汽車4S店優化方案

1. 汽車4S店一般有什麼特點

汽車4S店汽車4S店擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 1、信譽度方面 4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。 2、專業方面 由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。 3、售後服務保障方面 以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。 4、人性化方面 在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

2. 汽車4S店吸引顧客來店量的方案..

我覺得市場部很重要，當地的廣告肯定是少不了的，也可以多做些車展，然後可以做些試乘試駕邀約卡，邀請客戶來試駕，並贈送精美禮品！（試駕卡上可以註明周末來店，送精美禮品一份，還可以寫上更大驚喜等您來店）這只是個噱頭，客戶來了，談及買車更大驚喜不就是送點裝潢之類的！
另外不要忘了老客戶，這絕對需要銷售顧問能和客戶搞好關系了，一個好的銷售顧問，他的忠誠客戶可以幫他源源不斷地介紹忠誠客戶！
還有平時的一些B級和以上的客戶（指購車一向較明確的），可以統一邀請周末來個試駕比賽，給點甜頭，有些人說不定就從猶豫中轉變過來！當然獎品還是要吸引別人的，比如送什麼禮物，然後夠車再送多少錢的油卡！

3. 汽車4S店如何提升一次修復率

4S店如何提升一次修復率的話一般4S店在一次修復率上明確思路，做好環節控制，才能夠最大效率的抓好一次修復率。

4. 怎麼寫汽車4S售後提高滿意度的方案

具體方案如下： 一、 前提： 1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金 2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。 3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。 4． 試用期員工沒有業績提成獎金。 5． 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。 6． 車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批准後計發。 二、 業務接待崗位提成 （1）正常維修產值提成： 產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付） 提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車台次目標達成率 （2）精品及養護類產品（非通用產品）提成 精品提成按精品營業額的10%計提，其中前台業務人員按6%，車間安裝為4%； 精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低於8折，按8折銷售的精品不計提成。 個人提成計算方法： 個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數 業務接待崗位提成說明： （1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准）： 投訴次數 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50% （2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前台主管考核）。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。 （3）結算金額以當月結算日期為准，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值 （4）產值目標與接車台次目標於前一個月確定，由業務接待簽字認可。 （5）業務組按系數提成，具體系數如下： 崗位 業務接待 業務接待助理 提成系數 0．4 0．1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 1、原則 精品銷售按個人銷售成績進行提成，並與銷售目標達成率掛鉤。 2．提成方法： 售後精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率 3、分配方法： （1）不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計提 （2）涉及車間安裝的精品 售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。 4、車間精品加裝組提成方法 （1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提 （2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後，將按以下方式分配： a) 精品業務員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四、維修機電組 1、業績提成獎金計算方法 b) 班組提成＝（班組維修標准工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18% （以班組為單位計算） 維修標准工時費＝SGM維修項目索賠標准工時數×120元/工時 c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 （個人系數見第十二條附表） d）領用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。 2、計算方法說明 （1）班組維修工時總額含以下內容： ◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目） ◆ 加裝精品項目制訂相應工時 ◆ 工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標准而定， 工時單價為120元/工時來計算。 ◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關： 1）、與優惠打折無關 2）、與未收款或免費無關 3）、與未到帳無關 ◆ 對於「維修免費服務活動、新車PDI等」項目（下簡稱「免費項目」），在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬，所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。 五、維修鈑噴組 1、業績提成獎金計算方法 b) 班組提成＝（班組維修標准工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20% （以班組為單位計算） 維修標准工時費＝維修項目索賠標准工時數×100元/工時 c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 2、計算方法說明 （1

5. 汽車4S店售後 如何提升產量 有什麼好的方案

你提出這個問題有點太有才了，看來你是做4s店售後管理的，要想解決售後產值到好做。我可不是在唱高調，售後是做什麼的？以什麼那的經營方式求生存和發展？我的理解是售後服務以客戶滿意為自己的服務宗旨，以員工滿意毛求發展。通過服務接待車間配件索賠形成團隊協作追求公司滿意。以售後服務體系的改善與提高、以售後服務的服務管理創新能力和開發能力與服務延伸與加項服務延伸，才能達到企業增值保值。

6. 4s店如何提高服務質量

面對日益激烈的市場競爭，企業必須以顧客為中心，建立和完善以市場為導向的營銷理念指導下自己的市場競爭策略。 營銷策略是由一家公司實現了市場競爭策略的方式和手段。
只有基於4C理論結合一汽大眾汽車4S店營銷策略，只有這樣，汽車營銷策略的重點才能完全轉移到汽車公司和消費者，從而使汽車服務的客戶服務能力最大化。 以客戶為中心，因為可以滿足客戶需求，降低客戶成本並為客戶提供盡可能多的便利。 通過與客戶進行實時有效的溝通來滿足需求並提高公司的營銷水平和市場競爭力。
從企業營銷策略優勢和策略目標的角度對一汽大眾汽車4S店進行分析，全面深入的掌握特定的市場需求，通過對市場的細分，目標市場的選擇進行產品准確的市場定位，達到了節省運營成本，增加利潤，提高市場佔有率的目的，增加了競爭資本。
企業營銷策略的實施是達成企業策略總目標的重要組成部分，只有切實的保障企業營銷策略的實施才能使企業在競爭中利於不敗之地，使企業具有更大的發展空間。

7. 汽車4S店如何提升客流量

4S店的門店行銷是近幾年以來，由汽車行業自身發展而帶動起來的全新傳播主體形態，以個人觀察與研究來看，其相對有效的市場傳播與行銷協作方式，以以下幾種較為實際有效（個人觀點，僅供參考）：
1－基於地域性網路的廣告投放；
2－基於品牌自身的網路知識分享；
3－售點現場的視覺吸引布置與促銷員推廣；
4－基於本地化同業群體活動的推廣；
5－基於CRM平台的持續性關聯行銷推廣與人際網路體系的傳播。
很多4S店其實在市場推廣方面，是做過比較多工作的，諸如本地小規模廣告投放、本地化購車推廣活動參與等，但比較可惜的是在這些推廣工作中，所獲取的潛在顧客數據被用於了持續廣告宣傳利用，以致於過多的潛在顧客形成了無意識的流失，相對而言在顧客關系的深度挖掘上反顯無力。
對於本貼問題中所提出的低成本快速提升客流之需求，我的建議如下（當然，前提需說明，快速是一個相對概念，任何市場行為都無法立竿見影，低成本投入的前提也就在某種意義，確立了時間成本的擴大）：
1－ 充分梳理前期的各類市場推廣中所獲取的潛客數據，進行相對細致而有效的分類，並以細小類別群為基礎，尋找到與潛客之間的利益關系（非單一化經濟利益，亦可以是情感利益、相對價值利益等）後，採取分類潛客的分類溝通，透過諸如簡訊平台、郵件、信函、小規模交流會等形式，提升潛客與門店之間的信任度，使這些潛客成為你的「種子顧客」，再加以適當的小利益性驅動，展開「種子孵化活動」，使其產生量級上的裂變，進而全面提升門店自身的有效銷售線索累積，提升整體銷售力；
2－吸引隨機性人流量的方法，既然貴店在整條街上的位置不佔優勢，那就在服務上來補償，可以考濾為那些到這條街購車的消費者，提供諸如免費休息、免費茶水、免費補胎打氣、免費叫車等，這個方法要特別注意對計程車司機的推廣，雖然計程車司機不是你的最終消費者，但他們為購車人所提供的口碑與建議，對於新購車人而言卻是非常重要的，在成本投入有限的前提下，建立影響者傳播與行銷支持，就顯得猶為重要了。

上述回復，僅以個人之經驗為之分享，供您參考，謝謝。

8. 汽車4S店開業多年，需要制定《年度業績提升整改方案》，需要意見或者思路

什麼店做什麼品牌的？這里首先要分析
一、你所在的城市競爭對手的銷量數據、二、你公司的市場佔有率。三、分析去年公司KPI指標、四、針對出現的問題進行整改。
廣告投入，銷量、汽車精品 維修服務 人員的管理 這些是重點。

9. 我如何給汽車4S店提合理化建議呢

山今大爺 - 經理 四級
我不知道你是不是在你們那收到委屈了
叫你對維修行業這么失望
如果真是想你說的我真想去你們那幹活去
我在上海大眾4S店工作的別的不清楚
反正我們那是已出現糾紛
故可以投訴就先找我們的事
不論是不是我們的錯先得瑟我們一頓在說
對顧客都是巴結的跟爺是的
有時候那麼明顯的碰到死皮不要臉的訛人的混蛋還是一樣
現在市場競爭越來月嚴峻了
想你說的那中情況只有一個地方一家獨大的時代才有的現象吧
或者就是你老去外面的小門面去修車估計很經常碰到這種情況的
現在在4S點修車那個地方不是巴結的在你屁股後面喋喋的跑著看你臉色說話
大哥時代變了早不是你原來說的那麼會是了
呵呵 看明白了 偏激了 抱歉

10. 4s怎麼優化

本文將從省電優化、存儲空間優化、日常維護等三個方面介紹安裝iOS 6系統的iPhone 4S手機的優化方案，本文介紹的iPhone 4S優化方法同樣適合所有安裝iOS6的iPhone手機。
省電優化：
iPhone什麼地方都好，就是費電的問題令人頭痛，iPhone4S的電池容量較iPhone4稍有提升，但是iPhone4S用戶卻普遍反映電量消耗過快。實際上，安裝iOS 5或iOS 6之後，用戶都會發覺手機比以前使用iOS 4的時候要耗電不少，手機待機續航能力有所下降，其主要原因是新版iOS的iCloud、定位服務和自動下載功能會耗費不少電力。實際上，只要調整了手機設置里的一些參數，就可以讓iOS 6和iOS 4一樣省電。
1）定位服務
通常，手機的耗電力高至低分別是：GPS(定位) > 3G > Wi-Fi >藍牙，因此首要的省電設置是定位服務設置。
進入iPhone「設置」菜單，選擇「隱私」-「定位服務」，打開最下面的「系統服務」，關閉「基於位置的iAD廣告」和「設置時區」等一系列沒用的功能，只保留「蜂窩移動網路搜索」和「指南針校準」即可。如下圖所示。

「隱私」-「定位服務」-「查找我的iPhone」，選擇「關閉」。

2）上網服務
3G和Wifi的省電設置主要是關閉一些iOS自動上網的功能。
「設置」-「iCloud」，將沒用的開關都關掉，特別是「照片流」關掉，防止照片自動同步費電。

「設置」-「郵件、通訊錄、日歷」，「獲取新數據」關掉。

「設置」-「通知」，除了系統自帶的功能，以及確實需要推送的應用，其他的第三方應用的推送通知，能關就關。

「設置」-「通用」-「關於本機」-「診斷與用量」，選擇「不發送」，節省發送數據給Apple帶來的流量。

「設置」-「Wi-Fi」，關閉「詢問是否加入網路」。

「設置」-「音樂」，音量平衡可以有，但均衡器最好關閉，比較費電，經測試大多數效果和關閉差不多。

存儲空間優化：
使用iPhone一段時間後你是否發現，打開iTunes後顯示的設備容量中「其他」類別所佔的空間將越來越多，很多用戶也不知道這些空間到底被什麼文檔無條件佔用了，怎麼清除這些文檔，白白佔用了寶貴的設備存儲空間。
「其他」里的文件，大部分是第三方應用產生的緩存或臨時文件，有兩種清理方式：手動清理和通過軟體自動清理。
手動清理方式，需要先找到哪些應用最耗費存儲空間。在「設置」-「通用」-「用量」里，用戶可以看到所有應用所佔用的存儲空間，如下圖所示，一般視頻和微博等應用，長時間使用會產生大量緩存文件，佔用不少空間，逐個進入這些應用，在設置界面里一個一個清除緩存或臨時文件即可。

另一種方法是通過第三方軟體來清理，目前有一個名為Phoneclean的軟體，可以幫助我們清除iOS設備上的無用文件，釋放可用空間。
PhoneClean這個軟體是中國成都的一個團隊開發的，不過奇怪的是，該軟體界面和公司網站卻只有英文版，不知道是什麼緣故，好在軟體的界面也很簡單，用戶的操作使用不會有什麼難度。
Phoneclean可以清除的文件有四大類：
1. App運行時產生的臨時文件；
2. 緩存/離線文件（App下載的圖像、圖標和媒體文件）；
3. Cookie和腳本文件（某些App訪問網路需要用得到的瀏覽和登陸信息文件）；
4. iTunes同步失敗或意外終止殘留的「其他」文件。
使用方法也非常簡單：（友情提示：為了安全起見，建議操作前先用iTunes執行一次備份，以免軟體誤刪有用數據）
安裝並啟動Phoneclean，用USB數據線將iOS設備和電腦連接，Phoneclean顯示該設備的已用/可用空間，並讓你選擇想要清除的文件類別然後點擊「Start Scan」，開始掃描設備上可清除的文件，掃描結束顯示結果，選擇想要清除的文件並點擊「Start Clean」，即可清除垃圾文件。