天紅汽車維修中心怎麼樣
Ⅰ 汽車修理一定要去4s店嗎
汽車修理不一定要去4S店。保期內可以考慮4S店,車輛過保後,建議車主不必再去4S店維修保養;
4S店肯定保養的要比維修廠維修保養的好、但是相對來說它的價格也相當高了。如果覺得4s店不值得的話可以選擇去維修廠做維修保養、但一定要選擇規模大的、知名度較高的維修廠、這樣也是對你的愛車的負責。
Ⅱ 怎樣去經營汽車維修店
近年來汽車市場的火爆,特別是轎車私人消費時代的到來,整個汽車服務行業也得到了快速發展。目前我國汽車服務業每年以40%的速度遞增,到2010年,預測將形成1-1.5萬億元的巨大市場。巨大的市場前景勢必迎來一個投資的高潮,面對蜂擁而來的跨國汽車服務巨頭,對本土的中小投資者來說,無論選擇加盟連鎖還是自己創業。建立快修店,與狼共舞,就必須細分市場,發揮地緣優勢,鎖住特色服務,提高自身的經營管理能力。
就如何經營好汽車快修店,可以概括為以下幾個方面
一、選址:良好的位置,成功的一半
國外汽車服務連鎖店在總結其成功經驗時,明確指出:分店的成功原因,第一是地點,第二是地點,第三還是地點。可見店址在連鎖經營中的重要位置。它不僅事關創業伊始的起步成功而且為日後營銷策略的展開和品牌形象的樹立提供「用武之地」。開汽車快修店選址非常重要,一般情況,中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇,但要定具體的位置,就要進行細致的調查,現在畢竟不是憑感覺做生意的時代,稍微的疏忽,就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費,所以快修店的選址要經過認真的調查。
1、深入「群眾」
65%以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,對快修店來說,周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富,是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。快修店經營的輻射范圍較小,周圍的潛在客戶在某一種程度上對快修店的生存和發展起了很大的作用,所以快修店在選址時要深入「群眾」,建在一個潛在客戶較為集中的區域。
在選址時,
首先,在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統計,如果車輛的數量不足以支撐起快修店的日後的經營時,最好重新進行選址。
其次,除對快修店附件的車輛數量進行統計的同時,還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解,這些都決定了今後開展的業務主要內容。
再次,對快修店附近車輛的擁有者——車主有所了解,他們是日後企業業務范圍拓展的主要對象,他們的經濟、經營狀況、文化程度、以及對維修費用的償付能力,一定程度上影響快修店經營的確定及其定價、檔次,並會影響快修店日後經營狀況。
據調查65%以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,發揮地緣優勢,快修店在選址上更貼近潛在客戶群,自然在日後的競爭中佔有先機。擁有廣泛的「群眾」,是快修店的生存之本。
2、立足於競爭
快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便;交通方便,靠近車站和停車場;有一定的停車泊位,地點費用經濟。許多汽車服務連鎖企業對選址作出了如下建議:
(1)汽車銷售聚點(街);
(2)車管所、運管處周圍;
(3)洗車聚集點,加油站、賓館、停車場附近;
(4)同業或次同業店鋪較多的地段;
(5)不須鬧市區,但要道路寬敞,車流量大,停車洗車自由方便;
(6)店門口寬敞,但不能靠紅綠燈太近;
(7)店面後有院子最佳;
(8)如果店面臨街,一定要將指示牌做好,千萬不可省下這點投資。
選址時關注地理位置的同時,對地段也要有一定的選址。快修店選址附近有其它汽車服務企業最好,能達到集群效應,帶動人氣,但不能為數過多。畢竟孤零零的汽車快修店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車服務企業的數量也不能為數過多,過多,容易造成區域市場的飽和,易形成價格的惡性競爭,難以提高快修店的盈利水平。
選址以後,要對周圍的汽車服務企業進行一定的調查,進行市場細分和合理定位,確定快修店的主營業務,避免建立之初與其它汽車服務企業的正面沖突。對周圍汽車服務企業調查的內容有如下幾個方面:
●周邊企業業務結構、主要客戶群體、服務車型
●經營特色、經營檔次
●維修質量、配件渠道、技術設備
●技術人員的素質和數量、業務開發人員的素質和經驗、服務體系
並對這些方面進行分析,從而找到市場突破口,確定自己的業務結構、經營特色、經營檔次。
二、「面子」到「牌子」,信任來源規范
提到快修店在人們的心中是,嚴重的佔用道路修車,污染市容環境,影響交通秩序等情況,汽車配件以次充好,幾乎都購買和使用質差價低的汽車配件,以低廉的維修價格招徠顧客。人們幾乎把快修店和路邊店等同,一時很難在客戶心中改變臟亂差形象,許多人認為快修店是中低檔車維修保養的地方,迫不得已絕不會到快修店修車。許多汽車服務企業意識到了這點,於是在硬體上下功夫,快修店進行了豪華裝飾和布置,僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的,還必須在企業行為、服務理念上下功夫,樹立起良好的企業形象,建立起固定的客戶群,形成良好的口碑,讓客戶讓消費者買得放心,修得安心。
1、門面裝飾
快修店圍繞讓客戶「信任」「放心」和易於發現進行裝修。快修店內部裝修要求簡潔,布置顏色、標志應統一規劃,內外裝潢統一,標志醒目且美觀;服務人員必須身著統一的工作服,工作服須保持整潔,並佩戴明晰的服務標示牌,服務人員各種操作符合規范,讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡介及標准項目的價格要張貼牆上或置於消費者容易發現的地方,並公布出消協及相關部門的投訴電話,給客戶一種信任感,讓客戶修的放心。在關鍵路段、路口設置醒目路牌,讓客戶很容易找到汽車快修店,並很容易地開進快修店。
2、配件
僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的,而必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。目前車主們最不放心的就是汽車配件,在消費者心中一些路邊快修店會貪多利潤而違規操作,將從汽配市場批發的產品冒充原廠配件,使修好的車輛看似「好」其實未好,從而帶來了更多的安全隱患。使用質量可靠的配件是取得消費者信任的基礎。
同樣的車輛故障,在一般的汽車維修廠的費用據統計只是4S服務中心或特約維修點的60%~70%,而且4S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下——個中原因恐怕不是簡單的「純牌配件」概念所能掩蓋的。快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝,以質量可靠、價格平實的配件是吸引眾多客戶,並不是玩弄「原廠配件」概念,多數是明確告訴客戶不是原廠配件但質量可靠,同時向消費者展示汽車配件、披露產品信息,而不是以「純牌配件」概念欺騙客戶。
快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感,整齊的貨架排列,配件包裝簡潔,改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀,展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。
3、透明的服務流程
在業務接待上制定一系列透明規范的「客戶系統」。當有顧客來到時,銷售人員會立即迎上前去,熱心為顧客解答各種問題和咨詢,為車子的故障原因作出基本的判斷,並仔細觀察和揣摩顧客的喜好和消費心理,為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務。
服務前,在汽車服務表格上寫下汽車目前的狀況,客戶對汽車配件的要求,向客戶推薦的已經過客戶確認的汽車服務內容,並告知客戶服務的流程及客戶的相關權利。也可根據實際情況,向客人推薦其它服務項目,當客人表示不接受時,不得強求。
服務中,本著實事求是、認真負責的態度,在服務表格上記錄下車子出現故障的原因,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識。在操作過程中做到動作乾脆利落、無累贅,工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經過客戶確認。
在服務後,向客戶提供詳細的維修清單,從而讓客戶比較清楚地知道自己愛車的問題及解決情況,並根據客戶車輛的情況提供合理的保養建議。在一定期限內進行電話跟蹤。
4、先進的技術服務
目前汽車維修行業從業人員中,70%左右的人只具備初中文化水平。技工多為農民工,沒有經過正規的培訓。在我國的汽車維修從業人員中,真正具備診斷汽車故障的能力的技術工人還不足20%。而日本汽車維修行業中,這一比例達到了40%;美國汽車維修行業中這一比例高達80%。
維修技術和管理人員缺乏一直是制約維修行業整體技術水平提高的因素之一。隨著高新技術在汽車上的廣泛使用,高級技術人員的流失和後繼「少」人更顯得跟不上高科技汽車的發展,尤其是最新車型的維修,還得依賴「外援」的力量解決。技術力量的欠缺,也使得待修車輛在維修廠中「待修」時間增長,客戶抱怨不止。同樣技術也成為了汽車快修店的軟肋,以不變應萬變的技術和設備勢必影響維修的質量和客戶的滿意度,進行一定的培訓成為必要。快修店的技術人員上崗前都受過專業培訓,並根據汽車維修養護技術的更新而不斷為技術人員舉辦培訓班。
三、「短平快」的市場策略
快修店和大型的汽車維修廠、4S專賣店相比有許多欠缺的,如技術設備簡單、難以進行較大的服務項目、缺乏信任感等,但快修店小而精、靈活,一般從事快修、保養服務,投資規模較小,深入大街小巷、居民小區,快捷、便利、價格低廉是其最大特點。適應了未來汽車消費者的消費心理與需求。
價格平
新車型價格不斷下跌,但維修費用卻高居不下,究其原因,原來新車型維修均被品牌汽車專賣店壟斷了,專賣店維修的弊端:高檔服務的高額費用最終由「上帝」來承擔,卻並不能以高速高質回報客戶,車擱置在站里少則一周,多則數周的現象屢見不鮮,有些特約維修站為了降低成本採用副廠件替代原廠件。一項調查顯示,有83%的被調查者表示,汽車過了保修期之後不願再到4S服務中心或特約維修點去修,主要的原因是:價格過高、工作效率低、服務項目不靈活、服務態度差。維修及配件價格問題一直是制約專賣店服務中心或特約維修點發展的一大因素。快修店正是由質量可靠、價格低廉的配件來吸引客戶,不少汽車連鎖服務企業統一采購降低了成本。再加上快修店管理環節相對較少,管理上簡單有效,非生產性人員比例不大,管理成本相對較低。從而取決了整體的成本相對較低,有足夠的利潤空間,以價格較低來吸引廣大客戶。
服務快捷
快修店網點深入社區,接近消費者,消費者可以就近修理和保養,不必趕個老大遠。不少快修店都有自己固定的客戶,建立了車子檔案,清楚地知道客戶車子的狀況,也給車子的維修帶來了很多便利,大大縮短了維修時間。有時也會根據客戶的時間安排人員上門維修,消除了客戶的不便,節省了客戶的時間。汽車快修店服務較快,還體現在服務項目上,有不少汽車快修連鎖店要求,「快修店的任何一個項目都將要求在兩小時內完成修理,實行明碼標價,消費者進入快修店時,應當留意店內是否有明示的價目表。」僅一個「快」字就提高了維修企業和車主的效率。
人性化服務----汽車病歷
快修店的另外一個好處就是可以提供特別的服務。專賣店和許多大的維修廠由於規模較大,設備先進,相比更加關注於大的、利潤高的服務項目,對利潤較小耗時的服務項目甚至是不屑一顧,傾向於「大拆大卸大換」利潤較高的服務方式,快修店由於規模較小,往往更關注於如何吸引客戶,如何滿足客戶上,有時會提供特殊服務。特別是汽車「以養代修」、「三分修,七分養」的觀念開始流行後,採用維護為主、視情維修的方式、推行免拆維修的汽車快修取得車主的歡迎。
由於快修店多數位於高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道旁,地理位置得天獨厚,更接近於目標客戶,擁有固定的顧客群,具有較強的親和力。為鎖定目標客戶更好地給客戶提供服務,部分快修店實行汽車「病歷」:建立完整的汽車檔案,汽車車型、使用年限、使用狀況、車主情況、汽車維修次數和歷次汽車故障原因等。因此快修店掌握了每輛車的情況,能夠預測客戶的車在今後的一段時間內可能會出現什麼情況,並電話提醒客戶注意,提前維修和保養,消除隱患於未然,保持每輛車子的最佳狀況。快修店對老主顧車輛的熟悉程度往往超過車主誰的車該換機油了,誰的車減震器不太好,都一清二楚。誰最近比較忙,一些小的故障,可以直接派人去上門維修和保養。人性化的服務贏得了客戶的歡迎,調查表明,選擇定點維修保養的佔55%。
隨著汽車服務市場的不斷擴大,汽車快修、裝潢等汽車服務逐步成為了投資的熱點。在專賣店、特約維修店的一統天下的時,汽車快修以快速、便利、優質等服務,受到了廣大車主的歡迎,成為汽修行業的一個新亮點。
Ⅲ 汽車維修店補漆怎麼樣
4S補漆質量好一點,但是價格高。
外面汽修補漆質量不一定,但是價格便宜些
新車去4S補,年限長的去汽修就可以了
Ⅳ 汽車維修如何發展 發展前景怎麼樣
「十五」期間,汽車維修企業快速發展,截止2004年底,北京市共有汽車維修業戶6285戶,比「九五」末的4824戶增長了30.3%,四環路內汽車維修企業分布密度達到5.7戶/ 平方公里,各個衛星城鎮和鄉鎮均有汽車維修企業提供修車服務,汽車維修服務網路基本形成。
預計至「十五」期末,汽車租賃業租賃車輛將達到2.01萬輛,租賃企業達到130家,經營網點達到248個。
隨著加入世貿保護期即將結束,我國服務領域將面臨全部對外開放,海外各類服務機構尤其是汽車維修業的跨國公司,必將紛紛長驅直入,中國汽修連鎖業正面臨著新的擠壓。
事實上,一些汽修大鄂已先拔頭籌在華跑馬圈地。全球最大的汽車零配件供應商博世公司,在中國首家旗艦店已於前年10月在廣州正式亮相,而去年初在廣東組建20家維修連鎖站計劃也將圓滿劃上句號。而對這一快速增長的業績,博世中國首席代表並不以為然。按照博世在華拓展計劃,未來7年將在華打造1000家授權加盟汽車維修店,由此架構中國最大的專業汽修網路。另一家汽車製造業「巨無霸」賓士,截止目前已在中國內地建有38家維修服務中心。到去年年底,預計專業服務中心數量將再翻上一番。
一分相關資料顯示,當今歐美等發達國家和地區,品牌汽修店已成為汽車維修保養的主力軍。上述提及的博世公司已在全球137個國家和地區擁有萬余家品牌連鎖店,其全球獨立汽車維修服務網路無人敢與抗衡。
面對這一極為嚴峻的形勢,中國自己汽修業的現狀就十分令人擔憂。據權威機構最新發布的統計資料顯示,截止2003年中國擁有上規模的汽修廠、汽修站上百萬家,規模以下的汽修點上千萬家。數量之大可以堪稱世界第一,但論起實力無一能與洋品牌抗衡。業內專家坦言:且不說人們對那些國際知名公司品牌的忠誠度,就其實力也足以打得國內汽車維修廠家七零八落。
更另人不解的是,時下我們自己一些大公司包括著名的汽車製造企業正熱衷於大力推行以建4S專賣店為服務的運行模式。業內專家分析指出,這種4S專賣店,其投資動輒上千萬元,且只能維修某一指定品牌的車型,由此導致維修成本高、市場容量有限等缺陷,延長了投資回收期。而反觀以連鎖為模式的快修店,其優勢正好彌補了4S店的不足,市場前景的廣闊毋庸質疑。
客觀地說,連鎖經營這種方式對國人並不陌生。屈指數來,到今天也有十多年的歷史。當年,肯德基和麥當勞進入中國並融入到我們的生活。它以連鎖經營的模式,很快將中國的三代人統統集中到了他們「幌子」下。孫子領著爺爺踏進麥當勞要吃奶昔,父母帶著女兒坐在肯德雞的硬座上,同學和同學相互嬉戲大口大口咬那餡裸露在外的比薩。此情此景仍歷歷在目。
「快捷便利的服務是連鎖經營的重要特徵,一絲不差的標準是連鎖經營的技術訴求,特許加盟的設立是連鎖經營的運行核心,統一品牌的鏈接是連鎖經營的管理基礎。這些元素集合鑄就了一個現代流通領域最佳的經營模式。」中國連鎖經營協會秘書長裴亮如是說。
據悉,去年以來,中國連鎖業又有了長足的發展。這其中,家電、洗染、家裝、教育等行業表現不凡;而汽車租賃、服裝服飾等行業大有後來居上之勢,形成了較大的營銷氣候氛圍。至於汽修行業與之相比,其數量幾乎沒有大的變化。
近年在內地出現了以連鎖經營為模式的汽修企業,但其發展並不被十分看好。理由非常簡單,這些汽修企業下的快修店、維修站或維修中心,仍在散兵游勇。它們沒有統計的服務流程,更沒有統一的收費標准,甚至就連使用的工作服也沒有一致的品牌標志。
一項由國內知名調查公司提供的數據顯示,目前中國汽車修理廠嚴重存在經營違規問題。這家公司對北京、上海和廣州三地百家汽車修理廠進行了專項調查,其結果是:以次品充好品的佔到72%;延長修理工時的佔到58%;抬高收費標準的佔到64%。
面對此種狀況,中國汽車維修行業協會會長康文仲大聲疾呼:快來整治一下我們的汽修連鎖業吧!不然,沒等洋品牌打來,我們自己就已經死了。
中國維修連鎖業要想迎頭趕上,就必須從根本上解決自己身上存在著諸多弊端,真正領會連鎖經營的核心理念,按照市場的法規和規則,打破地區和行業封鎖,採用並購、重組的資本運作模式,將中國汽修連鎖業作大作強。
Ⅳ 修車怎麼樣呢
我是修車的,機修(內燃底盤,電器也會一些),現在在干,以後也會一直干,因為歲數大了還不會干別的,但我想說的是修車是個苦逼行業,特別臟(不要看宣傳,穿的干凈的衣服拿個鈑子做樣子拍個照,修車最干凈的地方是好點的4S店,干凈是因為你必須得天天洗,想知道真實的修理工什麼樣你可以去看看小點的店)有時還會特別累(修車絕對是個體力活),技術要求還特別高,工資還特別低(和付出嚴重不成正比,我剛畢業時,一個月300元,現在一般500多點,不超1000,干個兩三年之後2000多點,干個4.5年差不多可以4000多,再想往上漲就很難了,一般最後都差不多5000左右,當然也分城市,我在的是哈爾濱,修車行業工資比我這高的也不會高多少)。我們班級31個人,現在只有我和一個朋友在干修車了,其他的全部學完後干一兩年改行了,我們當初都是被什麼國家緊缺高級修理工給忽悠了,還有就是學校學的東西出來也什麼也不是,不要看學校的宣傳,我們學校是高等大專,我特么天天認真學認真聽,出來什麼也不是,都是跟師傅現學的。修車的少??我這附近新開的修理店多的讓我心裡發悚,很多店天天是不掙錢的狀態,車多?很多店天天曬太陽,很多不幹了,然後又有新開的,車子沒那麼愛壞,以後的車質量更好,更不愛壞。有事先到這
Ⅵ 汽車修理怎麼樣
現在汽車後市場前景還是非常好的,汽車的保有量也非常大。