汽車維修試用期滿總結
A. 機修試用期一個月自我評價
摘要 時光飛逝,在**公司的為期三個月的試用即將結束了,回憶這段短暫卻豐富的實習生活,我既緊張又新奇,也收獲了很多。下面是我對自己實習生活的簡短總結
B. 汽車維修總檢驗三年總結怎麼寫
汽車維修個人實習總結
經過三年的專業理論知識的學習,現在踏身於實踐當中,理論與實踐的結合,在這三個星期的實習中,主要是:
(一)發動機曲柄連桿的檢修。
(二)發動機鋼體組件的裝配檢修與調整。
(三)發動機汽缸蓋及氣門組零件的檢修。
(四)發動機氣門間隙的檢修與調整。
(五)變速器第一、第二軸組件的拆檢。
(六)變速器殼體的檢修。
(七)鼓式車輪制動器的檢修。
(八)盤式制動器的檢修。
(九)轎車操縱機構的檢修與調整。
(十)前輪前束的檢查與調整。
(十一)交流發電機的檢修。
(十二)起動機的檢修。
(十三)ABS、汽車防盜系統的檢修。
(十四)柴油發動機廢氣排放的檢測。
在這三個星期的實習中,共做了這十四個實驗項目。
了解了汽車發動機和汽車底盤拆裝操作的基本要領和基本知識,熟悉安全操作規程和防護要求,能夠使用汽車常用拆裝工具和量具,並具備汽車拆裝的基本操作技能,掌握各典型總成部件的構造、工作原理和調整方法,讓我對汽車有一個感性和理性的了解並得到崗位的基本訓練,為縮短未來工作崗位的適應期打下基礎。實現了理論與實踐的有機結合。從而達到了手腦並用,雙手萬能的目的。
在此次實訓周內,嚴格按照老師的給我們的安排與計劃,老師每天安排的任務,此次實訓中,我不僅掌握了汽車構造的基本組成和相關知識,而且也意識到在以後的工作學習中團結協作,以及充分發揮自己的主動性,創造性來解決問題的.能力的重要性。並且要學會對已學過的知識和工程文件記錄要及時的反省和總結,從而實現知識的根深蒂固!在做活塞環的檢修過程
活塞環的彈力檢驗:活塞環的彈力是保證氣缸密封性的條件之一。
漏光檢驗
為了保證活塞環的密封作用,要求活塞環的外表面處處與氣缸壁貼合。漏光度過大,活塞環局部接觸面積小,易造成漏氣和機油上竄。在選配活塞時,最好進行漏光度的檢查。
漏光度的簡易檢查方法:將活塞環平放在氣缸內,在活塞環一邊放一個燈泡,上面放一塊蓋板蓋住活塞環的內圈,觀察活塞環與缸壁之間的漏光縫隙。
要求:在活塞環開口端左右30°范圍內不允許有漏光點存在,在同一個活塞環上漏光不應多於兩處,其他部位每處的漏光弧長所對應的圓心角不得超過25°,同一活塞環上漏光弧長所對應的圓心角總和不得超過45°,漏光處的縫隙應不大於0.03mm。檢查活塞環與活塞的側隙
側隙是指活塞環與活塞環槽上、下平面間的間隙。側隙過大,將影響活塞環的密封作用,過小則可能卡死在環槽內,造成拉缸事故。
在做氣缸磨損的檢修
用量缸表測量氣缸圓度誤差時,在同一橫截面內,在平行於曲軸軸線方向和垂直於曲軸軸線方向的兩個方位進行測量,測得直徑差之半即為該截面的圓度誤差。
沿氣缸軸線方向測得上、中、下三個截面,上面相當於活塞的上止點,第一道活塞環相對應得氣缸處,中間取氣缸中部,下面取活塞下止點時最後一道活塞環所對的氣缸位置,測得的最大圓度誤差就為該氣缸的圓度誤差。測量氣缸圓柱度誤差時一般在活塞行程內一股上去上中下三個部分如圖24所示,氣缸的各個方向測量找出缸的磨損最大值。氣缸磨損最大直徑與活塞下止點時活塞環運動區域以外,即距離氣缸套10MM范圍內的氣缸最小內徑差值的一半,就是氣缸的最大圓柱度。即發動機的排量也是根據這個計算獲得。
拆卸零件時,先考好零件原始的方向和位置後再拆卸,必要時,做好記錄,拆下得零件要按拆卸先後順序,分部位排放整齊,必要時,可用線或者鐵絲將零件按順序串起來,齒輪可按原來的方向和位置套在軸上,以防裝錯或漏裝。操縱機構的檢查與調整1.從動盤的檢修
(1)檢查時用小錘敲擊摩擦片,若聲音沙啞,則說明鉚釘或更換鉚釘即可。
(2)從動盤表面存在燒焦、油污、開裂且減振器彈簧折斷時,應更換新片。對有嚴重油污的,還應檢查曲軸後油封與變速器一軸的密封情況。
在檢修ABS、汽車防盜系統時,檢測汽車防盜系統的自我診斷功能,分為進入界面,查詢汽車型號,進入汽車車輛,進入發動機系統,防盜系統,在進入防盜系統之前,要把點火鑰匙打到NO位置,這樣才能檢測出故障代碼。
與人溝通,這是我們日常生活工作中非常重要的一個基本能力,我們要學會善於與人溝通。在實習的過程中我們主動地與維修廠的員工進行交流,不懂就問,有時也會聊一些生活上的小事,使我們在這三周里相處得很好,廠里員工也很樂意把他們的經驗告訴我們,讓我們學到不少書本上沒有的東西。由此,我明白了,在與他人的溝通之中我們要保持主動、積極的態度。
汽車發動機和汽車底盤拆裝操作的基本要領和基本知識,熟悉安全操作規程和防護要求,能夠使用汽車常用拆裝工具和量具,並具備汽車拆裝的基本操作技能,掌握各典型總成部件的構造、工作原理和調整方法,讓我對汽車有一個感性和理性的了解並得到崗位的基本訓練,為縮短未來工作崗位的適應期打下基礎。實現了理論與實踐的有機結合。從而達到了手腦並用,雙手萬能的目的。
在此次實訓周內,嚴格按照老師的給我們的安排與計劃,老師每天安排的任務,此次實訓中,我不僅掌握了汽車構造的基本組成和相關知識,而且也意識到在以後的工作學習中團結協作,以及充分發揮自己的主動性,創造性來解決問題的能力的重要性。並且要學會對已學過的知識和工程文件記錄要及時的反省和總結,從而實現知識的根深蒂固!
C. 我是4S店的機修工,試用期工作總結怎麼寫啊,急需!!!!!
主要寫一下主要的工作內容,取得的成績,以及不足,最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考:
轉載:總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據,制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。 總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。 2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什麼性質的,怎樣產生的,都應講清楚。 3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等 總結的注意事項 1.一定要實事求是,成績不誇大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 2.條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。 3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。 總結的基本格式 1、標題 2、正文 開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。 主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。 結尾:分析問題,明確方向。 3、落款 署名,日期
D. 汽車維修小結
汽車維修專業實習報告汽車維修專業實習報告()、進行高壓試火時,最好用絕緣的橡膠夾子夾任高壓線來進行試驗,直接用手接觸高壓線容易造成電擊。另一避免電擊的方法是:將高壓導線插入一隻備用火花塞,然後將火花塞外殼搭鐵。從火花塞電極間隙觀察是否跳火。
杭州汽車維修()、在點火開關接通的情況下,不要做連接或切斷線路的操作,以免燒壞控制器中的電子器件。
汽車美容培訓學校()、在拆卸蓄電池時,必須確認點火開關和其他所有的用電設備及其開關都已關閉,才能進行拆卸。 汽車維修管理
北京汽車維修()、安裝蓄電池時,一定要辨清正負極,負極搭鐵。千萬不能接錯,蓄電池極性與線夾的連接一定要牢固,否則容易損壞電子設備。 車站
()、在檢查點火信號發生器曲軸位置感測器時應注意:對於磁感應式的,在打開分電器蓋時注意不要讓墊圈、螺釘之類的金屬物掉入其內。在檢查導磁轉子與定子之間的間隙時,要使用無磁性厚薄規,並注意不要硬塞強拉。
汽車空調維修對於光電式的,不要輕易打開分電器蓋子,若確需打開檢查時,要注意避免塵土對發光二極體、光敏元件和遮光轉子的污損。 什麼是汽車美容
汽車維修技術自學通在用干電池模擬點火信號檢查電子點火控制時,測量動作要快,干電池連接的持續時間,一般不要超過 汽車維修價格
汽車免費維修的資料秒。霍爾效應式電子點火系統,在檢查維修時可能會產生高壓放電現象,造成對人身和點火系統本身的意外損害,所以必須注意以下幾點: 長途汽車查詢
汽車檢測與維修技術進行全體檢查和維修前,應切斷電源後,再按要求進行;當使用外接電源供維修使用時,應嚴格限制其電壓不大於 車床維修和保養
汽車違章查詢。當電壓達到時,接通時間不允許達到或超過分鍾;效應式電子點火系統的汽車被拖動時,應首先切斷點火系統電源;點火線圈負接線柱不允許與電容相連;任何條件下,只允許使用阻值為
汽車維修招聘歐姆的分火頭,防止電磁干擾的歐姆阻尼電阻電纜不得用其他代替,火花塞插頭電阻值應在
汽車美容學校一歐姆。、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法說起雨刷器的故障,可能很多朋友不以為意。的確,在汽車的總和中,雨刷是個比較小的零部件。可是您知道嗎?每一片雨刷器平均每年要在您的汽車玻璃上刮 汽車電器維修資料
萬次以上。據國際駕駛安全調查顯示:雨天駕車,由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約
倍!這不,眼看著天氣暖和了,雨季就要來了。如果您的雨刷器有什麼故障,得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間,走訪了幾家汽車修理廠的師傅們,得到的答案就是:對症下葯 汽車維修知識
機械維修保養根據雨刷不同的病症給以不同的診斷方法。雨刷硬化:更換雨刷或橡膠片:不知您注意到沒有?雨下得很大時使用雨刷感覺不錯,可是當下小雨啟動雨刷時,就會發現雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡;還有的時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障,應先了解一下雨刷的工作原理。原來,雨刷是借馬達的轉動作用,靠連接棒轉變成一來一往的運動,並將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時,雨刷便無法與玻璃面緊密貼合,或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻,形成殘留污垢。
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E. 汽修畢業實習小結
你可以把文章適當的縮水! 07年12月,我在xx豐田汽車銷售服務有限公司進行維修實習活動。在這一個月的時間里,我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售後服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。xx豐田汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備:舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等,還擁有先進的進口檢測儀器:電腦檢測儀、點火測試儀等,及使用於維修業務的計算機網路。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境,寬敞的維修車間,設置24個標准工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全,優質純正的配件是上海大眾系列車輛運行的安全保證。xx豐田汽車銷售服務有限公司是一個大型的四S店。主要銷售;威馳、花冠、銳志、皇冠、普拉多、巡洋艦、柯斯達等國內暢銷車型。 一、實習目的 1熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來工作打下基礎。 2.通過現場維修實習和企業員工的交流指導,理論聯系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,培養分析、解決工程實際問題的能力,為後繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。 3維修實習是對學生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。 二、實習內容: 這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員,而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如:電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬體兼備且完善。 擁有完善的維修服務流程,流程如下: 1、汽車保養 汽車保養是很重要的,買的一輛新車,首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作: 清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標准;輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。 檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發動機後,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等「四漏」現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。 機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油,汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油,一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以「引擎運轉時間」來計算的。(自估平均時速:公里/小時)X(100小時/礦物油-200小時/合成油)=換油公里數。 汽車制動液檢查與更換:汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,必要時需更換。制動液在使用一定時間後,會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質,所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能,做到及時更換。普通工況下,制動液在使用2年或5萬公里後就應更換。原則上,不同型號的制動液不能混用,以免相互間產生化學反應,影響制動效果。不同車型,使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。 此外,在更換制動液時應使用專業更換設備,這樣更換制動液更徹底,不殘留雜質,避免出現氣阻,並能有效避免人工更換制動液常出現的問題。如制動發軟、放液(氣)閥的損壞。 2、發動機火花塞的更換 雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞,也會影響發動機工作及壽命。火花塞一般分為兩種,一種是普通型,這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞,這種火花塞由於使用了鉑金材料,因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換,尤其是四缸發動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸,你如果想自己更換火花塞,可到豐田制定汽車零部件商店,報上你汽車的年代及型號,購買和你汽車匹配的火花塞,然後向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。 3、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法 上刮100萬次以上。據國際駕駛安全調查顯示:雨天駕車,由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍! 這不,眼看著天氣暖和了,雨季就要來了。如果您的雨刷器有什麼故障,得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間,走訪了幾家汽車修理廠的師傅們,得到的答案就是:對症下葯——根據雨刷不同的病症給以不同的診斷方法。 雨刷硬化:更換雨刷或橡膠片:不知您注意到沒有?雨下得很大時使用雨刷感覺不錯,可是當下小雨啟動雨刷時,就會發現雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡;還有的時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障,應先了解一下雨刷的工作原理。原來,雨刷是借馬達的轉動作用,靠連接棒轉變成一來一往的運動,並將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時,雨刷便無法與玻璃面緊密貼合,或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻,形成殘留污垢。 雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡單,但在更換時應注意,車型及年份不同,雨刷的安裝方法及長度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。 1.雨刷臂如果是可立式的就立起來,如果是不可立的屏蔽式,先將玻璃面弄濕,當雨刷在較易更換的位置時將馬達開關定在OFF。 2.雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來雨刷即可拔下。 3.取下來的雨刷最好與新裝的雨刷的長度比一比,看看是否相同,再觀察一下安裝方法是否相同。 4.將雨刷盡量按原來的方式插入,使其固定。 5.將擋風玻璃弄濕,觀察雨刷的動作是否正常。 雨刷臂的故障,更換雨刷臂:雨刷藉助雨刷臂彈簧的力量而與擋風玻璃緊密接觸。當彈簧的張力變弱時,會由於高速行駛時帶給擋風玻璃的強大風壓而使雨刷浮起或掛在擋風玻璃上。為了徹底排除此故障,最好整組更新雨刷臂。1.將雨刷臂安裝部分的套子拆下來。2.將固定用的螺帽轉松後拆下。3.將雨刷臂放於直立的狀態,然後稍稍動一下就會脫落。4.在新的雨刷臂上換上雨刷本體。5.在雨刷的停止位置將螺帽轉緊,最後將蓋子裝上就好了。 三.實習總結 雖然我們在這家公司實習的時間很短,但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識,使我們對汽車行業有了更進一步的了解,我知道自己在學校學到的東西很少,還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習汽車方面的知識,積極動手,培養了我們吃苦耐勞的精神,認真了解是車身的構造。完成了汽車拆裝的目的,達到了我們實習的要求,我們在企業里,了解到很多企業文化和企業管理體制。使我們不緊在自己的專業有了突破,也在學習到許多關於企業管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習,為我以後的工作道路上起著很重要的作用
F. 汽車維修試用期工作總結謝謝了,大神幫忙啊
汽車維修工作總結 所謂的傳統診斷,就是不用任何的表、設備,對車輛故障進行人工診斷的 1.通過「看」 (1)使用狀況 (2)常規的「五油、三液、一媒」的檢查不可忽視,即對透平油、機油、自動變速器油、轉向助力油、齒輪油、制動液、冷卻液,刮水清洗液以及冷媒的檢查。絕大部分高級轎車上儀表燈全部用英文顯示,如washfluid燈亮,應檢查清洗液和儲存器內液面,添加後即可消除該警報燈亮。如一輛 (3)通過車用零件液體的品質,來判斷故障。一輛廣州本田車雅閣7230轎車的自動變速器油液變紫,而且有少量的混蝕物,此時行車中動力不足,起速過慢。因此根據油液的顏色可斷定故障的原因是自動變速器的故障而不是發動機動力不足,拆油底殼,檢查證明判斷是正確的。 (4)檢查線路也一樣重要。一輛雪鐵龍轎車左前輪不升也不降,而其他三輪傳動正常。檢查發現該車左前空氣彈簧減振器排氣閥線斷開,接通線路後左前輪活動恢復正常。在看的過程應該仔細地看,認真地看,結合分析地看,而不是走馬觀花,這樣才能達到事半功倍的 2.對車主或駕駛員進行故障產生前和故障產生後車輛情況的查問 駕駛員對自己駕駛的車輛情況最了解,是判斷故障的第一手資料。一般高級轎車駕駛員對車輛的重視程度甚高,一點點微小的變化,他都會到修理廠查詢,這一點是可以理解的,所以說他們提供的情況是重要的。如一輛北京切諾基4.0L吉普車,加速(本文是由flash教育資源網 www.flashkj.net 搜集整理)性能差,並且起動困難、耗油量大、排氣管冒黑煙。通過詢問得知,該車己運行12萬km,除進行機油和三濾維護外,沒有進行過其他的 又如一輛林肯大陸轎車,加速性能很差,經詢問駕駛員得知,是由於更換火花塞後所引起的。拆下火花塞觀其型號也符合要求,斷定其點火順序搞錯,更正後,行駛正常。 再如,一輛賓士560ES轎車,在更換火花塞後不易起動。經詢問,裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同,更正後,起動正常。 總之,上述都是一些特例,也並不是說通過「問」可以完全得到正確的依據。由於駕駛員的資歷、經驗以及對車輛、性能的掌握處於不同層次,因此在「問」時,要尋找關鍵、重要的現象詢問,並且對駕駛員的回答要能去偽存真。這一點對維修人員來說是很困難的,關鍵在於對車輛結構、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時對理論知識和實踐經驗的積累,只有具備了這一點,「問」的重要性才能得以充分體現。 3.利用「聞」來判斷故障點 通過對油液的「聞」可知油液的品質及該系統基本的 4.「聽」這也是維修人員常用的技能 最常聽的一句話是「某某的水平真高,坐在大門口,車輛從他旁邊經過就知道毛病在哪兒」。此話雖有些誇張,這也顯示了維修中聽的重要性。聽,首先要弄清故障的部位,分清響聲的類型,況且現在的故障分析中,最多的是機械故障,所以說「聽功」是維修人員的基本功。如果找不準故障部位,維修中就會走許多彎路,浪費人力、物力和財力。如果是發動機故障,就不能判為是自動變速器故障。如一輛上海帕薩特轎車熱車後有輕微的響聲,由於該車搭載的是自動變速器,無法用踩下離合器踏板的方法來判斷故障的部位。經過聽診,最後拆檢發現6缸連桿軸承間隙過大造成發動機異響。 一個成熟的維修人員,應該認真總結各種響聲的特性,如連續性響與間斷性響、脆響與悶響、有規則與無規則響等,判斷出響聲,是 5.試車 以前的維修人員,只從事修理,對車輛維修和修竣後情況沒有一個感性認識,對故障的認識深度不夠,對故障的判斷准確性差。試車應該成為維修人員的基本技能。通過試車可以學到許多書本上沒有的知識。如自動變速器的維修,在修竣後無負荷運轉正常,有負荷時很可能掛擋後車輛不能行駛、高速斷火與換擋發闖,制動時方向發抖等,如沒有切身的感覺,就會使故障的判斷蒙上一層面紗,造成判斷故障時的猶豫和不肯定。因此,試車可以給我們的維修工作帶來靈感,加快對故障的排除。 以上方法不是獨立的,綜合應用的效果肯定會讓你在維修、判斷故障方面走在別人的前列,成為維修高級轎車的行家。
G. 求汽車維修實習總結 一篇,3000字左右!
一)、汽車保養
汽車保養是很重要的,買的一輛新車,首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作:
清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標准;輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等「四漏」現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油,汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油,一般公里換一次機油。正確的換油標準是以「引擎運轉時間」來計算的。(自估平均時速:公里小時)×(小時礦物油小時合成油)換油公里數。
汽車換機油的五個步驟:
一.正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。
二.選用正規廠家生產的高質量機油濾芯,防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
三.換油時要在發動機出於正常工作溫度時關閉發動機,擰開加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發動機進行清洗以便徹底清洗掉發動機內的油泥和膠質。
四.更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好,如發現有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應將濾芯內灌滿干凈潤滑油,並將密封圈上塗抹潤滑油,以防止在安裝時造成損壞。
五、機油濾芯裝好後,擰緊放油螺絲,按要求往發動機曲軸箱內加註一定量的新潤滑油,油尺、油麵應在上下刻線之間,裝好油尺、擰緊加油口蓋,啟動發動機快速轉動幾分鍾,檢查油壓是否正常、有無漏油現象,如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少,過多會造成潤滑油消耗過快,發動機運轉阻力增加,燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等後果。
汽車保養除了換機油外,還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發動機機油液位,發動機冷凍液液位,自動變速器潤滑油液位,(手動變速器潤滑油,由於結構不同不需查看)剎車油油位,動力轉向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓,很多車主看到車輪很扁,以為氣壓不足,而給汽車車胎打氣,直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓,造成輪胎過早磨損,在高速公路行駛時,容易發生爆胎,十分危險。輪胎氣壓太低也不好,最好按各車的標准,可查隨車手冊或駕駛員車門側邊的說明標簽。
1.使用適當質量等級的潤滑油
對汽油發動機應根據進排氣系統的附加裝置和使用條件選用SD--SF級汽油機油;柴油發動機則要根據機械負荷選用CB--CD級柴油機油,選用標准以不低於生產廠家規定要求為准。
2.定期更換機油及濾芯
任何質量等級的潤滑油在使用過程中油質都會發生變化。到一定里程之後,性能惡化,會給發動機帶來種種問題。為了避免故障的發生,應結合使用條件定期換油,並使油量適中(一般以機油標尺上限為好)。機油從濾清器的細孔通過時把油中的固體顆粒和粘稠物積存在濾清器中。如濾清器堵塞,機油不能通過濾芯時,會脹破濾芯或打開安全閥,從旁通閥通過,仍把臟物帶回潤滑部位,促使發動機磨損,內部的污染加劇。
3.保持曲軸箱通風良好
現在大部分汽油機都裝有PCV閥(曲軸箱強制通風裝置)促使發動機換氣,但竄氣中的污染物「會沉積在PCV閥的周圍,可能使閥堵塞。如果PCV閥堵塞則污染氣體逆向流人空氣濾清器,污染濾芯,使過濾能力降低,吸入的混合氣過臟,更加造成曲軸箱的污染,導致燃料消耗增大,發動機磨損加大,甚至損壞發動機。因此,須定期保養PCV,清除PCV閥周圍的污染物。
4.定期清洗曲軸箱
發動機在運轉過程中,燃燒室內的高壓未燃燒氣體、酸、水份、硫和氮的氧化物經過活塞環與缸壁之間的間隙進入曲軸箱中,與零件磨損產生的金屬粉末混在一起,形成油泥。量少時在油中懸浮,量大時從油中析出,堵塞濾清器和油孔,造成發動機潤滑困難,引起磨損。此外,機油在高溫時氧化會生成漆膜和積碳粘結在活塞上,使發動機油耗增大、功率下降,嚴重時使活塞環卡死而拉缸。因此,定期使用BGl05(潤滑系統高效快速清洗劑)清洗曲軸箱,保持發動機內部的清潔。
5.定期清洗燃油系統
燃油在通過油路供往燃燒室燃燒的過程中,不可避免地會形成膠質和積碳,在油道、化油器、噴油嘴和燃燒室中沉積下來,干擾燃油流動,破壞正常空燃比,使燃油霧化不良,造成發動機喘抖、爆振、怠速不穩、加速不良等性能問題。使用BG208(燃油系統強力高效清洗劑)清洗燃油系統,並定期使用BG202控制積碳的生成,能夠始終使發動機保持最佳狀態。
6.定期保養水箱
發動機水箱生銹、結垢是最常見的問題。銹跡和水垢會限製冷卻液在冷卻系統中的流動,降低散熱作用,導致發動機過熱,甚至造成發動機損壞。冷卻液氧化還會形成酸性物質,腐蝕水箱的金屬部件,造成水箱破損、滲漏。定期使用BG540(水箱強力高效清洗劑)清洗水箱,除去其中的銹跡和水垢,不但能保證發動機正常工作,而且延長水箱和發動機的整體壽命。
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售後服務,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關繫到本公司產品的質量、完整性,更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見「客戶檔案基本資料表」)。
2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出「下一次」服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售 後 服 務 管 理 制 度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售後第一次跟蹤服務,並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,並徵求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話後要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附後),並將電話記錄存於檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附後),並歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格:「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。
業 務 接 待 工 作 制 度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分,它包括業務接待工作程序,內容解說,工作內容與要求,(即工作內容規定)。
(一)業務接待工作程序
業務接待工作從內容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業務接待工作程序圖)。工作程序具體內容如下:
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續。
4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車,准備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶,引導客戶視檢竣工車,匯報情況,辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
(二)業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或咨詢業務的客戶
工作內容:(1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗後,應先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講「歡迎光臨!」)。同時作簡短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。(3)簡短問明來意,如屬簡單咨詢,可當場答復,然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講「請走好」、「歡迎再來」)『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息,我方工作人員檢測診斷後,再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的,應按客戶要求辦理手續。(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求,填寫「維修單預約單」,並呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預約時間。
工作要求:接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔、主動熱情,要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時,應主動倒茶,並示意「請用茶」,以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容:在客戶提出維修養護方面訴求時,我方接待人員應細心專注聆聽,然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時,應先徵得客房同意,然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時,應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助,以盡快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書,應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶,同時,把檢測診斷單呈交客戶,讓客戶進一步了解自己的車況。
工作要求:在這一環節,我方接待人員要態度認真細致,善於傾聽,善於專業引導:在檢測診斷時,動作要熟練,診斷要明確,要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容:(1)與客房商定或提出維修項目,確定維修內容,收費定價、交車時間,確定客戶有無其它要求,將以上內容一一填入「進廠維修單」、請客戶過目並決定是否進廠。(2)客戶審閱「進廠維修單」後,同意進廠維修的,應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的,接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領「出廠通知單」,如有我方診斷或估價的,還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客戶出廠,並致意「請走好,歡迎再來」。
工作要求:與客戶洽談時,要誠懇、自信、為客戶著想,不卑不亢、寬容、靈活、要堅持「顧客總是對的」的觀念。對不在廠維修的客戶,不能表示不滿,要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容:與客戶確定維修估價時,一般採用「系統估價」即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找准故障所涉及系統的,也可以採用「現象估價」,即按排除故障現象為目標進行維修收費,這種方式風險大,我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高,或市場有相應行價的、或客戶指定維修的,可以用「項目定價」,即按實際維修工作量收費,這種方式有時並不能保證質量,應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中,應明確維修配件是由我方還是由客方供應,用正廠件還是副廠件;並應向客戶說明:凡客戶自購配件,或堅持要求關鍵部位用副廠件的,我方應表示在技術質量不作擔保,並在「進廠維修單」上說明。
工作要求:這一環節中,我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談,語氣要沉穩平和,靈活選用不同方式的估價,要讓客戶對我公司有信任感。應盡可能說明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容:業務洽談中,要向客戶明確承諾質量保證,應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間,並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求:要有信心,同時要嚴肅,特別要注意公司的實際生產能力,不可有失信於用戶的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容:客戶在簽訂維修合同(即維修單)後,接待人員應盡快與客戶辦理交車手續;接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性,如有差異應當時與客戶說明,並作相應處理,請客戶簽字確認差異。接收送修車時,應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢,以確認有無異常、如有異常,應在「進廠維修單」上註明;對隨車的工具和物品應清點登記,並請客戶在「隨車物品清單」上簽字(詳見「隨車物品清單」),同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時,對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的,車交入車間時,車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求:視檢、查點、登記要仔細,不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。
7、禮貌送客戶
工作內容:客戶辦完一切送修手續後,接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完,禮貌暗示可以離去。如客戶離去,接待員應起身致意送客,或送客戶至業務廳門口,致意:「請走好,恕不遠送」。
工作要求:熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容:(1)客戶離去後,迅速清理「進廠維修單」,(這時通過電腦,一些車輛統計報表也同時登記),如屬單組作業的,直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的,應將「進廠維修單」交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛,然後將送修車送入車間,交車間主管或調度,並同時交隨車的「進廠維修單」,並請接車人在「進廠維修單」指定欄簽名、並寫明接車時間,時間要精確到十分鍾。
工作要求:認真對待、不可忽視工作細節,更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後,應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容:業務部接到車間關於追加維修項目的信息後,應立即與客戶進行電話聯系,徵求對方對增項維修的意見。同時,應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復後,立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目,業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加,即開具「進廠維修單」填列追加維修項目內容,立即交車間主管或調度,並記錄交單時間。
工作要求:咨詢客戶時,要禮貌,說明追加項目時,要從技術上作好解釋工作,事關安全時要特別強調利害關系;要冷靜對待此時客戶的抱怨,不可強求客戶,應當尊重客戶選擇。
10、查詢工作進度
工作內容:業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況,詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施,盡可能不拖延工期。
工作要求:要准時詢問,以免影響准時交車。
11、通知客戶接車
工作內容:(1)作好相應交車准備:車間交出竣工驗收車輛後,業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部,查看外觀是否正常,清點隨車工作和物品,並放入車上。結算員應將該車全部單據匯總核算,此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。(2)通知客戶接車:一切准備工作之後,即提前一小時(工期在兩天之內),或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶准時來接車,並致意:「謝謝合作!」;如不能按期交車,也要按上述時間或更早些時間通知客戶,說明延誤原因,爭取客戶諒解,並表示道歉。
工作要求:通知前,交車准備要認真;向客戶致意、道歉要真誠,不得遺漏。
12、對取車客戶的接待
工作內容:(1)主動起身迎候取車的客戶,簡要介紹客戶車輛維修情況,指示或引領客戶辦理結算手續。(2)結算:客戶來到結算台時,結算員應主動禮貌向客戶打招呼,示意台前座位落坐,以示尊重;同時迅速拿出結算單呈交客戶;當客戶同意辦理結算手續時,應迅速辦理,當客戶要求打折或其他要求時,結算員可引領客戶找業務主管處理。(3)結算完畢,應即刻開具該車的「出廠通知單」,連同該車的維修單,結算單,質量保證書,隨車證件和車鑰匙一並交給客戶手中,然後由業務員引領客戶到車場作隨車工具與物品的清點和外形視檢,如無異議,則請客戶在「進廠維修單」上簽名。(4)客戶辦完接車手續,接待員送客戶出廠,並致意思:「XX先生(小姐)請走好。」「祝一路平安!歡迎下次光臨!」
工作要求:整個結算交車過程、動作、用語要簡練,不讓客戶覺得拖拉繁瑣。清點、交車後客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠。
13、客戶檔案的管理
工作內容:客戶進廠後業務接待人員當日要為其建立業務檔案,一般情況,一車一檔案袋。檔案內容有客戶有關資料、客戶車輛有關資料、維修項目、修理保養情況、結算情況、投訴情況,一般以該車「進廠維修單」內容為主。老客戶的檔案資料表填好後,仍存入原檔案袋。
工作要求:建立檔案要細心,不可遺失檔案規定的資料,不可隨意亂放,應放置在規定的車輛檔案櫃內,由專人保管。
14、客戶的咨詢解答與投訴處理
工作內容:客戶電話或來業務廳咨詢有關維修業務問題,業務接待人員必須先聽後答,聽要細心,不可隨意打斷客戶;回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善於正確引導客戶對維修的認識、引導對我公司實力和服務的認識與信任;並留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,以利今後聯系。客戶投訴無論電話或上門,業務接待員都要熱情禮貌接待;認真傾聽客戶意見,並做好登記、記錄。傾聽完意見後,接待員應立即給予答復。如不能立即處理的,應先向客戶致意:表示歉意並明確表示下次答復時間。處理投訴時,不能憑主觀臆斷,不能與客戶辯駁爭吵,要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時,要致意:「XX先生(小姐),感謝您的信任,一定給您滿意答復」。
工作要求:受理投訴人員要有公司大局觀,要有「客戶第一」的觀念,投訴處理要善終,不可輕慢客戶。客戶對我方答復是否滿意要作記錄。
15、跟蹤服務
工作內容:根據檔案資料,業務人員定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有:詢問客戶車輛使用情況,對我公司服務的評價,告之對方有關駕駛與保養的知識,或針對性地提出合理使用的建議,提醒下次保養時間,歡迎保持聯系,介紹公司新近服務的新內容、新設備、新技術,告之公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的紀錄和統計。通話結束前,要致意:「非常感謝合作!」
工作要求:跟蹤電話時,要文明禮貌,尊重客戶,在客戶方便時與之通話,不可強求;跟蹤電話要有一定準備,要有針對性,不能漫無主題,用語要簡明扼要,語調應親切自然。要善於在交談中了解相關市場信息,發現潛在維修服務消費需求。並及時向業務主管匯報。
16、預約維修服務
工作內容:受理客戶提出預約維修請求,或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修,經客戶同意後,辦理預約手續。業務員要根據客戶與我公司達成意見,填定預約單,並請客戶簽名確認。預約時間要寫明確,需要准備價值較高的配件量,就請示客戶預交定金(按規定不少於原價的二分之一)。預約決定後,要填寫「預約統計表」;要於當日內通知車間主管,以利到時留出工位。預約時間臨近時,應提前半天或一天,通知客戶預約時間,以免遺忘。
17、業務統計報表填制、報送
工作內容:周、月維修車的數量、類型、維修類別、營業收入與欠收的登記、統計及月統計分析報告由業務部完成,並按時提供財務部、分管經理、經理,以便經營管理層的分析決策。
工作要求:按規定時間完成報表填報,日報表當日下班前完成,周報表周六下班前完成,月報表月末一天下班前完成。統計要准確、完整,不得估計、漏項。
18、本制度使用以下十七種表格:
(1)進廠維修單 (10)跟蹤服務電話登記表
(2)維修追加項目單 (11)跟蹤服務信函登記表
(3)維修估價單 (12)維修預約登記表
(4)維修預約單 (13)客戶檔案資料表
(5)維修結算單 (14) 隨車物品清單
(6)汽車檢測診斷報告單 (15)業務統計表(周、月)
(7)出廠通知單 (16)行業相關市場情況報告表
(8)售後服務卡 (17)公司業務狀況分析報告表
(9)跟蹤服務客戶電話記錄表
車 間 調 度 管 理 制 度
為了保障生產有序、高效進行,制定本制度:
一、生產高度工作的主要任務:以生產作業的維修單為依據,合理組織企業的日常生產活動,經常檢查維修作業過程情況,及時、有效地調整和處理生產過程中的異常情況,組織新的平衡,保證全 面完成生產任務。
二、每日開班前,應檢查生產准備情況,包括班組人員到位情況,設備工具准備情況,配件供應或修復待裝情況,督促和協助有關部門、班組按時做好多項生產准備工作。
三、根據當日應安排的作業「維修單」,及時,均衡地安排班組進行作業。調度指令必須絕對服務。班組或員工個人對調度有意見,必須先執行指令。下班後再提意見,必要時可向經理報告。
四、對車間進行周期性巡視檢查,不斷地到各個作業工位檢查工作情況,發現異常,及時處理和協調。一般情況下,每班次(4小時)車間巡查不少於4次,每次不少於25分鍾。
五、根據生產需要,合理組織,調劑作業晏排,以確保各工位之間的有效配合。當班組作業完成時,及時通知技術檢驗員迅速到工位檢驗。
六、經常與配件部聯系,了解配件情況,督促配件部及時把配件供應到車間班組。
七、出現維修增加項目情況時,應立即通知業務部,以便與客戶取得聯系。在接到業務部增項處理意見時,應及時通知班組進行增項作業。
八、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者接章操作;二是檢查、督促設備工具的日常維護保養,禁止設備帶病運行;三是督促和檢查有關單位和班組嚴格執行設備維修規定。
九、做好車間生產作業安排的記錄,統計和分析,及時總結生產過程中的問題與經驗,並負責完成該工作報告。
十、督促車間文明環境建設、每日檢查生產現場,經常引導教育員工文明施工,愛護環境、愛護設備、愛護車輛,遵守安全生產規定,保持車間整潔的衛生環境。
十一、組織好生產調度會,對全車間的典型問題或情況,要及時告訴員工,以吸取教訓;對工作中的優良表現,要予以表揚,以鼓勵員工積極向上。調度人員在調度會前安排好准備工作,要以專業管理者的態度發言,簡明扼要,啟發號召力強。
人 事 管 理 制 度
為了科學管理、合理利用人力資源,依據國家有關企業人事管理法規,制訂本制度。
本制度分為三部分,即員工的聘用、任用與解職。
(一)員工的聘用
1、本公司所需員工一律實行招聘使用。本公司招聘員工的工作原則是「面向社會、公開招聘、全面考核、擇優錄用」。
2、本公司招聘員工按公司公開的招聘條件考核,選優錄用。不搞內部招收。員工招聘條件另見標准。
3、應聘人員均須通過本公司的應聘人員資格考查和能力測試。資格考查和能力測試的標准由公司統一制定。
4、公司聘用員工,一律實行勞動合同制。凡本公司錄用的員工,均須與公司簽訂勞動合同書。(另見「勞動合同書」)
5、員工試用規定:
(1)應聘人員應試合格被公司錄用時,即進入試用期。試用期一般為三個月。特殊情況,可適當延長,但最多不超過半年。
(2)試用期滿條件合格者即轉為正式員工。
(3)試用期滿條件不合格者:或試用期內,公司方或應聘方認為不合格或不宜轉正的,即按合同規定解除勞動合同。
6、員工招聘程序:
(1)凡應聘人員均須填寫本公司的求職表(另見「求職表」),交本公司人事管理人員登記。
(2)本公司向應聘人員發出應聘考試通知書。應聘人員憑通知到公司接受資格考查與能力測試。
(3)應聘人員在考試後五天內,可接到公司錄用通知書。接到錄用通知書的應聘人,憑錄用通知書按規定時間到公司人事部門報到,並簽訂員工聘用「勞動合同書」。合同書一經簽訂,錄用人員即進入試用期。應聘人員報到時,應填寫「員工個人履歷表」,交登記照三張,身份證復印件或外地身份證復印件並暫住證復印件各一張,交學歷證書、技術職稱證件。
(4)試用期滿,公司與應聘試用 人員均認為符合聘用條件的,即自然轉為公司正式合同工,如有一方認為不符合聘用條件的,即終止勞動合同書。
(5)轉為正式合同工的員工由轉正時起享受公司正式員工一切待遇。
(6)終止勞動合同書的試用員工按公司規定辦完有關手續方能離開公司。
人 事 管 理 制 度
(二)員工的任用
1、公司按人盡其才的原則,根據公司工作需要、員工個人能力、專業特長和敬業精神,安排員工工作崗位,委任工作職務。
2、由於公司情況變動,公司在徵求員工個人意願的前提下,有權合理調整員工的工作。徵求員工意見一般由辦公室(或人事部)在正式下達工作調動令前的15天進行
3、員工在何種崗位工作,即享受何種崗位的待遇、承擔何種崗位的責任。
4、公司鼓勵員工創造性地工作。對創造性工作取得明顯成績的,予以特別獎勵。
5、員工在其崗位上工作成績卓越、表現出圈套工作潛能的,公司將予以適時的晉升職務;反之,不能勝任工作,經幫助仍不能勝任的,公司將予以降職、直至辭退。
6、凡員工的調動、晉升或降職均由辦公室下達「晉升(降職)調整令」手執行。
(三)員工的辭退與解聘
1、員工自願辭職的,須提前向公司提出辭職申請書,說明辭職的理由;屬普通員工的,須提前一月提交辭職申請書,屬部門副主管以上員工的須提前一個半月提交辭職申請書。否則,作擅自離職處理。
2、公司因經營、生產條件發生重大變化,需要辭退職工的,應提前一個月通知員工。凡因此被辭退的職工,公司按國家有關規定給予補償。
3、員工嚴重觸犯國家刑律被判刑的,或嚴重違反本公司規章制度、並造成公司嚴重損害的,公司可以即時除名,並不予任何補償,造成經濟損失的,公司有權要求當事人作賠償。
4、員工死亡為「當然解職」,依公司規定安置(或參照國家有關規定辦理)。
5、員工達到退休年限者,公司安排退休,並提供退休待遇。退休待遇另定。
6、員工有下列情形之一者,可令其停職:
(1)因病假假期超過六個月者;
(2)有觸犯刑律嫌疑而被公安部門羈押或提起公訴者;
(3)違反公司規章制度,造成較大不良影向,無認錯改過者。
7、因病而停職者,6個月內未能痊癒、申請復職者,公司即作遺返或退休處理。遺返辦法另定。
8、員工停職期間,停發一切薪津,其在公司服務年限中斷。
9、員工勞動合同期滿,不打算再與公司續約的、或公司不打算再與員工續約的,應提前一個月通知另一方。若員工未及時通知公司,則不享受公司對合同期滿離職員工的優待。若公司未及時通知員工,則公司應多發一個月離職員工本人工資作為賠償。
10、凡離職員工,除「當然離職」和命令解職未能輸移交手續外,均須到公司辦公室領取「離職通知表」,輸移交手續,經各部門接交人簽字確認接交完成後,方可離職。
深圳市銀龍汽修服務有限公司
檢驗員工作質量考核標準的規定
為使檢驗員工作質量評價科學合理,進而促進質檢工作,制定規定:
一、檢驗員工作質量考核標准:
(一)考核標准有三個指標:檢驗工作量、檢驗准確率和檢驗記錄完整率和及時率。
(二)「檢驗工作量」指標:是指月度(25.5天)檢驗總車次與檢驗總成件次之和。本公司定為200車次。當實際檢驗車次低於200車次時,以實際為准。
(三)「檢驗准確率」指標:
被檢出的正確車次
檢驗准確率= —————————— ×100%
被檢的總車次
本公司檢驗准確率定為97%
(四)檢驗記錄完整率與及時率指標:「檢驗記錄完整率」主要考核填寫記錄時有無漏填項目:
檢驗單總數
檢驗記錄完整率 = —————————— ×100%
不完整記錄的檢驗單數
I. 維修工試用期工作總結
時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,現將上半年工作情況作出如下總結:
首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞台,感謝你們對我的關照!半年來,我或多或少的學習了一些產品知識,目前我所學到的也只是微不足道的,並且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現在:第一,對我而言,畢業剛滿一年,涉及面料方面的工作也是一個新的崗位,許多工作都需要邊干邊摸索,導致工作起來不是游刃有餘,工作效率有待進一步提高;第二,自己各方面的工作能力也不是很理想,都需要進行很好的加強。
其次,就公司整體狀況而言。由於今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關繫到我們的工作態度,所以工作上不是很忙碌,見不到一丁點的效率,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助,不過心裡老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養,那樣我會更有把握的去做出決定!
最後,眾觀上述問題,在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。我熱衷於這個行業,做著自己感興趣的紡織服裝業,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,可能還未完全的涉及服裝領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展的計劃,一定可以盡早的實現!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就!我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!
以上我主要闡述了三點,將半年來的工作總結和對未來的努力方向,做了一個很深刻的報告。由於工作方面經驗不足,更是心有餘而力不足,收獲的不是很理想。總之,我深感自己需要學習和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經驗和教訓,盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油!
本文來自於:
http://www.liuxh.com/thread-1445-1-1.html 希望能給適合你用!
J. 汽車維修工工作總結怎麼寫
汽車修理工個人工作總結
取得汽車修理工中級工證書已經6年了,在這幾年裡,我不懈努力,刻苦鑽研,勇於攻堅,掌握了相關技術要點和相關知識,並自修了部分汽車高級工相關教程,使自己的修理技藝日趨嫻熟
,贏得了大家的好評,為單位車輛以良好性能投到工作中去。刻苦鑽研,爭做技術尖兵。書山有路,技海無涯。取得中級汽車修理工資質後,我對自己提出了更高的要求,加強了對車輛和總成的送修標准、汽車零部件修理的技術標准和車輛和總成大修竣工驗收技術標準的相關學習,合理處理好工作與學習的關系,節約每一分鍾,不斷為自己「加油充電」。幾年來,我先後自學了《汽車修理工(高級國家職業資格培訓教材)
》、《汽車修理工高級技術培訓教材》等技術理論,並把所學的知識應用到工作實際中,不斷提高專業技能。有時,為了弄清楚某故障的來龍去脈,對照技術資料認真研究,刻苦鑽研,最終找到了產生故障的原因,並在車輛駕駛過程中注意改正不良的駕駛習慣,使車輛相關部門使用壽命大大延長。幾年來,雖然取得了一些成績,但我沒有絲毫的自滿,我深知,高檔汽大量使用,為我們的工作提出了更高的要求,只有在鑽研專業技術的道路上,兢兢業業、不懈努力,才能完成保證單位車輛以良好性能投入到工作中去,的神聖的職責,為單位發展做出新的貢獻。