車裝飾服務,汽車租賃,車輛年檢代理服務,機動車輛保險代理,承辦汽車展覽展示活動;銷售汽車配件;二手車經銷。
(10)汽車4s店營業執照上的商務咨詢服務是指那些擴展閱讀:
一、汽車服務公司秉承「倡導有中國特色的車居文化」的經營理念,「有所學、有所為、有所成」為企業文化的支柱精神,願意與所有合作夥伴攜手同行,共創未來!
二、一直以來,我們堅持引進.消化.吸收.創新.推廣先進技術和優異管理模式,總結出高度適用國內汽車美容行業健康有序發展的實用經驗和成果。
三、在汽車美容施工技術,汽車美容職業培訓,汽車美容新產品.汽車美容經營管理等各方面建立起完善的體系.除了通過特許連鎖加盟這種獨特的經營方式為加盟企業提供各項服務外。
四、我們還針對行業中存在的惡性競爭,技術含量不高.服務檔次低下.經營發展緩慢.管理無序等問題,總結出實用詳盡的解決方案。
五、為即將進入汽車美容行業和正在從事汽車美容經營活動的朋友,同行(非加盟主)提供有條件的管理咨詢服務,推進國內汽車美容行業的發展和鞏固行業中民族品牌的地位。