汽车4s店前台接待活束

❶ 汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么

主要职责和权限：1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作

❷ 在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么

业务接待工作质量考核
部门负责人： 考评日期： 月 日
工作职责 完成情况 考核结果（优、良、及格、不及格） 处理意见
接待车主，受理车主的维修项目

与技术部联系、监测、确诊修理项目

确定维修项目的工期、价格

确定零配件供应方式及价格

车辆的交接登记

受理车主的附加要求

填写综合单、及时给车间及有关部门

最佳项目和配件、同客户的交车工作

负责车钥匙的保管和传递登记手续

出厂车的验收、与客户的交车工作

延迟车的客户联系工作，（小修提前1小时、大修提前1天）即使报告车主

建立客户档案及对客户的跟踪服务

建立业务档案，填写业务接待的各种报表（包括业务接待统计表）

负责客户的结帐、收银工作、按期上报营收统计表

开具完工车的放行条，以及按规定开具保用证

领导批示
负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场

做好客户委托的购养路费、保险等工作

考评组人员签字

❸ 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责； 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。
工作内容：
（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。
（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。
（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。
（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

❹ 请问汽车4S店前台接待的工作流程

汽车4S店前台流程去书籍上查，前台一定要微笑服务接待顾客，并详细询问顾客需要什么问题？并慢慢的详细解答顾客的问题！就OK了！

❺ 汽车4s店销售前台接待的工作具体是干什么

我现在就在这样的地方工作，你刚才所例举的都是前台接待的职责。正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的。但是在大的4S店有明确的分工。我想应该会叫你超做电脑软件之类的，和客服之类的。其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的。工作时间一般是早8点到晚5点。待遇还算是不错的对于女孩子来说。驾照是看你从事的具体岗位而定的。客服就不应该需要驾照了。可以试一试的工作。

❻ 请问汽车4S店销售前台接待具体是干什么

维修前台基本不开车的，也不懂维修技术！就是帮车主打单证，报价，监督师傅修车，通知客户取车而已，在深圳地区维修前台接待3000-4000左右。

❼ 谁能告诉我，汽车4S店，前台接待都干什么工作么待遇多少有发展空间么谢谢

销售和前台接待是不一样的两个概念
销售的话一般要求有驾照,热爱汽车,对产品性能熟悉,能说会道,工作时间不定,
前台要求相对低点,就接待客户,基本产品介绍,应该就一天8小时左右

❽ 4S店前台接待要求是什么

4S店前台接待要求如下：
1、真诚的迎接客户。
2、站在客户的立场倾听。
接车时， 认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车,实际操作时他人的事情,不认真听取客户的需求,就将造成很多不满的投诉。接车时提出的报价内容项目,必须无遗漏的实施。
3、对顾客的汽车谨慎小心的操作。
4、用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。
5、确认后再交车。
必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成;是否已经处于可以交车的状态,如洗车是否完成。
6、明了易懂的说明。
说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方,金额是公平合理的。
7、交车后的跟踪服务。
根据客户行走的时间 路程及时提新客户维护保养，满足客户的维修要求,不能遗漏疏忽，答谢客户来店维修保养,确认客户下次再来的时间。

❾ 汽车4s店售后前台接待工资多少一个月

具体工资要需与公司详谈。
前台接待是在销售部门，面对的客户是还没有买车的，前台接待的任务，大部分是做好客户刚刚到店以后得接待指引，记录客户的信息，再就是帮助销售顾问做端茶倒水之类的事，要求高一点的，还要做一些展厅数据的统计等工作。

岗位职责：
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。