汽車4s店回訪軟體

❶ 4S店如何做好客戶回訪

第一，就要懂得如何與客戶溝通，一般4S店有相關的電話回訪的話術。在與客戶的溝通互動中，你的話語要給客戶一種貼心，受重視的感覺，還要注意說話的方式，給事情的後續處理留有一定的回轉餘地。 掌握好回訪的技巧，客戶的回訪不但可以給客戶貼心的服務，還可以帶來下一次的銷售，因為好的售後服務，能為自己的品牌帶來好的口碑，自然就能帶來新的客戶。 回訪時，首先要細分客戶，不同類型的客戶，你所要回訪的內容、方式應該都是因人而異。針對類型不同的客戶，拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。

第二，明確客戶的要求，當你確定好客戶的分類後，就要去明確客戶的需求，根據客戶的需求去更好的服務，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。客戶回訪的最佳時機是產品出現問題，產品需要維修，客戶想要再次購買的時候，如果在這個時候能及時為客戶解決問題，那就更加能夠提高客戶售後服務的滿意度。

第三，正確對待客戶的抱怨和建議。回訪客戶時，總是能夠遇到一些抱怨和投訴。客戶回訪工作人員就要耐心和細心聆聽客戶的投訴，為客戶分析和處理問題。收集完客戶的投訴以後，要做好相關的投訴的記錄，再向上級部門報告。通過解決客戶的抱怨，能更完善售後服務的流程，以及更好地服務客戶。

如果能夠抓好最佳的客戶回訪時機，不僅是提高客戶的滿意度，還能促進我們的銷售工作。客戶回訪的過程中，要去了解客戶的不滿意，客戶對4S店的建議，確定與客戶下次回訪的時間。定期的回訪，能加強客戶對產品的信心。把握好客戶回訪的時機，幫助客戶解決問題，更能改進4S店的形象以及加強客戶的關系。

❷ 一般汽車4s店客戶回訪系統都用什麼系統

廣汽豐田採用的i-corp系統，福特是DCRC ,一汽豐田CRM系統呀 ，是CSE，客戶關系管理系統

❸ 汽車4s店用什麼管理軟體好

深圳金迪軟體做這行有10幾年了，專用版費用也不高，比較實惠！

❹ 汽車4S店管理軟體有哪些

汽車4S店經營都會用管理軟體，而且廠家為了方便其管理也會要求4S店用到他們的管理軟體，但是廠家的管理軟體一般都滿足不了4S店的管理需求，所以很多4S店都會采購專門的4S店管理系統，我們店用的是優汽店管家，簡單好用，希望能幫到你！

❺ 新開的汽車4s店有沒有銷售訂單管理軟體

不管什麼品牌廠家都有一套自己內部的銷售訂單管理系統軟體，這個可以咨詢下廠家應該可以免費提供，而且也便於廠家與4S店的聯系

❻ 汽車4S店用的軟體有哪些

數岳科技研發的智車通，感覺這款軟體對於汽車4S店的價值還是非常大的，比如它可以用大數據獲客，還可以管理會員，還有財務管理、二手車管理、庫存管理，挺實用的。

❼ 一般汽車4s店客戶回訪系統都叫什麼名字

福特是DCRC

❽ 求一款汽車4S店管理軟體

智百盛汽車4s店管理軟體
包括整車銷售里的進銷存，車輛維修，配件進銷存，客戶管理，財務管理

❾ 4S店管理軟體哪個好

我是做上海通用的，第二套軟體用著西訊軟體！以前在北京現代店也用過西訊，還不錯

❿ 求推薦一款全面的汽車4s管理軟體

隨著經濟的飛速發展，汽車幾乎成為了我們生活的必須品，隨著我國汽車行業的發展，汽車4s店已成為汽車銷售最主要的經營模式。隨著消費者的需求標准越來越高，汽車4s店的競爭也就越激烈。而在這個市場競爭壓力下，汽車品牌商為了更好的統一管理，解決汽車4s店銷售行業的諸多問題，如：汽修流程管理、配件管理、整車銷售管理、精品管理、客戶回訪、 回訪提醒、各類統計報表等。都會配置一套汽車4s管理軟體。

許多由汽車品牌商統一配置的管理軟體其真正的作用僅僅是為了加強自身品牌的管理，對於汽車4s店本身的運營管理作用相對較少。

大工汽車4s管理軟體的出現彌補了汽車4S店企業綜合業務管理空白，一款優秀的汽車4s店管理系統具有強大的汽車維修業務管理、汽車美容業務管理、汽車配件銷售管理等多業務管理模式，業務模塊獨立，可根據需求增加或取消更多拓展功能，是真正能夠有效幫助汽車4s店提高自身管理的有效工具。