汽車4S店服務總監崗位要求

1. 4S店的客服總監需要了解什麼

1、了解廠家的客服部門工作崗位要求，據此制定客戶滿意度提升目標，定期總結客戶滿意度工作情況及改善要求；
2、本品牌的銷售流程，根據銷售流程完善環境氣氛以及服務流程（進店看車、洽談、訂車、簽合同、交車、回訪）；
3、了解售後服務流程，完善接車、報價、維修、交車的服務流程；
4、接收客戶投訴，分派部門處理，監督處理過程，需熟悉各個部門的工作流程。

2. 4S店售後服務總監是干什麼的

就是顧客不滿意 找你出氣的 完畢 請我吃飯 ~

3. 汽車4s店的技術總監需要什麼素質

大專以上學歷，5年以上汽車維修經驗，具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力，能處理車間維修過程中的疑難技術問題，具有較好的英文水平，能熟練使用汽車檢測儀器並能查閱英文資料.具備豐富的汽車理論知識和汽車維修知識，具備基本的企業管理知識；具備較強的語言表達與溝通能力。

4. 4S店售後總監主要是做什麼工作的

我是車輛工程大四的學生，我也在自學ug，但我班上用CATIA的人比較多，這個軟體做曲面比較好。
你想從事汽車設計方面的工作的話，我覺得起碼要對汽車構造有一定的了解，對各個部件零件覆蓋件的作用要知道，你可以先去汽修廠或者企業實習或者參觀，對汽車各個方面有個感性的認識，回家再查資料來琢磨透！其實在路上看看汽車，也可以培養自己的能力，我就經常看看。
還有，軟體一定要學習好，以後到公司或企業很看重你的軟體操作熟練度，畢竟公司都希望你一去就能投入到正常的生產節奏中去。
你汽車電子的話，做感測器，CAN匯流排方面，ABS等，都很好啊，做好了，很有錢途的！
就這么多，還有問題可以問我。

5. 汽車4S店總經理崗位職責

這是我們公司品牌要看你是什麼品牌的車了，不一樣的職責與許可權:
① 堅決貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令，遵守法律、法規，正確處理國家、集體和個人三者的利益關系。制定、落實企業方針、政策,並貫徹廠家的各項政策;
② 按時提出公司年度工作計劃和各階段的工作安排，檢查各部責任人的目標落實情況，並及時組織實施。負責公司的財務工作制度；
③ 直接領導各部門經理、服務總監和銷售部長的工作;
④ 定期召開經理辦公會議，共同制定年度生產經營計劃，並審議制定重大決策，負責公司內文件的審批;
⑤ 負責定期對公司的經營狀況、管理、服務質量等進行評審，並向董事會報告;
⑥ 負責公司所需資源的配備;
⑦ 有投資決策權、經營權、人事任免權、現金使用審批權等;
⑧ 主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議;
⑨ 擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規章;
⑩ 關心職工生活，確保生產和人員的安全，同時，抓好公司的安全、保衛工作；
⑾ 提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人;
⑿ 聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員;
⒀ 公司章程和董事會授予的其它職權.

6. 奧迪4s店服務總監具體做什麼工作

完成總經理下達的任務，調動3級經理完成生產。【汽車問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

7. 汽車銷售4S店的服務總監負責什麼工作

4S店的服務總監也就是該店維修站的站長，負責售後服務（車輛維修）、配件銷售工作，總經理不僅負責服務部還要管理銷售部和行政、財務部門是真正的4S店的店長，按照級別劃分，總經理下設服務部經理（總監）和銷售部經理（總監）。

8. 汽車4S店6大崗位的職責

汽車4S店6大崗位的職責如下：

1、站長： 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。 負責接待和處理重大客戶投拆工作。 負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。

2、索賠員： 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

3、信息員：負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

4、技術總監：負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，並作記錄。

5、維修顧問：負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

6、配件員： 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。

(8)汽車4S店服務總監崗位要求擴展閱讀：

4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。

9. 4S的汽車技術總監是什麼職位

針對汽車售後的技術管理者，一般是組內組長解決不了的問題，由技術總監來處理。不過有的地方，在技術總監下面，會有技術經理，技術總監就相對來講級別又高了一級。。