4s店汽車交易流程

A. 4S店賣車的流程（就是消售顧問所做的）

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服客戶去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
顧客的慮處在：特性 功能 利潤 個人切身的利潤；
FAB介紹方法：有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門，請客戶入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫客戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車流程
9、銷售回訪
注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助銷售人員更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助銷售人員和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使銷售人員面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

B. 4S店銷售顧問賣車的銷售流程

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任你還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服他去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
銷售過程中展示的產品特性越多，銷售成功的機會就越大嗎？顧客主要關心的是價格
嗎？顧客的慮處在哪裡：
特性 功能 利潤 個人切身的利潤
FAB介紹方法：
有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門請他入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫各戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車
交車環節的重要性
交車流程
超出顧客的期望值
邀功
PDI交車表
交車確認表
9、銷售回訪
銷售回訪的意義
銷售回訪的分類
銷售回訪的重點

注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助我們更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助我們和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使我們面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

C. 買車的詳細流程,從定車到上路.包括4S店,保險,稅務,上牌越詳細越好

新手購車流程完全攻略,共有12個步驟！
第一步挑選車型和銷售商
第二步交付車款
A全款購車：交車款需提供證件：身份證。車商提供：
「汽車銷售發票
車輛保修手冊
車輛使用說明書
車商可以代辦：繳納購置費、保險、車船使用稅、上牌等手續。
B定金購車：交定金
—簽訂《定購合同》注意：交付定金後如果退車，車商將不予退還定金；車商不願交車或者不能按《定購合同》約定的時間交車，你可以要求車商雙倍返還定金。
辦好定金手續後，等車商的現車來後，你需要交清全部車款，再提車。
第三步
發票的工商驗證：持購車發票在各區工商局機動車市場管理所或汽車交易市場的代辦點加蓋工商驗證章。需提供：購車發票、汽車出廠合格證明（合格證）、單位代碼證或個人身份證（進口車輛須提供海關證明，商檢證明）
第四步辦理保險：保險一定要在領取牌照之前辦理，汽車交易市場都有保險公司代辦機構，在購車時一起完成保險手續，可以省確以後的麻煩。新車必須辦理：第三者責任險（賠償被撞對方的修理費、醫葯費和財產損失費）
第五步
交納車輛購置附加費：在市交通局車輛購置附加費徵集管理處辦理，一般汽車交易市場都有其辦事機構。國產車為車款的10%，進口車為完稅價格的10%。個人車輛用現金繳費，單位車輛可以用銀行支票繳費。購置附加費計算公式：收費額＝購車價款
/1.17×10%。
第六步
車船使用稅：在附加費征稽處建檔後，去所在地稅務局繳納車船使用稅，領取稅字牌。此項內容可以在購車環節中隨時辦理，但一般在汽車交易市場中有稅務部門的辦事機構，一次辦完比較方便。
第七步
辦理移動證：在領取正式牌照之前，只有辦理了移動證車輛才能上路行駛，出京車輛則須到檢測場驗車並辦理臨時牌照方准許上路。移動證貼於所購新車的前擋風玻璃明顯處。
辦理地點：在各區縣交通大隊或其設在汽車交易市場的機構辦理。提供：車主證明或個人身份證明、車輛來歷證明。流程：申請業務領導崗審批機動車查驗崗驗車→收費
→牌證管理崗開具臨時牌、移動證。
第八步
驗車：新車須到車輛檢測場檢驗合格後才能領牌。驗車場由車管所指定。檢驗合格填發由駐場民警簽字的機動車登記表。檢驗項目有外觀檢驗、車輛尾氣檢驗等。
在各區縣交通大隊指定的機動車檢測廠進行。需攜帶：車主個人身份證、加蓋工商驗證章的購車發票、車輛合格證、身份證等。
（進口車還需出示商檢書、進口單和車管所核發的准驗單）
注意：去指定的汽車檢測場驗車時，要給新車加油添水，做好行車前檢查，確保新車正常行駛，同時要注意初駛磨合狀態，不可高速行駛。
第九步
領取牌照：驗車後5個工作日到各區縣車管所領取牌照。同時領取行駛證代辦憑證。拍照準備辦理行駛執照。領取車牌照、臨時行車執照和「檢」字牌。
私車牌證須車主本人親自前往，他人不能代領。提供：購車發票原件及復印件、公車提供單位
代碼證書原件及復印件、私車提供車主身份證、機動車驗車表、購置附加費憑證、產品合格證、已投保的機動車第三者責任保險單據（包括保險單正本、收據及保險卡）、單位購車的需交控辦批件、合資企業須提交營業執照副本原件、私營企業須提供工商局的控辦證明。
收費：牌照費154元；上牌費500元/車；照相費40～70元/車；其他手續費。
第十步
交納養路費：辦完以上手續後，到車主所在地養路費征稽所交納養路費。
養路費標准：轎車養路費為22元/月座。
第十一步
備案：在各區縣的交通大隊或當地安委會辦理新車備案手續。
注意：單位車輛到所在區縣交通支（大）隊集體辦理；個人車輛，車主有駕駛證的隨駕駛證的登記備案一同辦理，車主無駕駛證的到機動車行駛證登記地址所在區縣交通支（大）隊辦理。黑色牌照車輛到當地公安交通管理局車輛管理所外事科辦理。
第十二步
辦理車輛行駛證：在領取牌照的同一車管所辦理，需攜帶的文件包括行駛證待辦憑證、養路費繳納憑證、安委會登記備案資料
(轉摘網路供參考)

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

D. 4s店置換車輛怎麼過戶

准備你的車子的登記證書，行駛證，交強險保單到4S店就可以了。他們會把你的車評估價格抵用新車款。其實說白了，也就是賣了你的車買新車，看起來更專業，實際是一種捆綁。
第一，車輛評估：對於車輛評估，在進行二手車置換之前，首先需要了解二手車的價格，提前評估車輛，做到心中有數。汽車置換的手續有哪些?如果車主並不懂車，可以直接將車開到有一定品牌知名度和實力的二手車評估網進行實際評估，一般置換中心給出的價格在這個區間之內。
第二，了解新車售價：充分了解該車的信息也顯得尤為重要。比如，新車價格，近期的優惠活動及其優惠幅度。置換中優惠幅度較小的新車，多掌握一些信息，就能多節省一些費用。
第三，手續齊全：置換時還需要注意手續方面的問題，過戶手續要齊全，與經銷商簽訂的條款協議內容要仔細看;在正式成交後的過戶階段，車主可要求經銷商提供過戶後的交易票復印件，登記證書復印件，養路費和保險過戶的復印件。
第四，新車牌照：如果新車仍使用原二手車牌照，經銷商應該可代辦退牌手續。汽車置換的手續有哪些?在完成二手車過戶、審核通過後，就可以用小客車指標辦理新車上牌手續了。

E. 在4S店全款買車後，有哪些流程需要注意的提車時要帶走哪些東西

全款：整個提車過程大概1個半到2個小時。

4交車儀式，銷售顧問，售後服務顧問，客服一起和拍照留念！有的地方會打個禮花！基本上不要要求4S點給你搞什麼紅布之類的，真沒有，你自己拿去還差不多！拍照之後就開心的開車回家吧！不過新車一定要記得加油，新車的油一般只夠你走到加油站。

F. 到4s店買車的流程是什麼

首先是4S交付全款，然後4S給你交車，同時提供一些列手續給你，包括：購車發票、合格證、三包手冊、說明書、兩把鑰匙等。注意事項是手續必須齊全，尤其是注意合格證。

第二步就是買保險。交強險必須買，商業險雖然不強制，但第三者責任險、車損險還是建議同時購買。第三者責任險建議至少購買50萬額度。買保險時保險公司會代征車船使用稅。

買完保險後建議同時辦理臨時牌照，以方便接下來開車去上牌。

第三步就是去繳納車輛購置稅。這個每個地方都會有固定的繳納車輛購置稅的地點，帶齊手續（合格證、發票、車主身份證等）前往繳稅。繳稅之後會給你購置稅的繳稅證明，其中一份是要在上牌時交給車管所。

第四步就是前往車管所上牌。上牌需要開車去驗車，需要驗外觀和車架號、發動機號。所以前面說買保險後需要辦理臨時牌照。否則沒有臨牌無法移動車輛。

G. 急急！4S店汽車銷售流程！

汽車銷售有9大流程：
接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售後跟蹤

其中幾點為大家詳細的說明下：

1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.產品介紹：重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

3.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

8 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

9 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

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他們專門做職業培訓，也有很多學習資料的~

H. 4s店買車流程和注意事項是什麼。

一、選車：

進了4s店就會有熱情的銷售人員介紹各種車型，這個時候自己要根據自己的需要來挑選，最主要不能超過自己的購車預算，可以提前看看自己需要哪款車，然後看看實地考察和詢問價格。

二、簽訂合同：

選好車之後就是談價格了，首先自己要先了解汽車的具體花費和選裝件費用等，其中的服務費是要格外注意的，還有簽合同的時候，要看清楚定金還是訂金，一字之差，就能決定訂金去留。

三、提車：

當簽完合同，付完錢，如果有現車，就可以直接前往倉庫提取，因為車輛是要經過很長距離的運輸，可能會有損傷之類的問題，所以一定要驗車，首先要看看車漆有沒有劃痕，然後試駕，看看車輛運行情況，試駕完成就拿取車鑰匙，購車發票，三包憑證，合格證等7項資料。

注意事項：

買車的陷阱遍布整個買車流程，所以首先要知道有三包法和消費者權益保護法，這兩個法規是保護我們合法權益的長矛和固盾。

陷阱最多的就是4S店亂收費用，如金融服務費、上牌費、精品安裝費等各種名頭的費用，目前的規定是這些費用要在店內明碼公示，而沒有禁止收取，也沒有收費標准，建議是獲取報價之後多家店對比。

(8)4s店汽車交易流程擴展閱讀

挑選新車，可要求兩台同型號車挑選。注意車身縫隙和漆面。這樣的觀察有技巧的，可以著重觀察保險杠和車身縫隙，車門縫隙和前後保險杠縫隙，打開車門觀察內外油漆是否無色差等。對於漆面，則對外界光線條件的要求比較高。

如果是在展廳選車，可以斜對著日光方向觀察，也能起到同樣的效果。合格的漆面應當平整無桔皮水波紋瑕疵，保險杠和車身、車門外邊緣、左右外後視鏡等易受損部位無色差。對於金屬漆和珠光漆還可以通過觀察漆內鋁粉或雲母顆粒的均勻程度輔助判斷。

I. 現在在4s店做用舊車置換新車，需要什麼手續，怎麼個流程

置換流程：
1.了解二手車市場價格
車主在在置換前不妨多參考一些評估價格，既不能過低估計自己車輛的價格，更不能太高估計，最好直接將車開到有一定品牌知名度和實在的力量的二手車經紀公司做一下專業的二手車評估鑒定。
2.進行舊車價格評估
這是舊車置換新車最為重要的環節，因為評估的結果直接決定你的舊車價格。
3、核算欲購車輛與現有車輛的價格差額
選購你定好的車輛，確定新車價格，並根據之前評估的二手車價格算出價格差額。
4、格差額實行多退少補
5、辦理所換車輛手續
6、提新車
舊車置換新車常見問題
1.所有舊車都能進行車輛置換嗎
不是所有車輛都可以進行舊車置換。辦理置換要務必保證手續齊全，非盜搶、走私車輛;滿足年檢標准，公里數未達到報廢里程，且尾氣排放符合要求，能夠正常上路行駛;車輛不存在違章、改裝等問題；無機動車產權糾紛比如抵押等；分期付款車輛全部車款要付清。
2.進行舊車置換需要帶什麼材料
進行舊車置換，車主需備好身份證、單位車輛還應提供法人代碼證書、介紹信等證件；機動車產權登記證；機動車行駛證；原始購車發票或前次過戶發票；購置附加稅繳納憑證；委託他人辦理置換的，須持原車主身份證和具有法律效力的委託書。
舊車只能置換新車嗎？
除了舊車能置換新車之外，其實還可以舊換舊。同品牌內的舊車可以置換新車，多品牌舊車可以置換某一品牌新車，而不同品牌之間二手車以舊換舊也是可以的。
國家舊車置換補貼的條件
舊車置換補貼，只要滿足政府補助范圍和標準的車輛辦理置換就可以申領。首先，車輛必須是6年以上老舊機動車，且持有當地有效環保標志，才可以在二手車置換時申領國家政策補貼。對於不符合補貼要求的車輛，是一律不能享受政府補貼的。
舊車置換注意事項：
1.故意壓低舊車價格
不少經銷商為了利益最大化，對舊車進行評估時，會故意誇大舊車的問題，讓你覺得它已經「千瘡百孔」，值不了幾個錢了。這樣，他們就能「名正言順」地壓低你的舊車收購價。如果你事先對二手車市場行情沒有過多了解，最後很有可能會「賤賣」你的舊車。
2.不簽舊車購銷協議或協議文字含糊
一般在4S店置換舊車，很少有當天就能過戶的，都是等舊車賣出去之後才給你過戶，所以按正規流程來說，4S店會跟你簽一份舊車購銷協議。這份協議是規定雙方責任，享受相應權利的法律保障的文字體現。例如你給4S店交車後，如果車輛發生任何事故所造成的後果和責任都與你本人無關等。有些經銷商為了逃避責任，在舊車置換過程中並沒有跟你簽訂舊車購銷協議，或者協議中的內容很模糊，劃分不清雙方的責任，一旦有問題發生，你就會吃大虧。
3.優惠力度虛假
細心的朋友不難發現，很多4S店在新車優惠前面都會加上「綜合」倆字。啥是「綜合優惠」呢？說直白點就是消費者想要優惠到這個力度，必須同時滿足4S店裡的多項條件（置換只是其中一項）。值得注意的是，這個「多項條件」既包括明面上你能看到的，也包括後來經銷商又私加的。比如手續都快辦完了，經銷商又告訴你還必須得在店內連續多少年上全險，或者再交出廠檢測費、出庫費等等。等你統統滿足了這些條件以後，才發現實際優惠力度根本就沒有當初宣傳的那麼大。
二手車置換新車的小常識
首先，車主應了解二手車的價格，在置換前不妨多參考一些評估價格，做到心中有數。現在有很多專業的評估平台，比如精真估，坐在家裡上網填上信息即可查詢，既不收費還能給你一個公正客觀的價值評估。當然，如果你有時間和金錢，也可以去專門的二手車經紀公司做一下專業的二手車評估鑒定。
其次，掌握市場上新車的優惠情況。車主在換車過程中，不但要了解二手車價格，還要了解准備置換的新車價格，以及近期優惠促銷情況。根據這個情況來考慮新車抵換的優惠幅度。一般說來，新車的優惠幅度商量餘地不大，舊車價格的調整餘地還是有的。
最後，不管是直接賣車還是置換新車，二手車的過戶手續都是相當重要的。在正式成交後的過戶階段，車主可要求經銷商提供過戶後的交易票復印件、登記證書復印件、養盤費和保險過戶的復印件，做到萬無一失。