汽车维修怎么理解望闻问切
『壹』 望闻问切在汽车销售是什么意思
总体而言,自然是多观察用户,从细节把握住用户的心思,以便于销售了
打个比方:用户对于哪款车有眼睛一亮的感觉?用户在试车的时候,是什么样的反应,从这些细小的地方,去了解用户的需求,达到销售的目的了
『贰』 汽车维修的概念是什么
汽车维修就是
定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。目的是保持车容整洁,技术状况正常,消除隐患,预防故障发生,减缓劣化过程,延长使用周期。汽车维护的内容和要求在汽车使用说明书中有明确规定,具有一定的强制性。
汽车维护是按照汽车技术状况随行驶里程变化的规律,规定不同级别的作业项目内容。按交通部规定,中国现行的汽车维护制度分为日常维护、一级维护、二级维护等。此外,还有季节性维护和走合期维护。
日常维护是出车前、行车中、收车后的作业,由驾驶员负责执行,作业中心内容是清洁、补给和安全检视,是保持车辆正常工作状况的经常性、必须的工作。
一级维护是由专业维修企业负责执行,作业中心内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。
二级维护是由专业维修企业负责执行,作业中心内容除一级维护作业外,以检查、调整为主,并拆检轮胎,进行轮胎换位。二级维护前应进行检测诊断和技术评定,根据结果,确定附加作业或小修项目,结合二级维护一并进行。各级维护的周期,依汽车类型和运行条件而定。
季节性维护是根据不同地区冬、夏季气温变化,汽车按照在低温条件下或高温条件下使用时应采取的措施进行相应作业,可结合定期维护进行。
『叁』 汽车维修接待流程话术
当客户来到汽车销售现场时候,销售员要牢记这些接待流程话术4要点。
1.汽车销售话术接待流程第一步:热情迎接客户进门
如果车行有保安,一般由保安完成迎接客户入门的工作。如果没有保安,销售代表最好是专门负责接待。同时你还要注意以下几点:
(1)不论你情绪和心情怎么样,只要来到销售现场,你都必须面带笑容、 语气温和。否则,会影响自己及公司的形象。
(2)当看到客户走向车行时,你应该主动打开车行的大门,并面带微笑致欢迎词:“您好,欢迎光临!”如果客户在门外观望,可主动打招呼说:“您好, 请进!”
(3)遇上雨雪天气,你一定要帮助客户放置衣帽、收拾雨具等。
(4)如果客户是你熟悉的,你更应以尊称称之,并给以亲切的问候或恰当的赞美。如: “毕先生、毕太太,下午好!两位今天容光焕发,想必一定是有什么开心的事儿吧?”一般只需要一个人接待一批客户即可;如果客户人数较多, 也可以两人同时负责接待,通常是一主一副。但是绝对不可超过三人同时负责接待。
(5)在迎接客户入门后,即使他并不是真正要买车的客户,你也应该保持热情的态度。
2.汽车销售话术接待流程第二步:安排入座
当客户进入车行之后,及时安排客户入座,以便进行洽谈。如果客户想先看车,你可以带他先看样车并做适当的讲解,然后再安排客户入座洽谈。同时注意以下几点:
(1)邀请客户入座并说: “您好,请这边坐!”
(2)基于礼貌,你要在客户落座之后才可以坐下。
(3)客户入座后,应先给客户上茶,然后自己再入座:入座时,不可造成太大动静;入座后,也不可跷起二郎腿或两手靠着椅背,那样是对客户的不礼貌。
3.汽车销售话术接待流程第三步:上茶(水)
客户入座之后,要记得及时给客户上茶(水)。
(1)茶(水)只能倒七八分满,不能太满或太少。
(2)车行所用的水杯如果是纸杯或塑料杯,一定要用杯托,否则杯子太软, 客户喝水极不方便。
(3)即使是在夏天,给客户上的茶(水)也一定要用热水或温水,不能用凉水, 当然,客户特别要求用凉水的除外。
(4)在客人喝完杯中水之后,要记得及时给客户加水。
4.汽车销售话术接待流程第四步:递名片
名片是汽车销售人员常备的一种交际工具。通过名片,不仅可以很好地自我介绍,同时还与客户建立了联系,既方便,又体面。但递名片要讲究一定的礼仪, 不能太随便。否则,会给人留下草率、马虎印象。
汽车销售接待流程话术总结
记住,在客户进入展厅后,接待的关键要表现出你的热情,当然,同时也要注意适度。走好接待的第一步,会令你的客户减弱对你的戒备和不适等负面情绪,这样才有助于你接下来的推销,同事,你也会留给客户一个良好的第一印象。
『肆』 汽车维修的概念
这个概念可就大了,只要就是日常的维护保养,有了小毛病简单修下。
『伍』 汽车维修的目的和意义
汽车维护的目的在于保持车容整洁,及时发现和消除故障隐患,防止车辆早期损坏,从而达到下列要求:
1、车辆经常处于良好的技术状况,随时可以出车。
2、在合理使用的条件下,不致因中途损坏而停车,以及因机件事故而影响行车安全。
3、在运行过程中,降低燃、润料以及配件和轮胎的消耗。
4、各部总成的技术状况尽量保持均衡,以延长汽车大修间隔里程。
5、减少车辆噪声和排放污染物对环境的污染。
维修误区
1、盲目拆掉发动机节温器
如果因发动机温度高而盲目拆除节温器,冷却液只能进行大循环,不能调节冷却强度,难以保证发动机在较适宜的温度下工作,反而使发动机经常处于低温状态下工作,造成发动机功率下降,磨损加快,油耗增加。
2、发动机温度怕高不怕低
有些人认为行车时发动机温度怕高不怕低。其实,发动机温度低时危害性也很大。应根据汽车使用说明书规定的正常温度行车,才能保证发动机的使用寿命。
3、水泵风扇皮带越紧越好
皮带越紧并非越好。皮带过紧不仅会使其拉长或断裂,缩短皮带的使用寿命,而且还会因拉力过大,导致发电机轴、水泵轴变形弯曲和轴承的早期损坏。汽车发动机风扇皮带的松紧度应符合技术要求,一般正常皮带装配时挠曲度为10-15mm为宜。
『陆』 汽车常见的维修问题有哪些
这个问题范围太广了。
简单举几个例子吧……
车辆行驶前轮有噪音,检查下支臂、稳定杆、轴承、球头……
汽车打方向有噪音,检查方向机、助力泵、皮带……
汽车油耗明显增加,动力下降,检查油路、火花塞、点火线圈……
望采纳
『柒』 汽车维修的车辆维修性的定义是什么
定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。目的是保持车容整洁,技术状况正常,消除隐患,预防故障发生,减缓劣化过程,延长使用周期。汽车维护的内容和要求在汽车使用说明书中有明确规定,具有一定的强制性。
汽车维护是按照汽车技术状况随行驶里程变化的规律,规定不同级别的作业项目内容。按交通部规定,中国现行的汽车维护制度分为日常维护、一级维护、二级维护等。此外,还有季节性维护和走合期维护。
『捌』 对汽车维修工的认识
你好。汽车维修工就是修理汽车的各种故障还有就是修复那些磨损的地方,保证好大家的行车安全。
『玖』 汽车发动机维修一般怎么描述要专业一点
分大修和小修,小修也可以说是快修,例如换机油
大修是分解发动机,堂缸磨轴,清洗发动机,换气门,大修包,大小瓦,真是皮带,等
分3保;气门油封,小瓦,等
又不清楚的请提问
『拾』 在汽车维修方面用望问法诊断故障是怎么做的
你好,这种主要是靠长期的经验的积累具体就是把车把车打着。然后再行驶工况或者说带出工况去听车的声音看车的这个状态发动机的状态来判断故障。现在的话,修车主要是依据电脑进行来诊断。准确且快速。希望对你有所帮助。