汽车4s店礼貌用语有哪些
❶ 汽车客服礼貌用语有哪些
1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1、与人相见说：“您好”， 问人姓氏说：“贵姓”， 问人住址说：“府上”。
2、仰慕已久说：“久仰”， 长期未见说：“久违”， 求人帮忙说：“劳驾”。
3、向人询问说：“请问”， 请人协助说：“费心”， 请人解答说：“请教”。
4、求人办事说：“拜托”， 麻烦别人说：“打扰”， 求人方便说：“借光”。
5、 请改文章说：“斧正”， 接受好意说：“领情”， 求人指点说：“赐教”。
6、 得人帮助说：“谢谢”， 祝人健康说：“保重”， 向人祝贺说：“恭喜”。
7、老人年龄说：“高寿”， 身体不适说：“欠安”， 看望别人说：“拜访”。
8、 请人接受说：“笑纳”， 送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。
9、希望照顾说：“关照”， 赞人见解说：“高见”， 归还物品说：“奉还”。
10、请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。
11、 需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”， 请人谅解说：“包涵”。
12、言行不妥：“对不起”， 慰问他人说：“辛苦”， 迎接客人说：“欢迎”。
13、宾客来到说：“光临”， 等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。
14、初次见面说：“幸会”，等候别人说：“恭候”，请人帮忙说：“烦请”。
15、客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”， 临分别时说：“再见”。
16、欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。
17、中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。
三、接听电话用语
1、 您好！这里是×××（部门），请问您找谁？
2、 我就是，请问您是哪一位？请讲。
3、请问您有什么事?
4、您放心，我会尽力的。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗？）
7、再见！
四、打电话用语
1、您好！请问您是×××（部门）吗？
2、我是×××（部门） 的×××（姓名）。
3、请帮我找×××同志。
4、再见！
五、接待来客用语
1、请进！
2、您好！请问您找谁？
3、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
4、请坐、请稍等。
5、对不起，让您久等了。
6、抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？
7、不用谢，请慢走！
六、到外单位办事用语
1、对不起，打扰您一下。
2、请问×××同志在吗？
3、非常感谢您（麻烦您了）。
4、再见，请留步。
❷ 汽车4s店接待礼仪
1。职业形象一、仪容礼仪
1、对发型发式的要求
2、女士化妆与男士修面的要领
3、自我形象检查表
二、着装礼仪
1、着装的基本原则和禁忌
2、鞋袜的搭配常识
3、首饰、配饰的使用规范
三、仪态规范
1、站姿要领
a站姿训练
b站姿禁忌
2、坐姿要领
a几种常用的坐姿
b坐姿禁忌
3、行走要领
a走姿规范
b多人行走时的方位
c进出房门的规范
d行走禁忌
4、合理蹲姿
四、表情礼仪
1、微笑服务的魅力、微笑训练
2、眼神的使用规范和禁忌
第二部分：服务用语的规范、沟通技巧的提升
一、服务人员语言规范意识的培养
口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅
二、销售接待文明用语
1、日常文明用语
2、称谓用语
3、接待用语
4、问答用语
5、道歉用语
三、服务忌语
四、客户沟通技巧
1、商农-威佛传播理论模型
2、倾听技巧
3、个人风格分析
4、响应风格与方式
5、四类人际风格的特征与沟通技巧
A、分析型人的特征和与其沟通技巧
B、支配型人的特征和与其沟通技巧
C、表达型人的特征和与其沟通技巧
D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
E、如何根据客户个性采取最佳沟通方式
第三部分：汽车销售工作礼仪应用流程
一、接待中的礼仪
1、接待礼仪的要求
2、顾客进门
三声
三到
3、和顾客的交流
名片：索取、递交与接受
做介绍（介绍自己、介绍他人）
递接物品、奉茶续水
4、和顾客的沟通
三A规则
“说什么”与“怎么说”
销售人员的“七不问”
倾听的作用
沟通的误区
洽谈座次的安排
5、接待中的举止规范
常用手势
a展示物品（资料）
b递接物品（资料）
c指示方位
d如何做引导
握手、致意礼仪
上下楼梯、进出电梯、进出门
坐姿的左进左出、坐姿的忌讳
积极的身体语言
几种不好的身势语言
6、电话礼仪
电话形象与两个“三原则”
电话转接和非常规电话应对
注意你的手机礼仪
二、送客礼仪
1、结束会谈的时机
2、送客的方位
3、怎样道别
三、异议处理的技巧
1、正确认识异议：顾客是最好的老师
2、产生异议的原因
3、处理顾客异议应遵循的原则
4、处理顾客异议的方法与步骤
第四部分：优质服务礼仪
一、五步训练法（综合归纳）
1、看——领先顾客一步的技巧
2、听——拉近与客户的关系
3、笑——微笑服务的魅力
4、说——顾客更在乎怎样说
5、动——运用身体语言的技巧
❸ 礼貌用语有哪些
生活用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
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工作用语
接听电话用语
您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
我就是，请问您是哪位？......请讲.
请问您有什么事？
您放心，我会尽力做好这件事。
不用谢，这是我们应该做的。
×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
接待来客用语
请进！
您好！同志您是......？
请问您找谁？
他（她）不在，请问有事需要转告吗？
×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
对不起，让您久等了。
请坐（请喝茶）。
我就是，请问有事需要办理吗？
请稍等，我马上为您尽快办理。
您反映的情况，我们尽快办理。
对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
不用谢，请慢走！
参考链接：网络-礼貌用语
❹ 礼貌用语都有哪些
问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。
拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。
慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。
赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。
谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。
同情的语言：太忙了、不得了啦、这可怎么是好。
挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。
祝福的语言：托您的福、上帝保佑、您真福气。
理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。
迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。
问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？
祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。
征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如
果您不介意的话，我可以做什么……吗？请您慢点讲。
应答用语：没关系。不必客气、照顾不周的地方请多指正。非常感谢。谢谢
您的好意。
道歉用语：实在对不起。请原谅。打扰您了。失礼了。完全是我们的过错，对
不起。谢谢您的提醒。我们立即采取措施使您满意。
婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，但是我还有许多工作呢。
文明礼貌基本用语有哪些？
您好谢谢请稍等请多关照请指教请多提意见再见欢迎再来对不起很抱歉请原谅打扰了别客气没关系这是应该做的感谢您的支持谢谢合作请、劳驾
❺ 汽车4s店销售人员需要注意哪些礼仪
一、在工作场所员工必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：
（1）员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
（2）上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
（3）面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
（4）女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。
二、正规着装规范：
（1）服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
（2）职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
（3）不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
（4）员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。
（5）员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
三、站姿礼仪：
（1）女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
（2）男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。
四、坐姿礼仪：
（1）入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。
（2）入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
（3）女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方;也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。
❻ 常用的礼貌用语有哪些
礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起，再见。
1、您好 [ nín hǎo ] 问候语，与“你好”同义，比“你好”更尊敬，一般用于句首。
例句：您好，请问我能帮您做些什么？
2、请[ qǐng ]敬辞，用于希望对方做某事：您～坐。～准时出席。
引用：毕淑敏《愿你与这世界温暖相拥》：你如果想把握光年的长度，请看银河；你如果想把握沧海桑田的长度，请看化石；你如果想把握一年的长度，请看麦田。
3、谢谢 [ xiè xie ] 对别人表示感谢。
引用：冰心《追念振铎》：“更请你多多替我们谢谢老太太，她的手艺真是高明！”
4、对不起 [ ì bu qǐ ] 对人有愧。常用为表示歉意的套语。亦用作带威胁口吻的话，表示将采取对对方不利的行动。
引用：管桦《女民警》：“ 王大夫 ，真是对不起您，这样大的风雪，黑更半夜把您惊动起来。”
5、再见 [ zài jiàn ] 临别套语。表示希望以后再见面。
引用：萧红《手》：“并没有人和她去告别，也没有人和她说一声‘再见’。”
❼ 公司常用的礼貌用语有哪些哦！
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。 征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。 拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说： “对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？” “请您与经理约定以后再联系好吗？” 如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。” 告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。 希望对你能有所帮助，祝你天天快乐！
❽ 礼貌用语有哪些
礼貌用语十个字：您好、请、对不起、谢谢、再见。
感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助等等。
见面语：早上好、下午好、晚上好、很高兴认识您、请多指教、请多关照等等。
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礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；
②说话要文雅，简练，明确；
③说话要婉转热情；
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳。