長安汽車維修店怎麼樣
『壹』 長安汽車4S店怎麼樣
長安的車子總體來說還是可以的,外觀還不錯,空間也還比較大,配置也還比較豐富吧,性位也還可以,如果噪音能小點,內飾稍微再精緻點,一定會賣的更好的……
『貳』 東莞市長安合誠汽車維修廠怎麼樣
東莞市長安合誠汽車維修廠是2011-01-21在廣東省東莞市注冊成立的個人獨資企業,注冊地址位於東莞市長安鎮新安橫安路錦一方電子通訊廣場1號A。
東莞市長安合誠汽車維修廠的統一社會信用代碼/注冊號是91441900568249730G,企業法人蔡建根,目前企業處於開業狀態。
東莞市長安合誠汽車維修廠的經營范圍是:三類機動車維修;零售:汽車配件。在廣東省,相近經營范圍的公司總注冊資本為772250萬元,主要資本集中在 1000-5000萬 規模的企業中,共572家。
東莞市長安合誠汽車維修廠對外投資0家公司,具有1處分支機構。
通過愛企查查看東莞市長安合誠汽車維修廠更多信息和資訊。
『叄』 長安汽車特約維修服務站怎麼樣
這家長安汽車特約維修服務站可以說是漢口這邊比較好的維修服務站之一啦,因為他們家主要維修國產的長安汽車,我處於愛國心情,也想過來贊兩句哦,哈哈哈
『肆』 長安汽車口碑怎麼樣
你好!長安汽車:
1、就公司而言,平台不錯,如果做產品工程師,我相信國內沒有哪家整車廠能讓你學到更多東西。長安給新人很多的試錯機會,三到五年的成長非常大,跳槽出去基本上至少翻翻,而且長安的產品工程師要從招標管到售後。有次給同學開玩笑,說跳槽翻職位,相關專業哪個職位工資高我們干哪個。這兩年跳吉利的特別多。吉利的情況其實跟我們差不多。
2、再說說產品,自主汽車,我完整帶過悅翔,睿騁,逸動,75,55,的項目,悅翔是老底子,睿騁是長安第一款V4平台的車,75借用的睿騁平台,逸動是V3的平台。從這裡面可以看出來睿騁的質量數據偏高是我們意料之中的,而且確實銷量也不好。從我們設計選材來看,我就說一點,長城吉利都用雙離合,就長安一直4AT,6AT。難道我們沒雙離合?這一塊就能節省1W多成本,近十分之一。很多地方我們是希望能夠做好的,但幾十年的積累還不足以讓我們將汽車的整個系統工程做到合資的水平
3、研發體系,目前我們都是去參考福特的研發體系在做積累,我敢這里誇海口,目前合資的工程師整體水平沒有自主的能力高,但是別個有文件,有規范。其它不多說,歡迎技術交流。
『伍』 長安汽車售後服務怎麼樣.
4S店的服務都是要求走流程的,所以時間上可能稍長點,都能理解,我的車是長安二代逸動,每次去保養服務態度還是蠻好的,那些售後的小姐姐都好親切!
『陸』 如何防止長安之星汽車維修騙術,談談感受!
對於大多數車主而言,對於汽車保養維修絕對是外行,讓愛車的你是多花了冤枉錢車子還沒修好,那麼對於汽車的保養維修,大家應該了解一些,以免出現被忽悠的情況,一起來看看以下這幾種情況你是否遇到過,那麼又該如何正確的解決呢,接下來就和網上車市編輯一起看看下面這些方法,增強你的消費意識。情況一、免費護理這種情況是最常見的,不僅是在汽修行業,其他行業也有類似的事情。某車主的車一直在同一家店做保養,店內員工說長期在此修理,可享受VIP待遇,免工時費。但她五一開車回老家,在老家做了回保養,結果發現花的錢比以前還少。她仔細看了記賬單才發現,原先保養時的配件費用都比其他地方高,這樣一來,免去的工時費也就又交回去了。維修費用花樣多,收費標准要盯牢。在修理之前,了解一下汽車維修企業的收費標准很重要。一般不同項目費用需要不一樣的注意事項。情況二、以次充好這個情況就屬於太不道德的做法了,某車主的車子兩個月前被剮花了,去某修理廠修理,沒想到修理工給用的是國產漆,卻收了很高的進口漆錢,結果,還沒到兩個月,漆就掉了。關鍵配件選正廠,要簽訂維修合同並索要發票。使用假冒的零配件,會使汽車早期機器損壞,嚴重的可能導致部分機器報廢。所以,車主在維修時,一定強調讓他們在關鍵部位使用原廠配件,而且在憑證上註明使用的是什麼配件。建議簽訂汽車《維修合同》,索要汽修行業統一正規發票,並要求附上結算清單。情況三、過度維修有的人新車才買了不到一個月,偶爾踩急剎車後會熄火。去第一家維修廠,維修工說是自動變速故障,建議大修;去第二家維修廠,維修工說是真空管破裂,要花兩百元;可是當去了第三家維修廠,工人給換了一個繼電器就修好了,才花了幾十元錢。修車最好的辦法是先貨比三家,再長期選定一個固定可靠的維修站。第一次到路邊店修車時,最好能帶上一個比較懂行的朋友,可經朋友推薦或貨比三家,也可充分利用網路查詢(信譽度),或從廠家提供的說明書中推薦的特約維修站選擇修理廠。對於車輛保養,最好長期選定一個固定的、廠家指定的特約維修站進行保養。如果始終如一地堅持在同一地點有也是有好處的,有利於車輛檔案的完整性,一旦車輛發生變動,完整的車輛檔案會起到關鍵作用。情況四、偷工減料某車輛里程快到8萬公里了,路邊店說發動機要大修,花了4000元,可回來不久,車輛就車現故障,到專業4S店才發現,只是處理一下氣門油封老化和活塞環磨損、卡死等小毛病,根本沒有大修,反而卻收了車主大修的錢。在修理前就要確認,沒必要做的不要做,在修理中,人要到場查看。此外,一定要索要汽車維修施工單,並仔細核對各個維修項目及價款,記得索要發票。對於發動機、變速箱等關鍵部位一定要到正規4S店,才能更加放心。維修店的師傅們相當於汽車醫生,當汽車出了故障時,如果不能及時處理並且還增加麻煩的話,那可就是維修工不稱職了。以上這些情況,朋友們在日常的生活中一定要注意,不要輕易被汽修店忽悠,賺了你的錢還要讓你的車子再麻煩一次,謹防上當。情況五、製造故障越修越壞某車主的車沒有買商業保險,在一次自己全責的交通事故中,車輛前保險杠被撞脫落,到路邊店維修時,被維修工人動了手腳,謊稱發動機及其他線路也有故障。由於她對汽車維修知識一竅不通,被迫換了好幾個零件,結果被狠宰了一刀。盡量投保;要麼積累修車知識,要麼只選擇正規4S店。選擇誠信的汽修廠最重要,不要輕信路邊小店。如果平時不注意積累修車知識,那麼,還是盡量上全商業保險。出了事故或是故障,還是去正規4S店吧。盡管價格略高,但畢竟質量誠信有保障,因為安全最重要。
『柒』 長安汽車的服務好嗎
來自全國12個省份的12家媒體,用一周多的時間探訪了13個城市的14家長安汽車4S店,以第三方的身份獲取其全國各地品牌經銷商服務的一手資料,並通過直觀的數據、圖像、視頻、音頻資料收集,以便為主機廠提供更直觀更真實更可靠的一線情報,也希望以此引起銷售體系的改善乃至變革,進一步提升終端服務品質,近而為廣大消費者提供更優良的購車服務!
城市樣本
伴隨UNI-T等新車型的不斷熱銷,長安汽車的品牌關注度空前提升。為了深入了解全國各地長安汽車經銷商的具體表現,我們展開了全國范圍的大探訪。
此次探訪過程中,汽車情報、阿貴看車、W動力、NICE好車、鍾叔駕道、車哆哩、車透社、大俠上車、鬼斗車、車映訊、三個司機、優視汽車共計12家媒體,分別走進鄭州、福州、成都、北京、廣州、昆明、上海、杭州、長春、濟南、南京、沈陽、長沙合計13個城市的14家長安汽車4S店。為提高樣本數據的准確率,此次我們全部選取了銷售UNI-T車型的4S店。
具體到店名,分別為雲南首順長安4S店、北京通長風4S店、成都眾誠長安4S店、上海禾致4S店、杭州宏立長安汽車旗艦店、杭州祥通4S店、長春市慧通汽車貿易有限公司、鄭州長久吉盛4S店、南京大友4S店、遼寧沈陽華威長安4S店、長沙華捷4S店、廣州粵辰4S店、福州長安汽車4S店、長安汽車山東瑞安4S店等。
參考J.D.Power等專業調查機構相關調查內容,我們進行了優化和細化,以進店服務、人氣指數、口碑狀態、價格優勢、收費項目、試駕環節與環境舒適度等方面,進行總計近百小時的走訪,以獲取長安汽車經銷店各項服務的第一手信息。
得分概況
遼寧最優,成都最差
下表為14家4S店的打分表情況↓
(此表格項目基於J.D.Power等專業調查機構相關調查內容綜合整理並細化,僅做參考,不作為法律依據。)
綜合14家長安4S店打分數據,滿分50分,得分最高為遼寧華威4S店(沈陽)、北京通長風4S店(43分),得分最低為成都眾誠4S店(27分)。
分項匯總
整潔欠佳,收費較亂
探訪14家4S店後發現,在店頭的外立面、地面衛生、車輛擺放、衛生間異味、維修間油污等方面,14家店均有失分,尤其是地面衛生及衛生間平均分較低,由此可見,長安汽車有必要針對店內環境進行大范圍整改。
而在銷售顧問接待、著裝統一、佩戴胸牌、待客有禮、服務周到等方面,平均分較高,尤其是著裝及佩戴胸牌方面為滿分。但個別店的銷售顧問在及時接待方面略差,一些店頭沒有按照規定主動迎賓,甚至沒有首問責任制度,無法讓消費者體驗到賓至如歸的感覺。
在銷售顧問是否熟知自家車輛優勢、是否了解競品、是否安排試乘試駕、是否有專門的品牌牆、是否有品牌衍生品展示等5個方面,有將近半數的店頭沒有安排試乘試駕,銷售員針對競品的話術參差不齊,品牌展示及衍生品不夠完善。在此方面長安汽車有較大空間提升。
而從是否存在加價現象或加裝潢、折扣力度、貸款購車是否收取金融服務費、貸款購車是否強制店內購買保險幾個維度來看,此次探訪的長安汽車各個4S店人氣指數一般,且在亂收費方面比較突出。對此,長安汽車也需要加強管理,杜絕此類現象的發生。
14家經銷商整體平均35分
綜合分析發現,所探訪的14家4S店均有不同程度扣分,其中人氣、口碑以及收費等項目均有較大程度扣分,且在衛生及接待方面均有較大程度提升空間,部分店面位置較偏遠且店面老舊,與UNI-T定位高端品牌的屬性相去甚遠。
探訪實錄
水平參差,良莠不齊
【雲南首順長安4S店】
探訪發現,該店店面外觀和內部整潔干凈,有專人不間斷打掃,從衛生間的細節看,管理非常到位。接待有不同的飲品供選擇。銷售顧問服務標准,業務熟悉度不錯,態度也很好,熱情又保持適度距離,時機把握到位,讓人感覺很舒服。
由於是新店,店內人氣較少,進店客戶對UNI-T都比較認可,尤其是對智能配置、藍鯨發動機很感興趣,已經成為核心賣點之一。主動安排試乘試駕,途中也有詳細介紹車輛功能並進行演示,讓客戶更能直觀了解車型亮點。目前該店UNI-T沒有優惠,購車收取3000元金融服務費,會明確告知客戶,不強制購買保險,店內購買保險4500元左右。灰色和白色車輛有現車,其他顏色需要預定,需等待大約一周左右。
【北京通長風4S店】
探訪發現,該店整體感覺比較規范,已經達到甚至超過合資品牌水準。接待人員很熱情也很專業,且沒有攻擊競品的情況,讓人感覺很舒服。店內環境比較好,展車擺放整齊,衛生間干凈,維修區很規范。消費者的認可度也比較高,尤其是UNI-T的人氣確實不錯,而且很多消費者都非常認可。
【上海禾致4S店】
探訪發現,該店在上海也算是偏大的店,和長安歐尚店相鄰交通較不便。外立面比較臟,看上去很久沒有清潔,店面形象一般。在看車時,居然從車後躥出來條小狗,管理明顯欠佳,到店人氣一般。店員還算熱情,對新車和品牌比較自信。折扣力度不大,全新車無優惠,2020款車僅優惠5000左右。存在強制收費的現象。
【杭州宏立長安汽車旗艦店】
探訪發現,該店整體區域較大,停車方便但無人員指揮管理,進出隨意。展廳寬大布局合理,但室內光線較暗,展車5S標准未達標。銷售人員服務態度積極,有補位意識。
針對本品牌汽車專業知識牢靠,但在對競品車型比較時,話術和競品知識點還需培訓。對回訪工作積極,兩天內進行了多次主動邀約。
最大問題點:第一,作為旗艦店未配置熱銷車型的試駕車(UNI-T),讓消費者只能靜態賞車。第二,在金融政策方面,廠家只提供最多6萬元的免息貸款,但店內還需收取800元費用,銷售人員解釋為貸款利息所需的稅費,但又不給消費者開具相關發票。
【杭州祥通4S店】
探訪發現,該店展廳為底層商鋪改建,展廳內車輛擺放相對局促,沒有設立兒童專屬區域(以一張鞦韆架代替),而且物品堆放相當隨意。銷售人員對於本品牌專業知識掌握全面,針對競品車型了解還需提高。
問題點:第一,展車出現虧電現象,不能進行任何與電相關的操作(連電動後尾門都不能開啟),更重要的是充電設備就放置在旁邊也未見有人操作;第二,未配置熱銷車型(UNII-T車型)試駕車輛;第三,當銷售人員察覺可能是第三方調研時(後台有人電話提醒接待人員),服務態度和積極性有所改觀,多次強調收費的合理性和透明性;第四,後期回訪3天內未見任何信息。
【成都眾誠長安4S店】
探訪發現,該店到店的接待和試駕都沒有任何問題,主要問題還是在態度上。離店兩天後,銷售員進行了回訪,第一次近晚上8點,第二次晚上7點多。對於很多客戶來說,這已不是打擾,而是騷擾。
店面整潔度已無法提升,只能更換桌椅板凳,白色皮質的椅子,常年黑色污漬看起來非常惡心。隔壁桌的銷售,竟然直接在客戶面前吸煙,後來甚至嘴上叼著煙和客戶說話,極其不禮貌。再有,桌上前一位客戶留下的垃圾,包括煙頭、水杯、衛生紙、糖包裝等,一定是等到下一位顧客落座了才收拾,而現場看車的人幾乎沒有,銷售不至於忙得桌面衛生不處理。
最後,衛生間隔間有兩步樓梯,設計尺寸不合適,從隔間出來很容易踩空。衛生間洗手池常年未清潔,鏡子和檯面一片臟污,甚至本來就不寬敞的衛生間洗手台旁邊,還放個半人高的大垃圾桶,洗手台位置更加局促。
【長春慧通汽貿】
探訪發現,進入該店面內近10分鍾無人接待,展廳內地面整潔,車輛擺放整齊,維修車間內地面整潔,無油污。客戶休息區整潔,但衛生間內廢紙堆積,有異味。有專門的品牌牆,雖然設有衍生產品區,但擺放產品很少,大部分位置閑置。部分銷售顧問對於車輛以及競品車型的優勢、劣勢了解不透徹,對客戶介紹不夠詳細。
經客戶要求後,可提供試乘試駕車輛,試乘試駕人員專業,解說比較詳細,演示各項功能到位,態度熱情。總結來說,銷售人員素質有差別,接待客戶熱情程度相差太多。店面內大多數地方清潔有序,但仍存在死角。需提升空間很大。
【鄭州長久吉盛4S店】
本次探訪的長安4S店是一個「十年老店」,也是鄭州銷售長安UNI-T的兩家4S店之一。探訪發現,該店在最基本的接待禮儀,店面衛生及店內布置等方面,堪稱標桿,展廳內打掃衛生的阿姨幾乎不停歇,桌椅沙發和展車、地面等都無可挑剔。「硬體」上唯一的遺憾可能就是沒有看到長安汽車的「精品」,比如掛長安標識的衣服、裝飾品等,這說明長安在品牌建設方面還沒有「完全放開」。
在銷售服務方面,熱情是做到了,很可惜我們這次遇到了一位「實習生」,這個小姑娘還沒畢業,有些不妥的是,她竟然已經有自主接客的「權力」,這在主流合資品牌或者豪華品牌是不敢想像的。事實上她的專業水準也的確還不合格,對於車型配置和價格方面一頭霧水,說著說著能把自己給繞進去。說明該店對新人的培養還需提升,畢竟這不僅是一個店的軟實力,更是一個品牌的形象所在。
【南京大友4S店】
探訪發現,該店位置不錯,停車位也很方便。店內整體環境較為整潔,很空曠看起來較為清爽。進店後銷售就給端了茶水,態度不錯。主動詢問是否需要試駕,因為是中午,由銷售人員帶著試駕。試駕過程中有提及車輛的部分配置,但很多功能及駕駛感受需詢問才說。
銷售人員並未主動介紹該車型的優勢,提及競品車型也不了解,看來專業方面還需加強與提升。畢竟,對於消費者來說不能清楚地了解車型賣點,自然會降低購買慾望。
【沈陽華威4S店】
探訪發現,該店店面外觀和內部都非常整潔干凈,有專人不間斷打掃,從衛生間的細節看,管理還是很到位的。銷售顧問服務標准,業務熟悉度不錯,態度也很好,熱情又保持適度距離,時機把握到位,讓人感覺很舒服。
店內人氣較旺,尤其是熱車CS75PLUS和UNI-T,用戶對長安品牌比較認可,尤其是對藍鯨發動機很感興趣,已成為核心賣點之一。目前UNI-T沒有優惠,買車得預訂。店內購買保險4500元,並未表示強制,需要「確定買車時詳談」。貸款購車三年免息,手續費3000元。
【長沙華捷4S店】
探訪發現,該店總體來說這家4S店給人的感覺很一般,尤其是銷售顧問接待不熱情,工作時並不認真。
對於車輛優勢、競品對比等方面,銷售人員的專業程度也一般,無論是對自家產品和競品了解的並不深刻。到了中午時分,銷售顧問也沒有留下客戶吃午飯的意思。此外,店外的車輛擺放比較雜亂,給人的感覺管理很不到位。
【廣州粵辰4S店】
探訪發現,該店交通便利,但面積相對較小,整體陳設會給人一種較為老舊的觀感。不過店內員工在待人接物上還是值得肯定的,但銷售專業性方面還有待提高。
主要體現如下:首先新車的價格咬得很死,沒有留給客戶緩沖的餘地,或說讓客戶沒有砍價的互動,這會使客戶覺得賣車不夠有誠意。談及價格時,說辭基本都是全國統一價。其次是對於競品的了解不足或說在客戶提及競品時沒有對客戶進行適度引導和對比,讓客戶勾起對UNI-T的進一步興趣。和銷售攀談提及競品時,一般都是一語帶過。最後是UNI-T的低配版本並不提供銷售,銷售介紹是由於廠家根本不生產低配車型,不管情況到底是哪個版本正確,都會讓客戶產生不好,甚至被欺騙的體驗。
【福州長安汽車4S店】
探訪發現,該店原來是廠家直營店,後私有化,但還保留著福州長安汽車銷售有限公司的名稱,位置很偏遠,店面門檻石破裂,碎片隨處可見,卻沒人處理。本身4S店雖為前店後廠,但不能算標準的4S店,車輛擺設雜亂無章,連UNI-T都擺在最前面的角落裡,一進門找了半天才發現,且不管是新車內部還是外面都不太整潔,灰塵明顯,地面上更是灰塵斑斑,在接待桌面上紙巾也亂堆放沒人收拾,再加上煙灰缸里煙蒂之類,給人一種不舒適的感受。
4S店銷售人員的專業性還行,但是感覺熱情度不太高,很多事情都是問了才說,包括貸款手續費、試駕車等,跟人感覺是車好賣了,你愛買不買的樣子。甚至連試駕時,借故時沒帶駕照,居然也可以簡單填一下姓名與身份證號、手機就可試駕了。證件也不用審,甚至問一下電子版證件都沒有,這樣的管理對試駕車事故或意外是一個巨大的隱患。作為一個號稱是15年的老店,這樣的服務與管理確實不怎麼樣,更何況UNI-T代表著長安高端品牌的一個車型。
【山東瑞安4S店】
接近中午12點到店,探訪發現,該店有個小院子,車輛擺放較為雜亂。店門口正在交車兩輛,工作人員也比較忙碌,但銷售顧問很是熱情,看到顧客進門馬上就上前迎接,並有相關車型的銷售顧問過來接待。
通過了解得知,長安汽車是分車型安排銷售顧問,一個銷售顧問只負責一個車型。銷售顧問對車型很了解,並主動提出可試駕新車,還主動問想喝什麼。在等待時店內客流量不大,有兩個人來店看車,與其交談得知對長安品牌比較認可,之前的車是長安悅翔。
等待試駕時,去了趟衛生間及維修車間發現還比較整潔。試駕時,銷售顧問表示先試乘後試駕,並提示系好安全帶,詳細講解演示車輛的相關功能。試駕結束後,詢問UNI-T是否有優惠,銷售顧問表示沒有,但有個轉介紹可以減免現金一千元,無加價或加裝潢及金融服務費,保險可在店裡買,也可自己買,還仔細介紹了長安「價格透明」相關政策。
綜合感受
勉強及格,亟待改進
此次探店標准共計50分,14家店的平均分為35分,只能算勉強及格,談不上優秀。其中表現最差的是成都眾誠4S店僅為27分,另外,長春慧通、上海禾致及長沙華捷也僅僅達到及格線。
汽車4S店是車企的門面,長安汽車作為國產汽車的老牌車企,並沒有為高端品牌UNI-T開辟獨立展區,甚至有非常多的服務人員態度較差、亂收費等問題,對此,幾乎探訪的所有長安汽車4S店整體形象均有待提高。
4S店能否做好,關鍵還是六個字:細節決定成敗。爆款迭出的長安汽車,如果想真正成為中國自主品牌的一面旗幟,在終端上還有很多工作需要去認真完善。
『捌』 長安汽車悅翔湛江有4S店嗎,技術水平怎麼樣我在外地買的長安悅翔可以在湛江維修嗎
我來為你解答:
1、湛江地區的長安悅翔汽車沒有標準的4S店,在車城裡銷售悅翔車的單位是保利汽車公司,嚴格意義上是3S店,但可以提供相應的售後服務;
2、悅翔系列汽車實行全國聯保,你的車雖在外地購買,但也可在湛江進行保修和維修;
3、悅翔專賣店提供的維修服務還是合格的,可以提供原廠和兼容配件給客戶選擇,但個人認為悅翔作為國產品牌,其維修價格稍微偏高。
祝你用車順利!
阿斌為你解答。