汽車4s店潛客系統

⑴ 4s店叫淺客是什麼意思

你好，應該是潛客，潛在客戶！有需要還不確定什麼時候需要的客戶

⑵ 如何把握「意想不到」的4S店潛在客戶

文/左眼看車

什麼是潛在客戶？

每一位進店的人都是潛在客戶，進店想買車的人是更高一級的意向客戶。舉個例子：已經購買某品牌車型的客戶，也會再次購買，甚至幫你介紹客戶。其實還有很多「意想不到「的潛在客戶，用心交談、把握他們，可以提高銷售的成交幾率。

01、4S店快下班時，單獨一個人來進行試駕

通常是工作比較忙的白領，只有下班的空閑時間，這類潛在客戶非常期望購買新車，以節省更多時間。他們有一定的經濟基礎，對於預算也會控制，重視車輛性能，甚至可能是「參數控」。

解決方案：

可以針對性地介紹新車性能和操控優勢，選擇能夠體現車輛駕駛優點的試駕路線。對於客戶關心的車價，銷售顧問並不需要急著亮底價，盡量推薦和車型匹配的貸款政策，降低購車門檻。

02、其他品牌車型的車主，開著自己車來4S店坐坐

這類客戶通常對於自己現有的車還是存在不滿意的地方，可能是外觀、油耗、動力、車況等，銷售顧問需要對自己品牌的車型做好功課，從外觀、配置、性能、安全等方面著手，通過對比來給客戶進行推介。

解決方案：

遇到這類客戶不必急於介紹，可以先倒杯水和飲料，然後和客戶閑聊幾句，問問現在開的是什麼車，感覺怎麼樣，有什麼不足之處。如果客戶說，其他都好，就是動力小了、或者空間小了等等，銷售顧問就應該收集這些信號，針對性的主推，就像朋友之間的推薦即可。記得和客戶介紹店內的置換優惠和二手車服務。

03、等待維修保養時候，走到展廳的客戶

這類客戶很可能已經是某品牌的「忠實粉絲」了，對於4S店的保養流程了熟於心，愛車交給4S店保養和維修非常放心，由於等待時間比較長，還不如來看一下新車。

解決方案：

銷售顧問可以適時問一下車況和用車的情況，稱贊客戶選擇某車型非常有眼光，簡單介紹一下目前推出的新款車型，再根據客戶的需要推薦恰當價位的車型。如果是使用5或以上年的老車主，可以建議進行車型升級，因為5年之後車輛維修保養的費用增加，不妨考慮換車，來得更為實惠，並同步介紹相應的金融和置換政策。如果客戶真的只是看看，可以讓客戶朋友以後有想買某品牌車來找自己，說不定也還有機會。

04、陪同來提車的年輕人和車主朋友

這類客戶通常對汽車有一定的了解，隱藏著購買意向，既然有朋友購買了正好過來看一下。這些年輕人可能是同事、同學，他們年齡、生活經歷和經濟基礎相仿，而且一個人買了以後會有從眾心理，甚至對於某品牌的車產生興趣，再衍生出購買意向。

解決方案：

銷售顧問可以在交車過程中向車主和朋友同步介紹新車的功能和使用經驗，完成交車手續後，主動邀請陪同提車的朋友約定時間來進行試駕，從實際出發介紹有車以後的好處和方便。最後把優惠政策和老客戶介紹新客戶的獎勵也可以提一下，人多買的話，有的時候更為優惠。

05、獨自到店查看品牌車型的長輩

WEB2.0時代，網路信息無處不在，小輩們可以通過手機和網站了解新車的外觀和試駕視頻，從網路平台購車也非常時髦，但是對於老一輩而言，對於購買新車更相信眼見為實，不被小輩們的沖動左右，自己單獨來店「偵察」看車，也是圖一個放心。

解決方案：

遇到這類客戶，要盡可能耐心，一一回答客戶對於新車的疑問，在介紹車輛各處亮點的同時，要更多介紹品牌的企業文化，車輛的質量保障，出色的安全性，耐用和皮實，維修保養價格低，對於長輩來說「句句扎心」，更重要的是某品牌車輛擁有較高的保值率，今後置換的話也擁有優勢。

以誠相待，把握「意想不到」的潛在客戶，或許能讓更多人成為品牌車主。

文章來源：上汽大眾Vtraining，

內容有部分刪減，特此感謝。

⑶ 微信可以給汽車4s店帶來什麼

凡是符合三包的車輛維修的費用全部廠家承擔，可以找廠家拿錢，在保修期內讓客戶必須會4s店保養3年10萬公里也有貢獻錢的等等

⑷ 12.什麼是車商悅汽車客戶管理系統

車商悅汽車客戶管理系統是對潛在客戶跟蹤促進的系統，集客戶登記、客戶審核、客戶回訪、確認客戶購車成功失敗等功能模塊為一體，您可隨時查看今日成功客戶、今日失敗客戶、今日咨詢客戶、潛客行業成交輛、關注點成交輛、今日需回訪客戶等情況。簡單點說就是為了更好的管理客戶與商家之間的關系

⑸ 汽車經銷商潛客戰敗解釋

摘要 1、通過戰敗潛客調查，可檢查銷售顧問戰敗真實性，防止其隨意申請戰敗。

⑹ 求推薦一款全面的汽車4s管理軟體

隨著經濟的飛速發展，汽車幾乎成為了我們生活的必須品，隨著我國汽車行業的發展，汽車4s店已成為汽車銷售最主要的經營模式。隨著消費者的需求標准越來越高，汽車4s店的競爭也就越激烈。而在這個市場競爭壓力下，汽車品牌商為了更好的統一管理，解決汽車4s店銷售行業的諸多問題，如：汽修流程管理、配件管理、整車銷售管理、精品管理、客戶回訪、 回訪提醒、各類統計報表等。都會配置一套汽車4s管理軟體。

許多由汽車品牌商統一配置的管理軟體其真正的作用僅僅是為了加強自身品牌的管理，對於汽車4s店本身的運營管理作用相對較少。

大工汽車4s管理軟體的出現彌補了汽車4S店企業綜合業務管理空白，一款優秀的汽車4s店管理系統具有強大的汽車維修業務管理、汽車美容業務管理、汽車配件銷售管理等多業務管理模式，業務模塊獨立，可根據需求增加或取消更多拓展功能，是真正能夠有效幫助汽車4s店提高自身管理的有效工具。

⑺ 什麼是車商悅汽車客戶管理系統

車商悅汽車客戶管理系統是對潛在客戶跟蹤促進的系統，集客戶登記、客戶審核、客戶回訪、確認客戶購車成功失敗等功能模塊為一體，您可隨時查看今日成功客戶、今日失敗客戶、今日咨詢客戶、潛客行業成交輛、關注點成交輛、今日需回訪客戶等情況。

⑻ 做潛在客戶管理計劃的重要性是什麼一般在汽車4S店要用到哪些工具

做潛在客戶管理計劃的重要性主要體現在其價值、數量上。一般在4S店要用到1.電器維修工具2.輪胎維修工具3.潤滑設備及工具4.引擎維修工具5.車身內飾維修工具6.底盤維修工具等。
潛在客戶在一定條件下能轉化為新客戶，是企業發展的動力，可以為企業創造價值。此外，潛在客戶的數量是龐大的，許多客戶處於觀望狀態，一旦得到利好消息，很容易轉化為新客戶，這部分群體的數量是不容忽視的。

⑼ 汽車4S店如何提升客流量

4S店的門店行銷是近幾年以來，由汽車行業自身發展而帶動起來的全新傳播主體形態，以個人觀察與研究來看，其相對有效的市場傳播與行銷協作方式，以以下幾種較為實際有效（個人觀點，僅供參考）：
1－基於地域性網路的廣告投放；
2－基於品牌自身的網路知識分享；
3－售點現場的視覺吸引布置與促銷員推廣；
4－基於本地化同業群體活動的推廣；
5－基於CRM平台的持續性關聯行銷推廣與人際網路體系的傳播。
很多4S店其實在市場推廣方面，是做過比較多工作的，諸如本地小規模廣告投放、本地化購車推廣活動參與等，但比較可惜的是在這些推廣工作中，所獲取的潛在顧客數據被用於了持續廣告宣傳利用，以致於過多的潛在顧客形成了無意識的流失，相對而言在顧客關系的深度挖掘上反顯無力。
對於本貼問題中所提出的低成本快速提升客流之需求，我的建議如下（當然，前提需說明，快速是一個相對概念，任何市場行為都無法立竿見影，低成本投入的前提也就在某種意義，確立了時間成本的擴大）：
1－ 充分梳理前期的各類市場推廣中所獲取的潛客數據，進行相對細致而有效的分類，並以細小類別群為基礎，尋找到與潛客之間的利益關系（非單一化經濟利益，亦可以是情感利益、相對價值利益等）後，採取分類潛客的分類溝通，透過諸如簡訊平台、郵件、信函、小規模交流會等形式，提升潛客與門店之間的信任度，使這些潛客成為你的「種子顧客」，再加以適當的小利益性驅動，展開「種子孵化活動」，使其產生量級上的裂變，進而全面提升門店自身的有效銷售線索累積，提升整體銷售力；
2－吸引隨機性人流量的方法，既然貴店在整條街上的位置不佔優勢，那就在服務上來補償，可以考濾為那些到這條街購車的消費者，提供諸如免費休息、免費茶水、免費補胎打氣、免費叫車等，這個方法要特別注意對計程車司機的推廣，雖然計程車司機不是你的最終消費者，但他們為購車人所提供的口碑與建議，對於新購車人而言卻是非常重要的，在成本投入有限的前提下，建立影響者傳播與行銷支持，就顯得猶為重要了。

上述回復，僅以個人之經驗為之分享，供您參考，謝謝。

⑽ 在汽車銷售領域，存在哪些銷售的潛規則

掰著手指頭數了半天，發現自己已經是在汽車行業4S店工作的第十個年頭了，汽車行業的事情見了不少也經歷了很多。

其實這不是一個非黑即白的世界，所以我很難用「潛規則」和「黑幕」這樣的形容詞來表達一些現象，但是很願意寫一些令車主們費解卻又客觀存在的事實。

保險：不管是交強險還是商業險，都存在返點，目前主流公司的返點在30%左右，這是2018年保監會介入調整後的數值，而在此之前，保險行業競爭的激烈程度不亞於汽車行業，人保、平安這一類的大公司返點輕松過50%很正常。所以當車主購買了保險之後，4S店獲得返點部分，剩餘的才是對應保險公司的收入，當然，保單顯示的是全額。

購置稅：完稅票據上數額是多少，稅務局就收了多少，這個費用誰都別想染指。

金融服務費：廠家金融和銀行車貸沒有服務費，車主花的每一分錢服務費都是4S店的純收入，銀行備案的擔保公司會收取服務費，如果沒有服務費那就是計入了利息當中，在他們收取服務費的同時，4S店當然也會在基礎上加收一定額度。所以做擔保公司的金融，客戶等於支付了2份服務費。現在很多廠家的金融都有免息政策了，正常人當然是選擇做廠家金融。

出庫費：出庫費原本是廠家向4S店收取的費用，並且4S店的單車純進貨價就已經包含了出庫費，金額也沒那麼高，幾百塊而已。但是有些4S店會用這個名目向客戶收取出庫費，動輒幾千塊，真正的「我找你買車我缺理」系列。

續保押金：顧名思義，這個收費項目是保證在未來的若干年內，車主必須回4S店購買保險。有的朋友會說，這個押金是可以退的呀，就不算收費項目了吧。是的，這個押金可以退，但是這個約束條款結合保險的返點再仔細思索一下呢……