汽車4s店保險業務管理

1. 4S店保險出單員工作職責

續保專員的工作職責如下：
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨專詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的屬達成

2. 汽車4s店保險業務主管的工作內容要具備哪些知識請教大家了

首先，一定得和客戶打好關系。
做任何生意都要和客戶經營關系，靠的就是人脈，
因為「回頭客」是一塊非常大的蛋糕。
怎麼做？做別人想不到的。（小提示：定期給客戶發發汽車知識、健康養生咨詢等有很多隻要你用心）

至於提高續保業績，這個和後期理賠服務有很大的關系。
怎麼提高員工的積極性：獎勵最優秀的員工

3. 什麼是汽車保險業務風險管理

防範道德風險，保險這趟水很深的，不是資深內行，你是不會明白的。

4. 汽車4s店保險銷售模式

車專賣店銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同，授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車製造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標准、銷售流程，專賣店的CI作出要求，在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。汽車專賣店銷售模式通常被認為是一種在「賣方市場」中形成的銷售模式，是國外汽車製造商引進中國汽車市場的一種汽車銷售方式。在國外，整車銷售的利潤已經非常的微薄，汽車製造商的主要利潤來自售後服務。汽車製造商為了能以自己能夠承擔的投資，建設具有足夠市場覆蓋度的銷售網路，利用其品牌、技術和產品吸引汽車經銷商與其合作。通過專賣店，特別是4S/5S專賣店汽車製造商得以實現其控制銷售渠道，及時掌握最終用戶的需求，最大限度地從售後市場中獲取利潤的目的。汽車專賣店具有品牌和服務優勢，對客戶來說，汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件，以及汽車製造商認可的維修服務；而對汽車製造商來說，汽車專賣店是他們的信息觸角，可以收集到客戶的需求和市場信息，同時保證汽車製造商在售後方面的收入和利潤。但是，汽車專賣店也具有劣勢，對客戶來說，車型品種相對單一，不符合中國消費者比價的消費習慣，而且通常不能提供購車一條龍服務；對汽車經銷商來說，汽車專賣店的投資大，收回投資的周期長；對汽車製造商來說，不容易找到合適的汽車經銷商，同時管理的難度較大。汽車超市汽車超市可以代理多種品牌的汽車，提供這些代理品牌汽車的銷售和服務。例如北京的亞之傑聯合汽車銷售展廳，在這個展廳里有大眾、奧迪、福特和賓士品牌轎車，並且進口車與國產車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車製造商品牌專賣的要求相違背的，因此汽車超市的通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經銷商運作的，或者汽車超市是從其他4S店進貨的。汽車超市的優勢在於，對消費者來說，方便了對車型的挑選，很容易貨比三家。然而，對於生產製造商來說，他們通常會擔心在同一個店裡展示的其他品牌會影響到自己品牌產品的銷售，通常生產製造商都不會直接將代理權交給汽車超市，因此，一些汽車超市只能從4S專賣店進貨，增加了汽車超市的進貨成本。汽車交易市場汽車交易市場是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起，提供多種品牌汽車的銷售和服務，同時還提供汽車銷售的其他延伸服務，如貸款、保險、上牌等。通常有一家類似於房地產公司的實體公司來運作汽車交易市場，形成自己的品牌，並由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場，目前擁有160多家經銷商。汽車交易市場的優勢在於消費者擁有更為自由的購車環境，有更多的選擇機會，同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規模效應，統一的維修和配件供應，使得經銷商的運作成本降低，而消費者可以買到更低價格的車。但是，由於汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經銷商，以及其他各種提供商和貿易商，從市場的管理上來說難度較大。同時，由於汽車交易市場通常佔地較大，要找到地理位置好並且面積合適的地皮非常困難。而且，由於一些整車製造商對汽車專賣店服務半徑的限制，也阻礙了一些汽車專賣店的加入。以上幾種汽車銷售模式，對於汽車製造商來說，更願意選擇建立專賣店，特別是4S專賣店，來建立自己的銷售網路。然而，市場最終是要聽客戶的，汽車專賣店的銷售模式是否適合中國市場？有調查數據顯示，60%的受訪者願意在汽車交易市場內購車，只有8%的受訪者願意選擇在汽車交易市場外的品牌專賣店購車。未來哪一種銷售模式更適合中國市場，還是需要回到對客戶的分析上。根據客戶細分，針對不同的客戶，也許汽車專賣店和汽車市場都有自己的位置。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

5. 保險公司與汽車4S店如何合作雙贏

保險公司給4S店送事故車，並保證針對4S店客戶的服務質量，4S店推動購車客戶和續保客戶投保合作保險公司。

6. 汽車4s點保險理賠流程

首先我告訴你汽車在車管所上牌和買保險是2回事你在車輛上牌之前必須購買保險。你夠車以後如果不願意在4S點買保險就直接去選擇一家保險公司買車險（選擇保險公司的時候我建議你最好選擇一家售後做好的保險公司）一般的保險公司在一個城市都會有幾個分公司如果你選擇的公司在開發區有分公司的話你可以在那裡買這樣你可以節省你的時間（註：同一家保險公司不管你在哪裡購買的保險售後理賠都是一樣的）
等你把保險買了再去交納汽車購置稅，然後在去車管所辦理上牌的手續流程就是這樣

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

7. 汽車4s店售後保險理賠主管的助理都需要做些什麼

同時也致使前台主管成為近年來的熱門崗位。它的主要工作內容是抓好售後服務流程，提高客服滿意度。那麼，怎樣才能做好一名4S店的前台主管呢?606job汽車人才網小編為大家總結了幾點工作心得，可供參考。1、抓好售後服務的流程4S店都具有一套自己...
4S店前台主管的工作職責1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責;2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調;4、負責索賠業務和保險...
服務經理...接觸的都是一些關於維修.售後.和接受客戶抱怨一類的工作.做好一個服務經理.要有很強的專業知識.和很好的心態.尤其是面對客戶的抱怨.投訴時.一定要面帶微笑.社交技巧一定要加強.
一、專業能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的...
預約登記---接待環檢--仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求--監督維修過程進度--交車前的最終檢查--交車時間說明--後續跟蹤服務。
如今汽車4S店之間的競爭已經是售後服務之間的競爭，要做好售後服務，必須要有優秀的汽車售後人才。客服經理主要是負責客服的日常事務，處理重大投訴及其他應急事件，分析客戶反饋信息，並協助其他部門做好推廣、促銷活動。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

8. 4S店的新車保險專員主要工作是做什麼的，要和哪些部門打交道具體做什麼的哪個可以教教我

主要是和車主打交道
續保專員的工作職責如下：
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨專詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的屬達成

9. 汽車4s店保險部的崗位職責

崗位職責：1.維系客戶關系，以周到、微笑的服務態度和專業、優質的工作水平達到客戶滿意2.維修車輛進度跟進，整體維修質量，驗收和控制3.零部件的查詢與報價4.執行公司有關定價策略，銷售配件、工時、精品附件和保險5.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進。6.部門內部相互之間的協調和溝通，對生產進程進行控制和調整7.嚴格執行技工級別管理，對技工晉級、調級、疑難故障的處理能力進行管理任職要求：1.汽車專業專科以上學歷；具有法律、營銷服務、談判、保險和基本管理等相關知識體系2.1年以上的服務顧問工作經驗，熟悉汽車維修保養、保險等綜合業務流程，有駕駛證，熟練駕駛3.良好的語言表達能力與溝通協調能力。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"