桔達汽車維修服務部

⑴ 汽車服務行業現狀及發展趨勢

汽車售後服務環節成為消費者投訴重點

根據車質網數據顯示，在2018年汽車消費者投訴的十大服務問題中，引發消費者抱怨的主要問題依然集中在售後環節。其中，「召回方案不合理」成為2018年最大抱怨點，與去年同期相比增加2,819宗，佔到了服務類投訴數總量的18.73%。

2019年第三季度，汽車服務類投訴問題中，服務態度問題投訴量環比出現大幅增長，較上季度上漲47.6%，其他服務問題的投訴量則相對較為平均。

以上數據來源於前瞻產業研究院《互聯網對中國汽車後市場行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》。

⑵ 哪裡有一站式養車呢

有車一族人數越來越多，汽車的保養對於愛車的人來說是一件不能疏漏的事情，汽車保養APP因為方便快捷，被不少人青睞，那麼關於汽車保養的APP哪個好呢?排行榜123網為大家整理出一份汽車保養app排行榜，您可以根據自己的需要選擇哦。

1、養車無憂

一款專門針對小白的養車APP，支持用戶自己查詢保養配件以及預約將要服務的車店，同時系統自動記錄車子每次的保養時間以及費用，非常的方便的一款保養車子的軟體。

2、途虎養車

途虎養車軟體提供車子的更換輪胎和相同車型的機油，全國百萬家以及在線查詢車子違章功能，可以線上預約選擇車子的保養服務店，質量很好是汽車保養排行榜中比較好用的一款APP。

3、汽車超人

汽車超人在汽車保養APP排行榜中，是一款能夠為用戶提供養車和洗車的服務的軟體，支持在線預約，輸入車型可以自動匹配適宜的保養方案，不定期推送洗車的優惠活動，且提供線上的違章查詢功能。

4、典典養車

典典養車是一款比較方便的養車軟體，支持車子的清洗、保養以及上油漆或者換輪胎以及違章查詢等功能，其線下的店鋪覆蓋全國40多個城市。

5、養車寶

養車寶提供在線定位為用戶尋找最近的車子保養服務店，有58折的車險，支持違章查詢以及車子油價查詢，還有呼叫代駕服務。在汽車保養APP中屬於操作比較便捷的一款軟體。

6、友途車服

友途車服主打功能是進行車輛的違章查詢，同時也提供車子的保養、加油等功能，注冊成為會員之後，不定期會贈送各種小禮品。

7、養車之家

養車之家是一款關於車子養護的電商平台，擁有較多的汽車服務產品，且平台會定期的為用戶提供優惠的車輛報保養服務。

8、匯養車

廣匯汽車旗下的一款汽車服務電商平台，提供較多的汽車商品，會為用戶提供比較全面的汽車保養產品，同時也支持用戶定位預約周邊4S店的車子保養服務店。

9、e養車

e養車會為用戶提供4S店的保養以及洗車服務，同時還支持上門取車或者送車，定期會推送免費洗車以及低價保養的優惠活動。

10、桔子養車

桔子養車為線下商店以及線上用戶提供橋梁的作用，可以在線對汽車保養進行預約，洗車以及保養過程可以直觀的看到全過程，對於預約後不想進行車子保養服務的，可以進行在線退款。

⑶ 汽車維修中心一般有哪幾個工作部門

汽車維修中心一般設有管理經營部、財務部、安保與後勤服務部、客戶管理與接待部、車輛修理部（機、電、鈑金、噴漆、檢驗）、材料供應部等幾個主要部門，其餘要根據需要可以單獨設立部門也可以含在其他部門中，根據自己的管理需要設立。