汽車4s店禮貌用語有哪些
❶ 汽車客服禮貌用語有哪些
1、見面語：「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關照」。
2、感謝語：「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」。
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍」、「請多包涵」，接受對方致謝致歉時：「別客氣」、「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」。
4、告別語：「再見」、「歡迎再來」、「祝您一路順風」、「請再來」。
二、常用的文明禮貌用語
1、與人相見說：「您好」， 問人姓氏說：「貴姓」， 問人住址說：「府上」。
2、仰慕已久說：「久仰」， 長期未見說：「久違」， 求人幫忙說：「勞駕」。
3、向人詢問說：「請問」， 請人協助說：「費心」， 請人解答說：「請教」。
4、求人辦事說：「拜託」， 麻煩別人說：「打擾」， 求人方便說：「借光」。
5、 請改文章說：「斧正」， 接受好意說：「領情」， 求人指點說：「賜教」。
6、 得人幫助說：「謝謝」， 祝人健康說：「保重」， 向人祝賀說：「恭喜」。
7、老人年齡說：「高壽」， 身體不適說：「欠安」， 看望別人說：「拜訪」。
8、 請人接受說：「笑納」， 送人照片說：「惠存」，贈送禮品說：「雅正」。
9、希望照顧說：「關照」， 贊人見解說：「高見」， 歸還物品說：「奉還」。
10、請人赴約說：「賞光」，對方來信說：「惠書」，自己住家說：「寒舍」。
11、 需要考慮說：「斟酌」，無法滿足說：「抱歉」， 請人諒解說：「包涵」。
12、言行不妥：「對不起」， 慰問他人說：「辛苦」， 迎接客人說：「歡迎」。
13、賓客來到說：「光臨」， 等候別人說：「恭候」，沒能迎接說：「失迎」。
14、初次見面說：「幸會」，等候別人說：「恭候」，請人幫忙說：「煩請」。
15、客人入座說：「請坐」，陪伴朋友說：「奉陪」， 臨分別時說：「再見」。
16、歡迎顧客說：「光顧」，好久不見說：「久違」，與人分別說：「告辭」。
17、中途先走說：「失陪」，請人勿送說：「留步」，送人遠行說：「平安。
三、接聽電話用語
1、 您好！這里是×××（部門），請問您找誰？
2、 我就是，請問您是哪一位？請講。
3、請問您有什麼事?
4、您放心，我會盡力的。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍後再來電話好嗎？）
7、再見！
四、打電話用語
1、您好！請問您是×××（部門）嗎？
2、我是×××（部門） 的×××（姓名）。
3、請幫我找×××同志。
4、再見！
五、接待來客用語
1、請進！
2、您好！請問您找誰？
3、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
4、請坐、請稍等。
5、對不起，讓您久等了。
6、抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯系電話，等研究後給您答復好嗎？
7、不用謝，請慢走！
六、到外單位辦事用語
1、對不起，打擾您一下。
2、請問×××同志在嗎？
3、非常感謝您（麻煩您了）。
4、再見，請留步。
❷ 汽車4s店接待禮儀
1。職業形象一、儀容禮儀
1、對發型發式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識
3、首飾、配飾的使用規范
三、儀態規范
1、站姿要領
a站姿訓練
b站姿禁忌
2、坐姿要領
a幾種常用的坐姿
b坐姿禁忌
3、行走要領
a走姿規范
b多人行走時的方位
c進出房門的規范
d行走禁忌
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務的魅力、微笑訓練
2、眼神的使用規范和禁忌
第二部分：服務用語的規范、溝通技巧的提升
一、服務人員語言規范意識的培養
口齒清晰、語音標准、語調柔和、語氣正確、用詞文雅
二、銷售接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務忌語
四、客戶溝通技巧
1、商農-威佛傳播理論模型
2、傾聽技巧
3、個人風格分析
4、響應風格與方式
5、四類人際風格的特徵與溝通技巧
A、分析型人的特徵和與其溝通技巧
B、支配型人的特徵和與其溝通技巧
C、表達型人的特徵和與其溝通技巧
D、和藹型人的特徵和與其溝通技巧
E、如何根據客戶個性採取最佳溝通方式
第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程
一、接待中的禮儀
1、接待禮儀的要求
2、顧客進門
三聲
三到
3、和顧客的交流
名片：索取、遞交與接受
做介紹（介紹自己、介紹他人）
遞接物品、奉茶續水
4、和顧客的溝通
三A規則
「說什麼」與「怎麼說」
銷售人員的「七不問」
傾聽的作用
溝通的誤區
洽談座次的安排
5、接待中的舉止規范
常用手勢
a展示物品（資料）
b遞接物品（資料）
c指示方位
d如何做引導
握手、致意禮儀
上下樓梯、進出電梯、進出門
坐姿的左進左出、坐姿的忌諱
積極的身體語言
幾種不好的身勢語言
6、電話禮儀
電話形象與兩個「三原則」
電話轉接和非常規電話應對
注意你的手機禮儀
二、送客禮儀
1、結束會談的時機
2、送客的方位
3、怎樣道別
三、異議處理的技巧
1、正確認識異議：顧客是最好的老師
2、產生異議的原因
3、處理顧客異議應遵循的原則
4、處理顧客異議的方法與步驟
第四部分：優質服務禮儀
一、五步訓練法（綜合歸納）
1、看——領先顧客一步的技巧
2、聽——拉近與客戶的關系
3、笑——微笑服務的魅力
4、說——顧客更在乎怎樣說
5、動——運用身體語言的技巧
❸ 禮貌用語有哪些
生活用語
禮貌用語十個字：「您好，請，對不起，謝謝，再見」。
見面語：「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。
感謝語：「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」等。
打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「麻煩」、「請多包涵」等。
接受對方致謝致歉時："別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」等。
告別語：「再見」、「歡迎下次再來」、「慢走」、「祝您一路順風」、「請再來」等。
忌用語：「喂」、「不知道」、「 笨蛋」、「你不懂」、「你能死了」、「狗屁不通」、「豬腦袋」等。
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工作用語
接聽電話用語
您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰？
我就是，請問您是哪位？......請講.
請問您有什麼事？
您放心，我會盡力做好這件事。
不用謝，這是我們應該做的。
×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來電話好嗎？）
對不起，這項業務請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......)
您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關系。
接待來客用語
請進！
您好！同志您是......？
請問您找誰？
他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。
對不起，讓您久等了。
請坐（請喝茶）。
我就是，請問有事需要辦理嗎？
請稍等，我馬上為您盡快辦理。
您反映的情況，我們盡快辦理。
對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究後給您答復好嗎？
不用謝，請慢走！
參考鏈接：網路-禮貌用語
❹ 禮貌用語都有哪些
問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜託的語言：請多關照、承蒙關照、拜託。
慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。
贊賞的語言：太好了、真棒、美極了。
謝罪的語言：對不起、實在抱歉、勞駕、真過意不去、請原諒。
同情的語言：太忙了、不得了啦、這可怎麼是好。
掛念的語言：身體好嗎、怎麼樣、還好吧。
祝福的語言：托您的福、上帝保佑、您真福氣。
理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同。
迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎？
祝賀用語：祝您節日愉快、祝您生意興隆、祝您演出成功。
征詢用語：您有什麼事情？需要我幫您做什麼事情？您還有別的事情嗎？如
果您不介意的話，我可以做什麼……嗎？請您慢點講。
應答用語：沒關系。不必客氣、照顧不周的地方請多指正。非常感謝。謝謝
您的好意。
道歉用語：實在對不起。請原諒。打擾您了。失禮了。完全是我們的過錯，對
不起。謝謝您的提醒。我們立即採取措施使您滿意。
婉言推託語：很遺憾，不能幫您的忙。承您的好意，但是我還有許多工作呢。
文明禮貌基本用語有哪些？
您好謝謝請稍等請多關照請指教請多提意見再見歡迎再來對不起很抱歉請原諒打擾了別客氣沒關系這是應該做的感謝您的支持謝謝合作請、勞駕
❺ 汽車4s店銷售人員需要注意哪些禮儀
一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，並符合以下要求：
（1）員工的頭發、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持發型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色；男性不能剃光頭、不得留長發，頭發不得遮耳。
（2）上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
（3）面部表情應保持和善真誠，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
（4）女性員工上班時間應化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。
二、正規著裝規范：
（1）服裝應干凈、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
（2）職業裝袖子長度應以達到手腕為宜，襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm，襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應放入褲中。
（3）不得敞開西裝上裝，單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應將扣子全部扣上。
（4）員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。
（5）員工必須保持皮鞋干凈光亮，不得有泥污。
三、站姿禮儀：
（1）女性站立，兩腳呈T字型，一隻腳略前一隻腳略後呈45度，前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
（2）男性站立，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。
四、坐姿禮儀：
（1）入座應輕柔和緩平穩，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
（2）入座後坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放鬆，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝並攏或稍微分開。
（3）女性坐下時應兩腿並攏，小腿往右內側並攏斜放，兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字台上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶幾上。
❻ 常用的禮貌用語有哪些
禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起，再見。
1、您好 [ nín hǎo ] 問候語，與「你好」同義，比「你好」更尊敬，一般用於句首。
例句：您好，請問我能幫您做些什麼？
2、請[ qǐng ]敬辭，用於希望對方做某事：您～坐。～准時出席。
引用：畢淑敏《願你與這世界溫暖相擁》：你如果想把握光年的長度，請看銀河；你如果想把握滄海桑田的長度，請看化石；你如果想把握一年的長度，請看麥田。
3、謝謝 [ xiè xie ] 對別人表示感謝。
引用：冰心《追念振鐸》：「更請你多多替我們謝謝老太太，她的手藝真是高明！」
4、對不起 [ ì bu qǐ ] 對人有愧。常用為表示歉意的套語。亦用作帶威脅口吻的話，表示將採取對對方不利的行動。
引用：管樺《女民警》：「 王大夫 ，真是對不起您，這樣大的風雪，黑更半夜把您驚動起來。」
5、再見 [ zài jiàn ] 臨別套語。表示希望以後再見面。
引用：蕭紅《手》：「並沒有人和她去告別，也沒有人和她說一聲『再見』。」
❼ 公司常用的禮貌用語有哪些哦！
歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如「歡迎您」、「歡迎各位光臨」、「見到您很高興」等。 致歉語；在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「失禮了」、「不好意思，讓您久等了」，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機簡訊等其他方式來表達。 請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要「請」字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有「勞駕」、「借光」、「有勞您」、「讓您費心了」等等。在日本，人們常用「請多關照」、「拜託你了」。英語國家一般多用「Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對不起）」。 征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地使用諸如「您有事需要幫忙嗎」、「我能為您做些什麼」、「您還有什麼事嗎」、「我可以進來嗎」、「您不介意的話，我可以看一下嗎」、「您看這樣做行嗎」等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。 贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善於發現、欣賞他人的優點長處，並能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有「很好」、「不錯」、「太棒了」、「真了不起」、「真漂亮」等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，「謝謝您的鼓勵」、「多虧了你」、「您過獎了」、「你也不錯嘛」等。 拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，採用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答「行」或「不行」時，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說： 「對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？」 「請您與經理約定以後再聯系好嗎？」 如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：「實在對不起，我幫不了您。」 告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：「再次感謝您的光臨，歡迎您再來！」、「非常高興認識你，希望以後多聯系。」、「十分感謝，咱們後會有期。」等。 希望對你能有所幫助，祝你天天快樂！
❽ 禮貌用語有哪些
禮貌用語十個字：您好、請、對不起、謝謝、再見。
感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜託了、麻煩您、感謝您的幫助等等。
見面語：早上好、下午好、晚上好、很高興認識您、請多指教、請多關照等等。
(8)汽車4s店禮貌用語有哪些擴展閱讀：
禮貌的基本要求：
①說話要尊稱，態度平穩；
②說話要文雅，簡練，明確；
③說話要婉轉熱情；
④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳。