汽车4S店销售问手机尾号
㈠ 车辆4s店预留电话是干嘛的
在逛4S店时如果留下手机号，店内会将客户信息存档，这样就会形成潜在的资源共享。而且4S店销售人员会为了业绩，日后你会经常收到有关汽车销售信息类的短信，其会对打扰你的正常生活。想要买车的朋友如果想要货比三家，在逛4S店时最好不要给店员留下手机号。如果有心仪的汽车品牌，可以多加思考后再决定要不要留下手机号，留下手机号日后对你的选车、购车、提车也会提供便利。
㈡ 汽车之家询问底价要发手机号跟姓名，安全吗
汽车之家是个第三方平台，没有什么安全不安全，只是提供方便而己。你发的手机号和姓名会直接发给经销商。在这个过程中，汽车之家相当于中介。
㈢ 4s店电话销售是用自己的手机号吗
不是。4s店电话销售不是用自己的手机号码，4s店电话销售是用公司的座机电话，便于和其他单位的业务员进行通电联系。4s店电话销售的员工工资高，工作轻松，环境好。
㈣ 汽车销售的电话话术
一、初次接听/拨打电话
话术标准1：电话铃响三声内有人接听
话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。
话术标准2：电话接待/拨打四段
话术范例：1、获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。（两次报名）请问有什么可以帮到您？……请问女士/先生您贵姓？
话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……
话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。
话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗？谢谢您的来电，X先生/女士，再见！
二、日常跟进
客户关怀
话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊！今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？
小道消息
话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。
意外惊喜
话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看？
三、活动邀约（邀约五步骤）
1、确认顾客姓名
话术范例：XXX先生/女士，您好！
2、自我介绍
话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？
3、确认是否接听方便
话术范例：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您方便接听电话吗？
4、寒暄赞美
话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。
5、告知目的，陈述利益
话术范例：我这次打电话是告诉您一个好消息，最近我们店周年庆，举行文化沙龙活动。将会给您带来三种至尊体验，第一个是我们邀请了国内顶尖的演艺团体表演，可以让您可以感受浓郁的艺术氛围，第二个是会有名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识。
第三个是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座，活动一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，重要的是可以认识很多像您这样的业界精英。
四、常见问题处理
常见问题1：结束通话后客户记不住自己
解决方法：介绍自己昵称，多次重复。
话术范例：哦！郑先生！您好！很高兴能够为您服务！我叫王丹，同事和朋友们都亲切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了！郑先生，您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的！丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的！郑先生，丹丹可以斩钉截铁的告诉您，330的油耗百公里只有6.3升！！郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性，没关系！丹丹建议您，郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”
常见问题
1、总是被动式回答客户问题
解决方法：认同赞美客户，化解被动局面
问题一：客户说：“这款车如果可以优惠3000元，我马上去你们店签合同？”
话术范例1：看来郑先生对这款车关注一段时间了吧？以前到我们展厅来看过车吗？
话术范例2：太好了！原来郑先生也是爽快人！您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……
话术范例3：说实话，丹丹从心里边也非常想告诉您这辆车优惠多少钱……
话术范例4：郑先生，您提出的这个要求丹丹非常理解您，谁买车都愿意买到一个既喜欢又便宜的好车！当然，换做是我，我也会提出这样的要求，不瞒您说在我们店购车的客户也都提出过这样的要求……
2、听说XX车采用的发动机是涡轮增压，对吧？
话术范例：郑先生，真是太巧了！我也正想给您说这个问题呢！买车必须要看四个核心部件，发动机就是其中的第一个啊……（1.发动机 2.变速箱3.钢板材质4.D平台）
㈤ 我在网上看的汽车，到4s店去订车他们让我换个手机号，说我这个手机号在网上留过号码要换掉，为什么呢
你好，这个多数是4s店业务员为了促销引起的，如果你依然使用网上预留的手机号码，可能他们就没有提成了，
㈥ 买了汽车后，骗子怎么知道我的车号和手机号
骗子可以从很多渠道知道你的信息，其中包括：汽车销售公司及业务员、车管所、地税局、银行等，都有可能泄露车主及车辆信息
㈦ 今天去奔驰4s店看车，然后销售人员说让我留个手机号，会有条短信验证码发给我，让我给他一下
销售人员对于有意要买商品的客户肯定会追着不放的，因为这是他们获取利益的最大机会，所以即使你给了他手机号，也不会有什么危险。
㈧ 买车之后装精品，为什么4s店打电话过来问我手机验证码
不一定是4s店打过来的，可能是其它骗子。也可能是4s店员工个人所为，但也是骗子。盲你好骗，多掏点信息，本身，在4s店选汽车装饰品就是不明智，价高，这样做了就说明你太实在了，所以给骗子留下机会了。
㈨ 4s店车险续保邀约话术
电话保险销售的邀约话术有很多，您可以根据自己的实际情况选择合适的学习。下面是我帮大家整理的4s店车险续保邀约话术，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
4s店车险续保邀约话术 篇1
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务
2）具备良好的沟通能力及服务意识
3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
续保话术：
（一） 首次给客户打电话
您好，请问是XX先生吗？
我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？
情况一：今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！
情况四：不是还有几天才到期吗？
您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二） 非首次给客户打电话
您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：
我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
短信提示话术
xxxx店温馨提示：尊贵的车主你好，你的车险将于xx月xx日到期，为保障你的行车安全，我店已为你准备好车险资料代理续保，谢谢你的支持。续保专员：xxx 手机号xxx
周末召开保险讲座，邀请续保目标客户参加 内容：
1、 邀请保险公司的专家讲解保险知识
2、 向参加讲座的人员赠送纪念品
3、现场有奖问答
4、抽奖（可以获得原厂车模）
5、向当日达成续保业务的顾客赠送礼物
4s店车险续保邀约话术 篇2
执行的第一步：
电话接通之后，自报家门。
因为现在社会上的推销电话太多，无论是房地产还是基金股票的推销电话，如果他们集中“轰打”，真能让你怀疑人生，怀疑自己是一个连自己都没发现的隐形富豪！只要接到这样的电话我相信大多数人跟我的心情差不多——不骂你那是我修养好！所以如果我们自报家门太简单不够吸引人，会让客户产生同样的莫名抵触情绪，以至于挂掉你的电话，甚至骂上两句都是很正常的事情。
参考话术：
“请问是张某某张先生吗？”（是）
“我是4S店车友俱乐部的客户经理小李。请问现在耽搁张先生两分钟可以吗？”
说话的语速一定要平和稳重，不要激动，此时千万不要说出自己打电话的目的。借俱乐部客户经理的名义争取客户的信任，为主题做足铺垫。一般客户听到车友俱乐部这个全新的词眼，他也不会冲动的挂掉电话，而听一下后边还想说些什么，葫芦里面到底买的什么药？
第二步：
客户如果同意继续聊下去，加强铺垫和寒暄。
此时还是不能直接切入主题，因为在客户汽车保险即将到期的时候，各大保险公司都会铺天盖地的给他打电话。如果你直奔主题，那你和那些电话推销员有什么两样呢？
参考话术：
“张先生两年前你在我们4s店购买了一台帕萨特，从我们俱乐部的后台信息显示张先生这两年的用车情况是非常顺心，非常顺利的，可见张先生是一个懂车爱车的人。”
用上沟通中的必杀技——赞扬，让客户无从拒绝，不得不听下去。
第三步：奔主题。
如果继续说下去还不奔主题的话，客户也许真就懵了，在之前和客户1分钟的时间内，建立一点点信心基础的情况下，我们尝试着奔主题。
参考话术：
“张先生，刚才我们俱乐部的后台提醒信息中，有一条是关于您的爱车帕萨特车在8月30号保险到期的提醒，我今天打电话给你呢？主要是就是向你确认一下，您的保险已经买了吗？”
这个时候的狐狸尾巴还是没露出来，因为我是在关心你的保险到期情况并没有向你推销。所以客户应该不至于突兀地挂掉你的电话。
①“已经买了！”不管客户的回答是否真实，反正我们无法考证，坦然面对。
“好的'，张先生，是这样，车友俱乐部今年新开通的增值业务板块，专门为上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员提供最可靠的售后保障！优质的售后服务！最实惠的价格！如果您买了我们就放心了，如果在之后的用车过程中有什么需要我们帮助的，请及时和我们联系。”向客户说明我们打电话的意图。
②“还没买！”，这答案是我们想要的，所以我们要顺着他的答案，说下去。
参考话术
“那请问张先生，现在有着手去办这件事情吗？或者说你现打算用什么渠道去办理保险呢？”
这么问目的主要是辨别客户是不是要从亲朋好友那地方去购买？先摸清底细，然后再发起总攻！
a——“有！”电话沟通进行到现在，客户一般不会撒谎。
“请问你即将选择亲朋好友还是选择电话保险销售呢？”再次化小范围，为后续沟通做铺垫。
b——“没有！”这个答案正好是我们最想要的。
不论是a还是b情况，参考话术：
“张先生，小李这边有个好消息要跟你说：咱们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部今年新推出的增值模块，其中一项是老客户续保，所有汽车俱乐部会员都将享受到最优质的服务，在维修保养时候提供最可靠的零配件和技术保障，当然除此之外续保的价格也将是市场的最实惠价格。”
俱乐部续保产品的优势：第一，最可靠的保障。我们是上汽大众的授权经销商，在我们售后的理赔、维修保养中，我们都将为我们的客户提供原厂配件，维修师傅们都是经过厂家培训认证资质的。同时你能得到更好的服务，例如维修保养，你将享受绿色通道，不用排队不用等候，除此之外，俱乐部为会员提供免费洗车服务，爱车讲堂（用车小知识），自驾游等等俱乐部活动。第三，当然是最关心的价格，因为我们俱乐部会员很多，保险公司也会给我们市场上最实惠的价格。
第四步：总结
“最后再跟你强调一遍，张先生，今天打电话的目的第一是你的保险快到期了，一定要在保险到期之前续保；第二是提醒一下，你是我们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员，所以大汇众公司讲给你继续提供更多的增值服务，例如洗车、全车免费检查等等，第三，如果说你选择车友俱乐部渠道续保，你将得到最可靠的保障，最优质的服务，并且还可以拿到最实惠的价格。”
待会儿我们挂了电话添加一下微信，我将刚才给您提到的增值服务以私信的方式发给你，以后俱乐部如果组织自驾游、拉力节油比赛等等会员活动，我们也会将邀请信息发送给你。
事实上我们打电话给客户的目的就是要让他来我们4S店续保。但如果我们真是这样做了，那我们就成了地道推销员，客户就会反感，所以我们的宗旨是：藏住自己的狐狸尾巴，以关爱的名义去做营销！化销售于无形之间。
㈩ 每天提车,4s店就发来短信车架号尾号
您是想问提车4s店就发来短信车架号可以吗？可以。每一个人都有能证明自己身份的东西，最直接的就是身份证，身份证是每一个人都必须要有的，无论是在哪一个国家。相对的，汽车也是有证明自己身份的东西，也就是汽车身份证—车架号。每一辆车的车架号都是不一样的，这也是在相同的车型中，分辨出车辆身份的标签。